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1、任務一裝扮商務人員學習目標1.掌握商務人員化妝、發(fā)型等儀容禮儀2.掌握商務人員職業(yè)裝的穿著禮儀3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢的規(guī)范要求4.掌握商務人員交際語言禮儀5.掌握商務人員表情禮儀能力目標1.能設計自己的職業(yè)形象2.能正確地運用體態(tài)及表情傳達對他人的禮貌和尊敬3.能將禮儀規(guī)范與日常行為養(yǎng)成相結合4.人際溝通能力項目1:儀容儀態(tài)裝扮1.儀容清潔2.臉部化妝(1)化妝品選擇(2)化妝工具選?。?)女士化妝程序(4)化妝的技巧(5)化妝的規(guī)則項目1:儀容儀態(tài)裝扮3.商務人員美發(fā)(1)選擇發(fā)型(2)護發(fā)項目1:儀容儀態(tài)裝扮4.儀態(tài)舉止(1)站姿:站如松,方式(豎立、
2、直立)、性別、五點一線——“挺”直立項目1:儀容儀態(tài)裝扮(2)坐姿基本要求:“坐如鐘”,端莊、文雅、得體、大方女士坐姿:正坐式、曲直式、重疊式、斜放式、交叉式男士坐姿正坐式、重疊式、扶手式、寫姿女人哪種坐姿最美項目1:儀容儀態(tài)裝扮(3)走姿:“行如風”輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂,盡量走直線,而不要左顧右盼。要保持自己行姿的優(yōu)美穩(wěn)健,一定要注意兩腿之間的重心轉移要協(xié)調,否則會形成左晃右晃,上下浮動的動作,給人不佳的視覺效果。(4)蹲姿基本要求:頭、胸、膝關節(jié)在一個角度上,兩腿合力支撐身體,避免滑倒,女士無論采用哪種蹲姿,都要將腿靠緊,臀部
3、向下。半蹲式、高低式、交叉式項目1:儀容儀態(tài)裝扮5.體態(tài)語言(1)眼神目光凝視區(qū)域、“散點柔視”、忌諱(2)微笑(3)手勢手勢要求橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂式(4)鞠躬基本要求:立正站好,保持身體端正,距受禮者約二三步。鞠躬時雙手放在身體兩側或在體前搭好,面帶微笑,以臀部為軸心,將上身挺直地向前傾斜15-90°,目光隨身體向下,同時問候“您好,歡迎光臨!”等。鞠躬禮節(jié)起身時,恢復站姿,目光再回到對方臉上。不同角度的鞠躬禮15度鞠躬禮運用于一般的應酬,如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。30-45度的鞠躬禮通常為下級向上級,學生向老師,晚輩向長輩,以及服務人員對來賓
4、表示致意所用。90度一般用于三鞠躬或用于悔過、謝罪等特殊情況,屬最高禮節(jié)項目2:職業(yè)服飾裝扮1、服飾穿戴選擇考慮行業(yè)要求,注意著裝規(guī)范注意時間、地點、場合要求根據(jù)個人情況量體裁衣注意顏色搭配項目2:職業(yè)服飾裝扮2、男士著裝(1)西裝選擇:類型:歐式、英式、美式、日式身形搭配顏色的選擇:三色原則、三一定律注意事項面料的選擇應力求高檔;西裝一般以沒有圖案為好;買西裝一定要試穿。(2)西裝穿著拆除衣袖上的商標保持西裝的平整注意紐扣的扣法(3)領帶打法平結交叉結雙環(huán)結雙交叉結領帶與襯衫西裝的搭配應注意同類型的圖案不要相配;領帶的顏色最好與襯衣或外套同色系;挑選領帶:領帶的面料,
5、最好是用真絲或羊毛制作而成的。以滌絲制成的領帶售價較低,有時也可選用。除此之外,由棉、麻、絨、皮、革、塑料等物制成的領帶,在商務活動中均不宜佩戴。(4)西裝搭配必備物品公司的徽標;鋼筆;名片夾;公文包。項目2:職業(yè)服飾裝扮3、女士西裝套裙穿著套裙是商界女士和職業(yè)女性正式場合的正裝。穿著套裙,可以很好地表現(xiàn)女性端莊、典雅、高貴的氣質,因而成為商務正式場合及職場女性的規(guī)范衣著。(1)套裙選擇面料色調與身形相配:沙漏型梨型渾圓型短腿型短上身型運動型上衣類型緊身式松身式(2)套裙穿著大小適度穿著到位考慮場合協(xié)調妝飾兼顧舉止要穿襯裙(3)套裙搭配襯衫搭配襯衫面料要求輕薄可采用真絲
6、、麻紗、府綢、羅布、花瑤、滌棉等。襯衫色彩要求雅致而端莊,不能過于鮮艷,常見的是白色。鞋襪搭配首先,襪子可以選用尼龍絲襪或羊毛襪。顏色以肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種顏色為主,肉色最佳,單色為主,高筒襪和連褲襪是套裙的標準搭配。用來和套裙配套的鞋子,應該是皮鞋,并且黑色的牛皮鞋最好。飾品搭配女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn):一方面是修飾物,另一方面是商務物品。在這兩個方面中,修飾物應該盡量避免過于奢華(1)著裝禮儀的基本原則?(2)西裝的款式有哪些?(3)穿著西服時應注意哪些要點?(4)服飾顏色搭配的一
7、般原則?