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《Don：產(chǎn)品需求分析與需求管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、產(chǎn)品需求分析與需求管理主講：Don直面挑戰(zhàn)：通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：技術(shù)很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司，反而活的還不錯研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但市場成功的產(chǎn)品屈指可數(shù)，開發(fā)的越多，死得越快產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應該誰負責需求準確把握決定產(chǎn)品成敗，但沒有人關(guān)注需求，即使偶爾想關(guān)注也不知道如何關(guān)注需求的表達不夠結(jié)構(gòu)化，充斥著“故事會”格式的需求，直接影響了不同團隊對需求理解的一性缺少完備的需求收集、匯總、分析機制，“公司神經(jīng)末梢與
2、大腦失去聯(lián)系”不能從自身能力提升來引導客戶需求，反而天天在抱怨客戶需求經(jīng)常變動針對需求大家“吵成一鍋粥”：公司與客戶吵，市場與開發(fā)吵，開發(fā)與測試吵，……本課程重點講解：如何確定目標客戶，如何分析需求關(guān)系人？如何從市場（客戶）角度進行有效的客戶需求收集？圍繞產(chǎn)品成功2個核心因素差異化+成本優(yōu)勢，整理產(chǎn)品需求如何對客戶需求進行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？如何基于產(chǎn)品需求與競爭友商對比分析，確定我們的核心訴求，形成產(chǎn)品概念？課程貫穿案例分享，詳細講解目標客戶?客戶要求?客戶需求?產(chǎn)品包需求?產(chǎn)品概念確定全過程，詳細講解把技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻疱X的方法和工具（利潤區(qū)、回溯分析、決策模型分析、KJ、
3、$APPEALS、BSA、概念定義7個核心秘訣、破壞性創(chuàng)新的3石蕊實驗、SweetPoint模型、基于不同產(chǎn)品生命周期的12個創(chuàng)新思路等），提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功、財務成功。培訓收益：掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶需求；掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點；掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本；掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產(chǎn)品概念；掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法；課程大綱一、案例分享二
4、、六個基本概念1.什么是客戶？客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶2.什么是需求？WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求案例：某運營上廣告折射對需求五層次的理解3.需求工作的2個基本點：差異化成本優(yōu)勢4.需求工程全過程：需求收集?需求整理?需求分析?概念確定?需求分解?需求實現(xiàn)與驗證5.官方體系對需求的定義：RM（目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出）RD（目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出）6.產(chǎn)品經(jīng)理3個核心素質(zhì)特征：敏銳的市場嗅覺不屈不撓的戰(zhàn)斗精神團隊協(xié)作和領(lǐng)導能力7.演練與問題討論三、市場需
5、求分析1.產(chǎn)品不同階段的創(chuàng)新思路不同產(chǎn)品創(chuàng)新階段（顛覆性創(chuàng)新、應用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新）a.案例視頻：鼠標的產(chǎn)生b.案例講解：Iphone的Siri產(chǎn)品成熟階段（營銷創(chuàng)新、體驗式創(chuàng)新、價值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、價值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新）a.支撐案例講解：Nike專賣店、游戲賣裝備、汽車5S店、星巴克咖啡2.產(chǎn)品擴展方法論市場的新穎程度分析公司的新穎程度分析3.識別客戶？跨越鴻溝：5類客戶a.創(chuàng)新者：特征、關(guān)注點、價值b.早期接收者：特征、關(guān)注點、價值c.前期主流客戶：特征、關(guān)注點、價值d.后期主流顧客：特征、關(guān)注點、價值e.落伍者：特征、關(guān)注點、價值早期客戶策略：保齡球法則a.保齡球道b
6、.找準一號瓶c.龍卷風、引爆流行客戶購買過程回溯分析最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理……4.客戶分析決策影響模型分析核心關(guān)注點分析實戰(zhàn)演練與問題討論5.需求收集需要注意的問題一對一訪談的技巧探究原因而非簡單問題聚焦期望詢問而非推銷6.需求收集基本技能需求收集調(diào)查問卷設(shè)計需求訪談問題梳理需求問題訪談7步法需求訪談信息記錄的方法實戰(zhàn)演練與問題討論7.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）真正理解客戶的意圖a.“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求b.“客戶的一天”：展現(xiàn)客戶特征、困惑、渴望c.案例分享：聽筒10米長的電話機客戶描述和需求陳述客戶描述?需求陳述
7、五原則a.案例分享：具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分享（對應需求工程的用戶需求+業(yè)務需求）b.案例分享：某業(yè)務軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認案例分享（對應需求工程的需求收集、實現(xiàn)誘導用戶需求）收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求需求收集和分揀流程介紹案例分享：某公司單項需求描述要素講解（客戶需要翻譯）實戰(zhàn)演練與問題討論8.如何構(gòu)造例行化的需求收集機制？需求收集的IT支持業(yè)務流程改進（出差流程等）員工任職資格牽引員工具體績效承諾落實案例分享：某公司市場需求管理制度講解四、
