《績效較好》PPT課件

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1、績效管理2005.5.28培訓(xùn)議題第一部分績效管理體系的意義和重要性1.績效管理與人力資源管理2.績效管理中的角色分工3.績效管理流程第二部分績效管理常用方法介紹第三部分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定的基本方法第四部分平衡記分卡在績效管理中的應(yīng)用第五部分工作目標(biāo)的設(shè)定第六部分績效合同第七部分績效面談技巧第八部分答疑企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源PlanningExecution使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的

2、行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃績效管理與人力資源管理職位描述員工選聘人力資源開發(fā)績效管理薪酬管理目標(biāo)計(jì)劃職位評估組織分析績效管理目的推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對個(gè)人的激勵(lì)賦予員工明確的方向感和與

3、戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)通過強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，明確個(gè)人使命通過個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與業(yè)績指導(dǎo)，幫助個(gè)人進(jìn)步長遠(yuǎn)發(fā)展意義戰(zhàn)略意義促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、提高員工工作積極性績效管理過程中直線經(jīng)理和人力資源的分工人力資源經(jīng)理直線經(jīng)理推廣績效管理體系的必備要素人員組織信息培訓(xùn)議題第一部分績效管理體系的意義和重要性第二部分績效管理常用方法介紹第三部分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定的基本方法第四部分平衡記分卡在績效管理中的應(yīng)用第五部分工作目標(biāo)的設(shè)定第六部分績效合同第七部分績效面談技巧第八部分答疑績效管理常用方法

4、6,目標(biāo)管理（MBO）5,行為觀察量表（BOS）4,行為定位等級評價(jià)法(BARS）3,關(guān)鍵事件法(CriticalIncidentMethod)2,尺度評價(jià)表法(RatingScaleMethod)(1.3硬性分布法)(ForcedDistributionMethod)(1.2平行比較法)(PairedComparisonMethod)1，雇員比較系統(tǒng)(1.1排序法)(RankingMethod)6，目標(biāo)管理（MBO）目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績效考核，形成有效

5、的激勵(lì)。6，目標(biāo)管理（MBO）---步驟6，目標(biāo)管理（MBO）---舉例：技術(shù)支持部分達(dá)到，充分地利用了時(shí)間，但被客戶要求回答同樣的問題兩次，表達(dá)欠準(zhǔn)確利用時(shí)間做技術(shù)簡報(bào)超過，為銷售及時(shí)提供了競爭對手的技術(shù)信息并加以分析協(xié)助銷售進(jìn)行談判達(dá)到5份建議書中3份被接受2份經(jīng)修改后接受，均提前15天提前15天為銷售小組提供建議書結(jié)果目標(biāo)6，目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（MBO）有利于工作行為與組織整體目標(biāo)一致實(shí)用且費(fèi)用低為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn)有利于溝通有利于更好的開發(fā)人力資源減少工作中的沖突和紊亂提供更好的目標(biāo)評價(jià)準(zhǔn)則更準(zhǔn)

6、確地判別什么是需要解決的問題促進(jìn)人才的發(fā)展和提高使工作任務(wù)和人員安排一致6，目標(biāo)管理的缺點(diǎn)（MBO）運(yùn)氣？？？不可控制因素？？？短期行為？？？績效標(biāo)準(zhǔn)因雇員不同而不同培訓(xùn)議題第一部分績效管理體系的意義和重要性第二部分績效管理常用方法介紹第三部分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定的基本方法1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的定義和價(jià)值2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類3.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)第四部分平衡記分卡在績效管理中的應(yīng)用第五部分工作目標(biāo)的設(shè)定第六部分績效合同第七部分績效面談技巧第八部分答疑關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(K

7、eyPerformanceIndex)是用來衡量某崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效合同的重要組成部分定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類界定考核目的策劃細(xì)分舉例效益類體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo)全面衡量創(chuàng)造股東價(jià)值的能力資產(chǎn)盈利效率現(xiàn)金獲利能力盈利水平資本回報(bào)率自由現(xiàn)金流利潤總額、稅息前利潤營運(yùn)類實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長的重要營運(yùn)結(jié)果與控制變量衡量通過各種營運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力成本控制收入管理質(zhì)量安全環(huán)保管理資產(chǎn)投資管理部門管理費(fèi)用市場份額事故率實(shí)際資本支出與預(yù)算差異產(chǎn)量計(jì)劃完成率科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率組織類實(shí)現(xiàn)積極健

8、康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo)衡量推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀、建立與人員組織競爭力的能力崗位聘用考核、培訓(xùn)與培養(yǎng)薪酬福利員工總數(shù)培訓(xùn)覆蓋率員工滿意度基于企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)與任職人崗位職責(zé)直接相關(guān)體現(xiàn)各崗位工作重點(diǎn)確?？珊饬筷P(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)來源關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的收集與創(chuàng)新KPI設(shè)計(jì)的三種思路1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法指標(biāo)XA公司B公司C公司基準(zhǔn)公司本公司差異標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例標(biāo)桿基準(zhǔn)法（Benchmarking)Benchmark是