角色扮演在療養(yǎng)工作中的設(shè)計(jì)和體會(huì)

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1、角（jue)色扮演在療養(yǎng)工作中的設(shè)計(jì)和體會(huì)這篇文章的靈感：來(lái)源于湖南衛(wèi)視熱播的電視節(jié)目《變形計(jì)》，它秉承的是“換位思考”這一思維理念，推崇不僅要站在對(duì)方的立場(chǎng)去設(shè)想和理解對(duì)方，還要去過(guò)對(duì)方的生活，真正體驗(yàn)對(duì)方世界的大小風(fēng)云，以達(dá)到改善關(guān)系，解決矛盾，收獲教益的目的。（暫?；脽羟袚Q）和諧的護(hù)士-療養(yǎng)員關(guān)系是療養(yǎng)院開(kāi)展護(hù)理服務(wù)工作的重要前提，建立相互信任，相互尊重的關(guān)系能明顯提高護(hù)士和療養(yǎng)員的合作程度，有助于療養(yǎng)工作的有效展開(kāi)。近年來(lái)，我院對(duì)護(hù)理人員采取多元化的培訓(xùn)方式，以適應(yīng)形勢(shì)變化，不斷拓展療養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的新內(nèi)涵［1］。去年5.12來(lái)臨前夕，我院護(hù)理部向全院護(hù)士征集療養(yǎng)護(hù)

2、理金點(diǎn)子，挑選有創(chuàng)意，可操作的金點(diǎn)子來(lái)進(jìn)行推廣，其中，“假如我是療養(yǎng)員”角（jue)色扮演為推行方案之一，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的推行，獲得良好效果，現(xiàn)將具體方法介紹如下（幻燈切換）：主要分為五個(gè)部分：一角（jue)色扮演的意義二角（jue)色扮演的具體實(shí)施三角（jue)色扮演的心得體會(huì)四角（jue)色扮演中存在的問(wèn)題五小結(jié)（幻燈切換）角（jue)色扮演定義：指在特定的環(huán)境中，通過(guò)共同參與，接受所扮演者的思維，表達(dá)方式，決策和行動(dòng)模式。角（jue)色扮演法作為一種行為導(dǎo)向，其特征是：動(dòng)員參與者，使其既成為演員，也成為觀察者，以接近工作內(nèi)容和范圍為情景，扮演相關(guān)角（jue)色，將經(jīng)驗(yàn)

3、，參與后的心得和實(shí)際工作結(jié)合在一起。此次角（jue)色扮演活動(dòng)，要求我院護(hù)士，以療養(yǎng)員的身份參加療養(yǎng)生活，用療養(yǎng)員的眼光審視療養(yǎng)日常工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，以促進(jìn)療養(yǎng)流程的改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量的提升（幻燈切換）參加角（jue)色扮演的護(hù)士6名，其中非現(xiàn)役文職人員5名，合同制護(hù)士1名，平均年齡28歲，大專學(xué)歷2名，本科4名；護(hù)師5名，護(hù)士1名，均承擔(dān)軍隊(duì)療養(yǎng)員日常療養(yǎng)，保健，健康教育等任務(wù)。（幻燈切換）角（jue)色扮演實(shí)施的原則和目標(biāo)原則參與者要本著嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的態(tài)度，多角度審視療養(yǎng)工作；遵循實(shí)用性，可操作性，貼近工作，解決實(shí)際問(wèn)題的原則。（幻燈切換）目標(biāo)通過(guò)角（jue)色扮演

4、，審視工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，制定改進(jìn)方案，以優(yōu)化療養(yǎng)流程和提升服務(wù)內(nèi)涵。（幻燈切換）實(shí)施方法實(shí)施前準(zhǔn)備把角（jue)色扮演的具體實(shí)施方法擬成提綱發(fā)給扮演者，要求扮演者提前閱讀，充分做好角色扮演的準(zhǔn)備。（幻燈切換）人員方面每個(gè)療期（15天）由1名護(hù)士扮演療養(yǎng)員，全程參與療養(yǎng)活動(dòng)。共6個(gè)療期。（幻燈切換）參與內(nèi)容療養(yǎng)初期扮演者以療養(yǎng)員的身份，進(jìn)行入院手續(xù)的辦理，例行體檢，聆聽(tīng)護(hù)士的自我介紹，房間介紹，療期活動(dòng)安排等情況的介紹，以療養(yǎng)員的角度來(lái)感受介紹內(nèi)容的合理性，邏輯性和接受程度。療養(yǎng)中期①扮演者參加森林浴實(shí)地體驗(yàn)和參加健康教育講座，體會(huì)帶教護(hù)士講解的專業(yè)度，準(zhǔn)備是否充分，講

