《有用委婉表達(dá)篇》PPT課件

《《有用委婉表達(dá)篇》PPT課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、如何委婉表達(dá)說(shuō)出不同意見的技巧拒絕他人意見時(shí)的表達(dá)技巧批評(píng)的藝術(shù)擺脫窘困局面和化解尷尬問(wèn)題的語(yǔ)言技巧社交中逆勢(shì)狀態(tài)下的語(yǔ)言技巧說(shuō)出不同意見的技巧1、先贊同，再提出不同意見。當(dāng)想說(shuō)出不同意見的時(shí)侯，從雙方都同意的事談起。當(dāng)你了解對(duì)方的見解后，如果發(fā)現(xiàn)同自己的觀點(diǎn)或出發(fā)點(diǎn)上有相同的部分，那么最好著重強(qiáng)調(diào)它，并從這個(gè)地方入手。千萬(wàn)不要從分歧最厲害的地方開始。如果可能的話，你必須不斷強(qiáng)調(diào)：你們都是為了相同的目標(biāo)而努力，唯一的差異只在于方法而非目的。先退后進(jìn)，先“恭維”后“不過(guò)”的迂回戰(zhàn)術(shù)對(duì)別人的建議或忠告，不馬上答復(fù)，而是

2、迂回一下。即使不想采納，通常也會(huì)客氣地說(shuō)：youhaveawonderfulidea，buthaveyouthoughtofitanotherway﹖你的主意很棒，不過(guò)你是否想到用另外一種方式來(lái)考慮呢？2、給對(duì)方預(yù)留臺(tái)階，讓對(duì)方保住面子。當(dāng)否定對(duì)方意見，提出自己不同意見時(shí)，不要刺激和打擊對(duì)方的智慧、判斷力和自尊心?！耙葎e人聰明——如果可能的話，但卻不要告訴人家你比他聰明?！保ú闋柕?斐爾)“噢，是這樣的，我倒另有一種想法，但也許不對(duì)，我常常也會(huì)弄錯(cuò)。如果我弄錯(cuò)了，我很愿意被糾正…”我們一起來(lái)看看問(wèn)題出在哪里。給對(duì)

3、方預(yù)留一個(gè)臺(tái)階，讓對(duì)方以為原先的主張是出于對(duì)事實(shí)還沒(méi)有充分的了解。“你那時(shí)對(duì)這件事還沒(méi)有全盤了解，也難怪你會(huì)那樣認(rèn)為。”“我原先也是你這樣認(rèn)為的，但是后來(lái)知道了那些情況后，就改變了原來(lái)的想法了。”4、在發(fā)表不同意見前，表現(xiàn)出明顯的為難或不好意思的態(tài)度來(lái)。當(dāng)你的觀點(diǎn)與對(duì)方觀點(diǎn)差異太大時(shí)，在說(shuō)出以前，可以表現(xiàn)出猶豫不決，似乎不好意思出口，讓對(duì)方有個(gè)心理準(zhǔn)備，并使對(duì)方勸你說(shuō)出?！坝行┰捯膊恢?dāng)講不當(dāng)講……”“我有些看法不一定對(duì)，說(shuō)出來(lái)請(qǐng)你不要見怪（或不要生氣）”。下列情況應(yīng)該考慮說(shuō)“不”：（1）當(dāng)別人所期待的幫助是完全出

4、于只考慮他個(gè)人利益的時(shí)侯。（2）當(dāng)有人試圖讓您代替完成其份內(nèi)的工作時(shí)。（3）當(dāng)你已有安排，卻被人邀請(qǐng)的時(shí)侯?！鯓泳芙^最有效我們掌握說(shuō)“不”的技巧，就是要把由于拒絕而造成的失望和不快控制在最小限度之內(nèi)?？偟囊笫牵喊选安弧弊终f(shuō)得委婉、含蓄而又不含糊其辭。在人際交往中將“拒絕”轉(zhuǎn)為“謝絕”。1、先“謝謝”后婉拒謝謝邀請(qǐng)，但我今晚要辦其他事情。謝謝您的邀請(qǐng)，真不巧，明天我已與其他朋友約好了……2、給拒絕的答復(fù)包上一個(gè)緩沖的外衣讓我回去看一下已做的安排有沒(méi)有沖突，我爭(zhēng)取吧。讓我考慮考慮．以此作為緩沖或推辭的藉口3、可提

5、出一個(gè)反建議,找一個(gè)替代的方案“我看不妨這樣更好…….”?！拔液茉敢鈳湍愕拿Γ珜?shí)在不湊巧。我能幫你干點(diǎn)別的嗎？”“今天不行，下周怎樣?”4、用溫和的語(yǔ)言立即答復(fù)、直言相告。“……（理由），我就不……了，好嗎？”“對(duì)你的邀請(qǐng)，我感到非常榮幸，可是我正……，實(shí)在無(wú)法脫身，非常抱歉！”“不好意思啊，我實(shí)在是有要緊的事情不得不做?！本芙^不能讓對(duì)方看出你還是有余地的，所以不能含糊其辭，讓人抱有希望?？梢灾毖宰约旱囊庖?，但最重要的是拒絕時(shí)必須態(tài)度溫和，并帶有歉意。這樣就可以緩和對(duì)方對(duì)“不”的抗拒感。5、讓對(duì)方明白自己的接受要

6、求后的處境，從而理解你的拒絕。如果向?qū)Ψ綄?shí)事求是地講清利害關(guān)系和可能產(chǎn)生的不良風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)方也能由已及人地去想問(wèn)題，理解和體諒你的難處。