員工獎懲制度管理辦法

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1、員工獎懲制度管理辦法根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)制度，結(jié)合公司管理要求，特制定《員工獎懲制度管理辦法》，本辦法于2014年7月1日頒布執(zhí)行。第一節(jié)一般規(guī)定第一條遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度及部門的崗位職責(zé)。第二條行政部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。第三條按照本公司的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。第四條服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。第五條嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。第六條講究社會公德

2、和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密，廉潔奉公，維護(hù)團(tuán)隊利益和公司聲譽。第七條愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。第八條勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、用品，杜絕一切浪費現(xiàn)象。第九條衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。第二節(jié)獎勵第十條凡評為年度優(yōu)秀員工者，將發(fā)放優(yōu)秀員工獎金200元。第十一條考評條件1、對改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。2、為住戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到住戶表揚者。3、提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。5、控制開支、節(jié)約

3、費用有顯著成績者。6、廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。7、見義勇為，舍己救人，或做好人好事，事跡突出者。8、拾金（物）不昧，主動上交者。9、敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。第十二條獎勵程序凡評為優(yōu)秀員工者，由行政部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報物業(yè)經(jīng)理，核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。第三節(jié)處分第十三條甲類過失（以下每項考核分值為1分；5元/1分）有下列行為者屬甲類過失：1、不按公司規(guī)定著裝。2、儀表、儀容不整。3、不使用本崗位禮貌用語。4、不認(rèn)真填寫交班記錄。5

4、、當(dāng)班時間禁止玩手機、看報紙。6、丟失公司財物。7、無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。8、工作散漫，粗心大意。第十四條乙類過失（以下每項考核分值為2分；5元/1分）有下列行為者屬乙類過失：1、當(dāng)班時間睡覺。2、擅離工作崗位的。3、因服務(wù)態(tài)度差受到住戶投訴時，與住戶爭辯、吵鬧。4、變相賭博或從事不道德活動。5、弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。6、故意損壞公司或業(yè)主財物。7、不服從領(lǐng)導(dǎo)的指令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。8、超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。9、工作時間消極怠工。第十五條丙類過失有下列行為者

5、屬丙類過失，并予以“辭退或開除”處分：1、以權(quán)謀私，敲詐勒索住戶或下屬。2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事。3、工作時間酗酒、賭博、打架。4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。5、服務(wù)態(tài)度極差，與住戶吵架，或1年累計被住戶投訴達(dá)3次以上者。6、偷竊公司或住戶財物。7、玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。8、惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人人身傷害和財產(chǎn)損失的。9、連續(xù)曠工2天或1年內(nèi)累計曠工5天以上。10、不服從正常的工作調(diào)動、安排的。11、私自在外兼職或偽造病假、事假。12、

6、泄露公司機密，捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司蒙受重大損失的。13、品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽者。14、仿效上級主管簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。15、其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。第十六條處罰種類及執(zhí)行方式1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為。由主管簽發(fā)報辦公室審查同意后生效。2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失（累計2次）或觸犯乙類過失，將給予書面警告。3、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有權(quán)給予辭退或開除處理，公司也有權(quán)對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。4、員工年度內(nèi)被書面警告（累計

7、3次）的將取消年終優(yōu)秀員工評比、評選，取消年終獎。第十七條處罰程序員工有違紀(jì)行為，由行政部列明違紀(jì)事實，提出處理意見報告物業(yè)經(jīng)理審查，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。第十八條處罰的取消員工在三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。第十九條申訴員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)口頭、書面向行政部提出申訴。行政部對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定即為最終決定。廣州群星物業(yè)管理有限公司2014年7月1日