5、解內(nèi)容的接受程度及發(fā)掘可提升空間。（幻燈切換）②參加景觀療養(yǎng)。我院在景觀療養(yǎng)中有萬(wàn)年寺，樂(lè)山大佛，大佛禪院3處，扮演者全程參與，收集療養(yǎng)員對(duì)景觀療養(yǎng)的意見(jiàn)和建議；在參與過(guò)程中，觀察其他療養(yǎng)員對(duì)景觀療養(yǎng)的積極性，配合性；對(duì)景觀講解的需求性及醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍對(duì)全程的把握程度。（幻燈切換）③品嘗療養(yǎng)餐。由科室領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系體驗(yàn)療養(yǎng)餐一天，體會(huì)療養(yǎng)員的就餐環(huán)境和就餐需求，評(píng)估飲食標(biāo)準(zhǔn)是否符合中老年人膳食需求。（幻燈切換）④參與溫泉水療，體驗(yàn)水療環(huán)境，安全防范措施，隨行人員的保障服務(wù)。（幻燈切換）療養(yǎng)末期按出院規(guī)定為扮演者辦理出院手續(xù)，接受護(hù)士的出院健康教育和疾病的日常護(hù)理措施的教育。效果

6、評(píng)估問(wèn)卷調(diào)查角（jue)色扮演者結(jié)束體驗(yàn)后，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的問(wèn)卷調(diào)查，包括對(duì)所參加的活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，不足之處的分析及體驗(yàn)后的一些主觀感覺(jué)，建議等內(nèi)容。調(diào)查顯示，通過(guò)角（jue)色扮演活動(dòng)，從另一個(gè)角度打開(kāi)了工作思路，學(xué)會(huì)了欣賞同行，同時(shí)也顯示出護(hù)士對(duì)療養(yǎng)保健知識(shí)，養(yǎng)生知識(shí)，旅游常識(shí)等方面的需求很高。（幻燈切換）座談角（jue)色扮演活動(dòng)為期3個(gè)月，活動(dòng)結(jié)束后，組織所有參與者召開(kāi)座談會(huì)，暢所欲言，談體會(huì)，談收獲，提建議，擬定工作計(jì)劃，比如擬定景點(diǎn)講解培訓(xùn)計(jì)劃；制定常見(jiàn)病出院健康教育手則；邀請(qǐng)健康知識(shí)講座優(yōu)秀者作示范性講解；加強(qiáng)護(hù)士對(duì)社會(huì)學(xué)，心理學(xué)，行為醫(yī)學(xué)等人文學(xué)科的自學(xué)等等，通

7、過(guò)一系列措施的進(jìn)行，以拓展護(hù)理服務(wù)工作新內(nèi)涵。（暫?；脽羟袚Q）體會(huì)角（jue)色扮演是心理學(xué)家莫雷諾于20世紀(jì)30年代為心理治療而創(chuàng)設(shè)的，是一種使人暫時(shí)置身于他人的社會(huì)位置，并按這一位置所要求的方式和態(tài)度行事，以增進(jìn)人們對(duì)他人角（jue)色及自身角（jue)色的理解，從而學(xué)會(huì)更有效地履行自己的角色的社會(huì)心理技術(shù)。（幻燈切換）通過(guò)這次角（jue)色扮演，護(hù)士以療養(yǎng)員的身份體驗(yàn)療養(yǎng)生活，培養(yǎng)護(hù)士換位思考的能力和對(duì)同行的職業(yè)認(rèn)同。身份的變化促使護(hù)士在參加活動(dòng)中看問(wèn)題角度的變化，從而對(duì)工作產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)自我認(rèn)同，改變“療養(yǎng)科護(hù)士