商務(wù)經(jīng)理的角色認(rèn)知

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1、商務(wù)經(jīng)理的角色認(rèn)知即將升任商務(wù)經(jīng)理的和剛上任不久的商務(wù)經(jīng)理請你看看！????你因為個人業(yè)績突出而被提升為公司商務(wù)經(jīng)理。在新職位上工作了一段時間，你發(fā)覺商務(wù)總監(jiān)對你的期望和要求與過去有很大不同，其他的商務(wù)經(jīng)理也和你有點貌合神離，更糟的是個別下屬出現(xiàn)難以管理現(xiàn)象，這使你覺得需要仔細(xì)思考為何如此窮于應(yīng)付。就你而言，這三種相關(guān)人士對你這個新角色有何期望？你如何才能適應(yīng)你的新角色呢？?一、商務(wù)經(jīng)理的角色定位：??商務(wù)經(jīng)理面臨的首要任務(wù)是角色轉(zhuǎn)換：“?戰(zhàn)士”向“指揮員”的蛻變?管理者的角色1、人員選拔2、評價與考核3、培養(yǎng)與提升4、日常行為管理五、團(tuán)隊建設(shè)?資源分配者的角色1、分配時間

2、2、分配工作3、分客戶?服務(wù)者的角色1、信息的傳達(dá)2、資源的協(xié)調(diào)3、銷售工作的支持?教練的角色1、心態(tài)管理2、氛圍營造3、訓(xùn)練4、激勵?二、商務(wù)經(jīng)理素質(zhì)修養(yǎng)要求1、正確的態(tài)度案例：A、B都在一個公司工作，A用做工作的態(tài)度去工作，B用做事業(yè)的態(tài)度去工作。若干年過后，A依然還是在做事，而B已經(jīng)擁有了自己的事業(yè)。結(jié)論：商務(wù)經(jīng)理要用做事業(yè)的態(tài)度去工作（擁有成就事業(yè)的欲望），就能體會到管理工作的快樂！只有當(dāng)你把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來，才能為企業(yè)的發(fā)展真真正正地起到促進(jìn)和推動的作用。Tips:成功的關(guān)鍵是擁有強烈的動機（有足夠的理由）;成功是一個心理學(xué)的游戲，不斷地給自己更努力的

3、理由?2、正直誠信，以身作則你的一言一行、一舉一動不僅僅只是代表著你個人的行為，而是代表著整個公司的形象;要想贏得他人的尊重，依賴的是你的影響力，而不是權(quán)力。如果你憑借權(quán)力維護(hù)自己的尊嚴(yán)，最終只會失去這個權(quán)力；但如果你是憑借自己的影響力來贏得他人的尊重的，你將取得更好的工作效果。Tips:??????每個領(lǐng)導(dǎo)都需要跟隨者。跟隨是一種信任行為，也就是對領(lǐng)導(dǎo)者有信心。正直是領(lǐng)導(dǎo)者必須的品質(zhì)。?3、有修養(yǎng)的商務(wù)經(jīng)理對待員工“五心”：服務(wù)之心：將自己的員工看成是你的客戶尊重之心：尊重應(yīng)貫管理活動始終，始終對員工的尊重擺在首要位置賞識之心：對員工說出你的賞識、對他們的評價，從你的表情

4、和語言中感受你的真誠，從而激勵員工的士氣分享之心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。商務(wù)經(jīng)理要在工作中和員工分享知識、經(jīng)驗、目標(biāo)等授權(quán)之心：讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶，同時授權(quán)之心更表現(xiàn)為自己能夠有勇氣去“舉賢”，能容忍下屬超越自己Tips:?????管理者必須要有好的德行，否則，沒有德行的管理者是不可能帶領(lǐng)好一個團(tuán)隊，是不可能使一個團(tuán)隊具有凝聚力的。??4、良好的心態(tài)及壓力調(diào)節(jié)能力思維會影響行動——行動會影響情感假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。凡是發(fā)生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。成績的差別只在自己，對自己的結(jié)果要100%的負(fù)責(zé)任

5、。假如結(jié)果是錯的，那么說明你的行為是錯的，說明你的思想是錯的：思想——行為——結(jié)果。Tips:??????壓力好像是一把大提琴上的弦，沒有一定的壓力，就不會演奏出美妙的樂曲，而壓力過大，弦繃得越來越緊，最終會被繃斷，因此也就永遠(yuǎn)不能在人生的舞臺上演出了。5、學(xué)習(xí)能力商務(wù)經(jīng)理應(yīng)該具備危機意識，對同行及競爭對手有清醒的認(rèn)識，有找到差距的敏感，否則就會盲目自大。忙不是借口，學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，是思考問題的方式。人與人之間直接的交流和觀察，這也是一種學(xué)習(xí)?？朔W(xué)習(xí)的障礙：面子問題！Tips:??????某人能在海里游兩海里，怎么能做到呢？原來他剛開始學(xué)習(xí)時，教官讓他在岸邊擺造型兩周，然

6、后用艦艇把他們拖到海中間，把他們丟下去，直到快不行才扔救生圈下去，當(dāng)他游得靠近艦艇時，又把游泳圈拿走。所以，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度的問題。以求生的態(tài)度去求知時，一切都不會有問題，當(dāng)我們遇到瓶頸時，通過學(xué)習(xí)也可以很快的突破瓶頸三、商務(wù)經(jīng)理管理習(xí)慣養(yǎng)成???不同角色管理上司－德才兼?zhèn)涞墓芾碚?????先德后才－－個人品牌的重要性!?????人格魅力—價值觀的力量?????資源永遠(yuǎn)靠向強者！(當(dāng)你成為了,才能擁有)?同事－相互競爭，協(xié)作,共同前進(jìn)的戰(zhàn)友??????明星球員和偉大球員的區(qū)別(協(xié)作)?部屬－優(yōu)秀的教練??????????以身作則?是好的管理者??????????其次才是朋友?

7、用心耐心公平公正正確理解管理者和領(lǐng)導(dǎo)者?????領(lǐng)導(dǎo)者－做正確的事（戰(zhàn)略）????管理者－把事情做正確（執(zhí)行）制定計劃，制度，實施方法，控制時間資源去作對事情！同時，需要建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）更好的去執(zhí)行！?四、商務(wù)經(jīng)理人注意事項作為公司的中堅力量，商務(wù)經(jīng)理要積極配合總監(jiān)制定銷售策略，充分理解總監(jiān)的工作布置和安排，同時要制定科學(xué)、合理的執(zhí)行計劃，不折不扣的執(zhí)行。對公司而言，每位員工的品行其實就代表著“本企業(yè)”在其所在地的品牌形象。同時，良好的品行和操守可保證各級員工在復(fù)雜的社會環(huán)境中潔身自好，遠(yuǎn)離錯誤，這樣才能