顧家家居案例介紹

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1、顧家家居股份有限公司案例介紹顧家家具：U9承載卓越客戶體驗(yàn)顧家家具專業(yè)從事客廳及臥室家具產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，產(chǎn)品覆蓋沙發(fā)、軟床、餐椅等領(lǐng)域，為全球家庭提供健康、舒適、環(huán)保的客廳及臥室家居產(chǎn)品。2013年內(nèi)外銷總營收近30億元，是中國家居行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。顧家家居的國際家居研發(fā)中心擁有行業(yè)領(lǐng)先的本土設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和來自意大利、德國、法國、日本等地的國際知名設(shè)計(jì)師。顧家家居產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界186個(gè)國家和地區(qū)，擁有超過2000家品牌專賣店,為全球千萬家庭提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司旗下?lián)碛小皶r(shí)尚休閑沙發(fā)”、“

2、LA-Z-BOY功能沙發(fā)”、“KUKAHOME全皮沙發(fā)”、“布藝沙發(fā)”、“軟床”五大產(chǎn)品系列，組成了滿足不同消費(fèi)群體需求的產(chǎn)品矩陣。沙發(fā)行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)之一：產(chǎn)品可選配顧家的主打產(chǎn)品是沙發(fā)。沙發(fā)這種產(chǎn)品的特點(diǎn)是客戶會有個(gè)性化的選配要求。下圖是典型的一款585系列的沙發(fā)的可選配內(nèi)容：這些可選配內(nèi)容相互間還有約束關(guān)系，不能發(fā)生沖突。如，如果沙發(fā)的躺位選擇“右”，哪么中位的扶手只能是“左”，不可以是“右”。有的可選配內(nèi)容影響價(jià)格，有的不影響價(jià)格（如，面料的顏色通常不影響價(jià)格）。有的可選配內(nèi)容影響成

3、本，有的不影響成本（如，出木的顏色通常不影響成本）。傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品可以部分解決此問題，但實(shí)際應(yīng)用中存在操作復(fù)雜的問題。比如某ERP產(chǎn)品完成沙發(fā)選配時(shí)要彈出嵌套多達(dá)5層的畫面，使得非專業(yè)操作者工作效率低下且易出錯(cuò)。行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)之二：單件派工沙發(fā)在生產(chǎn)過程中所用的不同批次的面料可能會存在色差，要求同一套沙發(fā)必須用同一個(gè)批次的面料。沙發(fā)套的縫制做工因人而異，要求同一套沙發(fā)的做工保持一致。一套沙發(fā)的木架和海綿也要求規(guī)格上高度一致。上述內(nèi)容如果有差異，就單件產(chǎn)品來說看不出什么，但是組套后放在一起就會有比較明顯

4、的差異。正因?yàn)槿绱?，一套沙發(fā)的同一道工序必須由同一個(gè)人完成，這被稱為“單件派工”。哪怕同一款式相同配置的沙發(fā)訂貨1000套，為保證同一套沙發(fā)面料無色差、做工一致，也必須進(jìn)行“單件派工”。傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品無法較好地解決這個(gè)問題。行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)之三：“套”-“包”-“件”管理在消費(fèi)者、銷售機(jī)構(gòu)的眼中，沙發(fā)的單位是“套”。而在生產(chǎn)部門眼中只有“件”，財(cái)務(wù)部門從成本的可比性出發(fā)也只關(guān)注“件”，物流部門在發(fā)運(yùn)時(shí)只關(guān)注一套沙發(fā)有幾個(gè)“包”，當(dāng)前這個(gè)“包”是第幾個(gè)，是否有錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，完工入庫前要將“件”打“包”，“包”

5、中要裝入靠枕、腰墊、抱枕等附屬產(chǎn)品。傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品無法較好地解決這個(gè)問題。行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)之四：成本計(jì)算包括沙發(fā)在內(nèi)的很多家具行業(yè)的成本核算都很粗，很多企業(yè)的成本是“包袱賬”。家具行業(yè)成本核算困難的原因有兩點(diǎn)：原因一：主材下料存在套裁現(xiàn)象，無法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的按工單領(lǐng)料；原因二：家具上的一些配件存在極強(qiáng)的通用性，以沙發(fā)上用到的“水晶釘”為例，“水晶釘”只是一個(gè)類，具體的“水晶釘”有接近200個(gè)品種/規(guī)格。按標(biāo)準(zhǔn)ERP的思路來解決上述問題，會帶來海量的數(shù)據(jù)維護(hù)和復(fù)雜的操作，不可行。行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)之五：以訂單為核心

6、的運(yùn)營管理客戶的選配定制、組套時(shí)的色差及做工、單件派工等特點(diǎn)要求沙發(fā)行業(yè)以訂單為核心進(jìn)行運(yùn)營管理。要能查詢到任何一個(gè)訂單所訂購的沙發(fā)目前處于什么狀態(tài)：訂單是否接收，選配后的價(jià)格是多少，選配后的料件定額成本是多少，是否通過信用及交貨評審，是否安排生產(chǎn)計(jì)劃，是否開工，在車間中處于什么狀態(tài)，是否完工，是否裝運(yùn)，是否到辦事處或子公司倉庫，是否安排給客戶送貨，客戶是否簽收，這套定制沙發(fā)的收入成本費(fèi)用利潤是怎樣的。上規(guī)模的沙發(fā)企業(yè)通常有異地的分子公司及區(qū)域倉庫，這就要求訂單能夠在分子公司、區(qū)域辦事處倉庫、總部間進(jìn)

7、行跨組織的追蹤。行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)之六：經(jīng)銷商平臺與電商接口經(jīng)銷商通過電話、傳真下訂單時(shí)，時(shí)效比較長、需要反復(fù)溝通且易出錯(cuò)。目前流行的做法是向經(jīng)銷商開放網(wǎng)絡(luò)平臺，讓經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)平臺上自助選配下單、實(shí)際獲取選配價(jià)格、簽收，自助查詢往來帳目。電商是一種新興的渠道，其市場份額在家具行業(yè)呈現(xiàn)出井噴趨勢，系統(tǒng)應(yīng)能整合淘寶、京東等常見的電商平臺，進(jìn)行訂單及訂單分派、訂單出貨及簽收、和經(jīng)銷商分賬的一體化應(yīng)用。顧家的信息化之路2003年開始使用金蝶KIS系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理2007年開始使用金蝶K3系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)銷存管理，并開始自

8、行開發(fā)分銷管理系統(tǒng)2009年開始實(shí)施ERP系統(tǒng)（ORACLE公司的JDE系統(tǒng)），2010年5月上線運(yùn)行2011年引入知名咨詢公司進(jìn)行顧家五年IT戰(zhàn)略規(guī)劃2011年下半年開始ERP系統(tǒng)重新選型工作2012年5月引入用友公司U9系統(tǒng)作為顧家供應(yīng)鏈管理平臺核心并于2013年3月一期項(xiàng)目成功上線，6月開始二期項(xiàng)目建設(shè)準(zhǔn)備2013年2月引入致遠(yuǎn)公司的A8系統(tǒng)作為顧家協(xié)同管理平臺核心并于2013年6月一期項(xiàng)目成功上線客觀地講，因沙發(fā)行業(yè)特有的應(yīng)用特點(diǎn)使得顧家選型比較