《民航服務(wù)心理學(xué)》PPT課件

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1、民航服務(wù)心理學(xué)主講：黃艷麗本課程的教學(xué)目的和要求1、教學(xué)目的通過(guò)學(xué)習(xí)民航服務(wù)心理學(xué),使學(xué)生了解心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)和普通心理學(xué)及其研究對(duì)象,使學(xué)生系統(tǒng)地掌握民航服務(wù)心理學(xué)的基本理論,主要研究方法以及心理過(guò)程和個(gè)性等基本知識(shí),能夠?qū)W會(huì)運(yùn)用服務(wù)心理學(xué)的知識(shí)與方法分析和研究旅客中的各種心理現(xiàn)象,培養(yǎng)學(xué)生的心理分析能力,提高學(xué)生在乘務(wù)工作中的能力,同時(shí),為學(xué)習(xí)民航服務(wù)心理學(xué)知識(shí)打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。2、教學(xué)要求通過(guò)講授民航服務(wù)心理學(xué),要求學(xué)生掌握服務(wù)心理學(xué)的基本理論,研究方法以及心理過(guò)程和個(gè)性等基本知識(shí),在講授服務(wù)心理學(xué)

2、的基本理論和主要內(nèi)容的同時(shí),要求學(xué)生進(jìn)一步掌握相關(guān)的實(shí)驗(yàn)依據(jù),理解心理實(shí)驗(yàn)的具體操作方法和基本實(shí)驗(yàn)程序.使學(xué)生既具備扎實(shí)的心理學(xué)理論功底,又具備良好的心理試驗(yàn)?zāi)芰ΑＵn程導(dǎo)入思考：心理學(xué)是什么？它是關(guān)于人的心的學(xué)科嗎？Psychology（心理學(xué)）Psychelogos（靈魂）（闡述）一、心理學(xué)的發(fā)展史心理學(xué)是一門從哲學(xué)中獨(dú)立出來(lái)的既古老又年輕的科學(xué)，是既有自然科學(xué)又有社會(huì)科學(xué)性質(zhì)的邊緣學(xué)科。心理學(xué)有一個(gè)悠久的過(guò)去，但只有一段短促的歷史?！e浩斯（一）古代哲學(xué)心理學(xué)1、西方哲學(xué)心理學(xué)思想西方哲學(xué)心理學(xué)思想

3、是寓于西方哲學(xué)中的心理學(xué)思想，是作為獨(dú)立形態(tài)的心理學(xué)前身，也是傳統(tǒng)的科學(xué)心理學(xué)產(chǎn)生的思想來(lái)源。理念論心理學(xué)思想柏拉圖的理念論心理學(xué)思想是古希臘唯心主義心理學(xué)思想的研究取向。其學(xué)說(shuō)發(fā)展了萬(wàn)物有靈論的原始神話中的唯心主義思想傾向，用超自然物解釋靈魂的本質(zhì)，把靈魂看作是先驗(yàn)的永恒觀念，表現(xiàn)了一種典型的先驗(yàn)論。亞里士多德的生機(jī)論心理學(xué)思想亞里士多德的心理學(xué)思想是古希臘心理學(xué)思想的總匯和最高成果。它的主要貢獻(xiàn)（1）首次提出心理是生命體活動(dòng)的形式和功能（2）堅(jiān)持身心不可分割的統(tǒng)一性和心理活動(dòng)的整體性（3）提出發(fā)生學(xué)觀點(diǎn)

4、，進(jìn)化的思想和比較心理學(xué)的研究方式（4）提出心理結(jié)構(gòu)的知意二分法（5）發(fā)現(xiàn)聯(lián)想的三定律（6）發(fā)現(xiàn)亞里士多德錯(cuò)覺（7）觸及到視覺后像，感覺閾限，感覺相互作用和適應(yīng)，對(duì)比等；（8）對(duì)記憶，夢(mèng)和欲動(dòng)等心理現(xiàn)象提出一些有價(jià)值的見解。西方中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)與文藝復(fù)興時(shí)期的心理學(xué)思想經(jīng)院哲學(xué)的心理學(xué)思想是歐洲中世紀(jì)占主導(dǎo)地位的心理學(xué)思想。它以神化的官能心理學(xué)思想和返教會(huì)的感覺經(jīng)驗(yàn)論心理學(xué)思想的對(duì)立為其主要內(nèi)容。文藝復(fù)興時(shí)期心理學(xué)思想的基本線索，是從對(duì)亞里士多德的靈魂學(xué)說(shuō)的爭(zhēng)論開始的。主要圍繞靈魂的主動(dòng)性與被動(dòng)性，靈魂的可滅

