《移動業(yè)務(wù)培訓(xùn)》PPT課件

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1、海林移動通信公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2011年4月學(xué)習(xí)課目隨e行產(chǎn)品介紹最新業(yè)務(wù)播報(bào)隨e行產(chǎn)品介紹“隨e行”業(yè)務(wù)概念“隨e行”是中國移動通信面向商務(wù)人士與集團(tuán)客戶推出的通過筆記本電腦和PDA終端無線接入互聯(lián)網(wǎng)（或企業(yè)網(wǎng)），獲取信息、娛樂或移動辦公的業(yè)務(wù)總稱。產(chǎn)品從屬類別：移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品詳細(xì)描述“隨e行”專用數(shù)據(jù)卡（無線上網(wǎng)卡）是指不具備話音通話功能，可以支持多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如GPRS業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)；可適用于多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)終端，如：手機(jī)、筆記本電腦、PDA或?qū)Ｓ脴I(yè)務(wù)終端等；專門用于滿足特定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的SIM卡。接入方式：隨e行業(yè)務(wù)包括GPRSEDGETD-SCDMA和WLAN四種接

2、入方式，用戶可通過“筆記本電腦（或PDA）＋無線網(wǎng)卡＋數(shù)據(jù)SIM卡”實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)。下載隨E行客戶端軟件地址為：夢網(wǎng)網(wǎng)站www.monternet.com中，在“熱點(diǎn)推薦”中的“隨E行”中，即可下載客戶端軟件。目前為“隨e行G3版客戶端下載”1、隨E行標(biāo)準(zhǔn)套餐2、隨E行省內(nèi)優(yōu)惠套餐隨e行G3上網(wǎng)筆記本業(yè)務(wù)簡介隨e行G3上網(wǎng)筆記本業(yè)務(wù)是中國移動推出的，基于內(nèi)置TD-SCDMA模塊的G3筆記本電腦或其他手持移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（不包括手機(jī)）通過預(yù)裝的隨e行客戶端軟件，以內(nèi)置的USIM卡完成無線接入互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)網(wǎng)，獲取信息、娛樂或移動辦公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)；該業(yè)務(wù)屬于隨e行G3無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

3、在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)中，最高共享接入速率可達(dá)2.8M（HSDPA環(huán)境下）。隨e行G3上網(wǎng)筆記本接入方式隨e行G3上網(wǎng)筆記本業(yè)務(wù)為用戶訪問Internet提供了兩種接入方式，在GPRS/EGPRS(EDGE)網(wǎng)絡(luò)中，目前可以支持153Kbps左右的傳輸速率，在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)中，最高共享接入速率可達(dá)2.8M（HSDPA環(huán)境下）。通過無線上網(wǎng)接入，用戶能夠高速使用WWW瀏覽，F(xiàn)TP，E-mail等各種Internet業(yè)務(wù)。使用方法1、激活客戶以內(nèi)置USIM通過客戶端軟件訪問自助服務(wù)業(yè)務(wù)平臺，在自助服務(wù)業(yè)務(wù)平臺上進(jìn)行綁定激活操作。2、自助服務(wù)業(yè)務(wù)平臺啟動隨e行G3上網(wǎng)筆

4、記本業(yè)務(wù)客戶端，按照提示，使用手機(jī)號和密碼可辦理綁定、去綁定、套餐變更。3、營業(yè)廳/10086/網(wǎng)上營業(yè)廳/短信營業(yè)廳可提供去綁定、業(yè)務(wù)暫停/恢復(fù)、綁定號碼主動停機(jī)/開機(jī)、內(nèi)置卡掛失/解掛等服務(wù)。（1）客戶本人攜帶身份證至當(dāng)?shù)刂袊苿訝I業(yè)廳辦理；（2）客戶使用密碼通過10086、網(wǎng)上營業(yè)廳或短信營業(yè)廳自助辦理。最新業(yè)務(wù)播報(bào)“玩轉(zhuǎn)彩鈴，鈴動生活”營銷活動活動時(shí)間：2011年4月1日－6月30日目標(biāo)客戶：牡丹江全區(qū)彩鈴客戶（測試卡、公務(wù)卡、數(shù)據(jù)卡、商務(wù)電話、IP超市、TD固話、行業(yè)應(yīng)用等設(shè)備用卡，不參與本活動）?；顒觾?nèi)容（一）：客戶直接回復(fù)10658830的短信或發(fā)送短信“

5、139”至10658830即可獲得彩鈴鈴聲歌單?？蛻舳ㄙ徶付ǖ?元單曲彩鈴時(shí)成功下載一首歌曲，即可同時(shí)接收到十個(gè)最新流行振鈴的wappush，客戶可將該鈴聲下載到自己的手機(jī)中設(shè)置成為自己的振鈴音?；顒觾?nèi)容（二）：對成功訂購彩鈴用戶同時(shí)下行編號短信，尾號逢8的客戶將贈送2元話費(fèi)，如8,18,28，…,9998等等。逢8,88,888,8888的用戶還可多獲取正品限量版兔年賀歲瑞士軍刀一把，同時(shí)最先到達(dá)第一萬號的用戶即可獲取ipodtouch4一部，然后系統(tǒng)回到0位重新下一輪搶8流程?；顒诱f明1、贈送話費(fèi)以系統(tǒng)充值形式實(shí)現(xiàn)，次月20日前為客戶存入。2、每位客戶返還話費(fèi)執(zhí)行1

6、0元封頂原則。3、軍刀及ipad等實(shí)物獎(jiǎng)品。4、參與活動的客戶，當(dāng)月語音通話低于5元不進(jìn)行話費(fèi)贈送，也不進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。6、客戶收到wappush地址下載振鈴，僅免收信息費(fèi)，下載產(chǎn)生的gprs流量費(fèi)正常收取?！鞍l(fā)短信、彩信贏大獎(jiǎng)”營銷活動活動主題：“發(fā)短信、彩信贏大獎(jiǎng)”活動時(shí)間：2011年4月1日—6月30日?；顒訉ο螅耗档そ苿涌蛻簦y試卡、公務(wù)卡、數(shù)據(jù)卡、商務(wù)電話、IP超市、TD固話、集團(tuán)應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用等設(shè)備用卡，不參與本活動。）活動內(nèi)容：（一）在活動期間內(nèi)，上個(gè)月是短信菜鳥客戶在當(dāng)月發(fā)送2條網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信即可參與本次活動。（如：2011年3月是短信菜鳥客戶在4月份發(fā)

7、送2條網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信即可參與抽獎(jiǎng)活動）。（二）移動客戶當(dāng)月發(fā)送移動點(diǎn)對點(diǎn)短信大于上個(gè)月2條，并且發(fā)送移動點(diǎn)對點(diǎn)彩信大于上個(gè)月2條以上（含2條）參與抽獎(jiǎng)活動。每月獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（4月、5月、6月）一等獎(jiǎng)：1名500元禮品二等獎(jiǎng)：5名200元禮品三等獎(jiǎng)：20名100元禮品四等獎(jiǎng)：50名50元禮品中獎(jiǎng)客戶需繳納獎(jiǎng)品金額20%偶然所得稅金。查詢中獎(jiǎng)信息方式：客戶可撥打10086。活動說明：（一）點(diǎn)對點(diǎn)短信、彩信條數(shù)為移動點(diǎn)對點(diǎn)短信、彩信，不包括夢網(wǎng)短信（如：168等），不含網(wǎng)間點(diǎn)對點(diǎn)短信、彩信（移動到聯(lián)通、移動到小靈通等）。（二）參與客戶發(fā)送短信必須符