5、性與不可滅問題展開的。人本主義是中世紀(jì)末期新興的資產(chǎn)階級(jí)的人性論和人道主義，是文藝復(fù)興時(shí)期反對(duì)維護(hù)封建統(tǒng)治的宗教神學(xué)的主要社會(huì)思潮，也是文藝復(fù)興時(shí)期心理學(xué)思想的核心和基本精神。2、中國(guó)古代心理學(xué)萌芽中華民族有史以來(lái)直至1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)，歷代的思想家有過(guò)不少涉及心理問題的論述。這些論述散見于“經(jīng)”、“史”、“子”、“集”等典籍之中。但是,由于這方面的系統(tǒng)研究開始得較遲，迄今尚未得到充分和系統(tǒng)的發(fā)掘。就現(xiàn)在的研究來(lái)看，人貴論、形神論、天人論、性習(xí)論、知行論、情二端論和主客論是中國(guó)古代心理學(xué)思想的幾個(gè)主要范疇和

6、重要特色。人貴論認(rèn)為世界萬(wàn)物之中以人最為可貴、作用最大的一種觀點(diǎn)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的荀子說(shuō)：“水火有氣而無(wú)生，草木有生而無(wú)知,禽獸有知而無(wú)義,人有氣有生有知亦且有義，故最為天下貴也?！睗h代董仲舒認(rèn)為人“超然萬(wàn)物之上而最為天下貴”（《春秋繁露·天地陰陽(yáng)》）。春秋時(shí)思想家老子也認(rèn)為“域中有四大,而人居其一”,所謂“四大”指的是道、天、地和人。他肯定人與天地同為一“大”，在天地間有優(yōu)越的位置。形神論關(guān)于心身關(guān)系的學(xué)說(shuō)。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，精神和形體的關(guān)系的問題受到諸子百家的注意。中國(guó)古代唯物主義形神論思想家雖然大多數(shù)都認(rèn)為心理

7、是由心臟（甚至五臟）產(chǎn)生的，但也有少數(shù)人指出了心理與人腦的依存關(guān)系。成書于秦漢之際的中國(guó)最早的一部醫(yī)學(xué)典籍《黃帝內(nèi)經(jīng)》，就已初步覺察到腦對(duì)人的病理、心理變化的作用。明代醫(yī)藥學(xué)家李時(shí)珍在此基礎(chǔ)上，更明確地作出了“腦為元神之府”的論斷。清初的回族學(xué)者劉智在《天方性理》一書中，肯定人腦有統(tǒng)攝各種感知和臟腑器官的功能；同時(shí)還提出了人腦功能定位的猜想，嗣后王清任在《醫(yī)林改錯(cuò)》一書中提出了“腦髓說(shuō)”，進(jìn)一步作出了“靈機(jī)記性不在心在腦”的科學(xué)論斷，糾正了長(zhǎng)達(dá)千余年的“靈機(jī)發(fā)于心”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。天人論關(guān)于人和天的關(guān)系的學(xué)說(shuō)。

8、人和天的關(guān)系的問題是中國(guó)古代許多思想家所關(guān)心并論述過(guò)的問題。中國(guó)古代思想家對(duì)天人關(guān)系的看法有對(duì)立的兩種。一種看法是唯心論的天人論，把天看作人化的天，認(rèn)為它也像人一樣有意志，有思想感情，能禍福人，能主宰人的生死和國(guó)家的存亡。這種思想可以用作愚民的工具，封建帝王所御用的學(xué)者就宣揚(yáng)這種非科學(xué)思想。唯心論的天人論和科學(xué)的心理學(xué)思想完全無(wú)關(guān)，與心理學(xué)思想有關(guān)的是唯物論的天人論。中國(guó)古代的許多思想家都是唯物論的天人論者。他們