主管的價(jià)值與管理技能

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1、主管的價(jià)值與管理技能-大綱主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管需具備的核心技能如何成為杰出的主管如何有效向上司建言如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自已分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。結(jié)果強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開(kāi)始組成三人分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，結(jié)果是互相攻擊扯皮，粥吃到嘴里已全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法，輪流分

2、粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自已吃到最少，每人都盡量分得平均（相對(duì)公平原則），大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位或一個(gè)部門如果有好的工作習(xí)氣，一定是具有相對(duì)公平公開(kāi)，具有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶，如何制訂這們一個(gè)制度，是每個(gè)主管需要考慮和實(shí)施的問(wèn)題。主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質(zhì)不佳不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作沒(méi)有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問(wèn)題意識(shí)缺乏自我要求(紀(jì)律)……….為什么-管理能力愈來(lái)愈重要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值降低成本解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)智慧(組織戰(zhàn)斗力

3、)風(fēng)險(xiǎn)控制好主管的條件具有企業(yè)整體利益觀能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長(zhǎng)有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力能自我要求以身作則面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈杰出主管的四個(gè)角色變革管理者④文化塑造者③績(jī)效創(chuàng)造者①激勵(lì)教導(dǎo)者②①績(jī)效創(chuàng)造者任務(wù)成果1、品質(zhì)時(shí)效成本2、利潤(rùn)服務(wù)無(wú)形績(jī)效1、客戶滿意2、員工樂(lè)意3、團(tuán)隊(duì)合作②激勵(lì)教導(dǎo)者激勵(lì)工作態(tài)度1、主動(dòng)積極心態(tài)2、勇于面對(duì)問(wèn)題扮演卓越教練1、現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)2、觸發(fā)快速學(xué)習(xí)③文化塑造者創(chuàng)新組織文化1、績(jī)效導(dǎo)向文化2、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化3、提升企業(yè)文化凝聚共同價(jià)值1、宣導(dǎo)核心價(jià)值2、塑造共同愿景④變革管理者外在變動(dòng)管理1、對(duì)變

4、動(dòng)之快速回應(yīng)2、積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)內(nèi)在變動(dòng)管理1、促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變2、個(gè)人價(jià)值衝突管理※主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管的七個(gè)重要任務(wù)主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)☆管理者的七個(gè)重要任務(wù)績(jī)效管理計(jì)劃控制解決問(wèn)題有效貫通激勵(lì)員工培育人才工作改善☆管理者應(yīng)具備的七個(gè)其本心態(tài)達(dá)成的意愿突破現(xiàn)狀理念與使命感效率意識(shí)原理原則科學(xué)方法健全的判斷℅主管應(yīng)具備的管理技能管理者自我評(píng)量主管需具備的核心技能管理者的自我評(píng)量⑴----目標(biāo)道向能力1、經(jīng)常制定長(zhǎng)期、短期目標(biāo)，并向它挑戰(zhàn)2、達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)。3、預(yù)測(cè)將來(lái)趨勢(shì)，努力達(dá)成目標(biāo)---------------4、制定具體的計(jì)劃書以達(dá)成目標(biāo)與方針5、不找藉口-

5、------------------------------6、每個(gè)計(jì)劃是否有備選方案---------7、以行動(dòng)來(lái)配合目標(biāo)意識(shí)---------------------8、所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對(duì)無(wú)法達(dá)成9、道入目標(biāo)管理制度1、分配工作能考慮到部屬的能力狀況2、能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)3、積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作4、努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契5、實(shí)施貫徹執(zhí)行規(guī)章制度6、部屬的報(bào)告非常完善，自已也會(huì)查核行動(dòng)7、不會(huì)為了自已，而壓抑能干的部屬8、不因?yàn)樽砸迅缮孢^(guò)度，道致部屬難以伸展9、不管結(jié)果如何，自已都能負(fù)起責(zé)任10、積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)合作管理者的自我評(píng)量⑵----組織能力1、本身

6、業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富2、能正確地掌握現(xiàn)狀3、有取拾情報(bào)的能力4、下定決心時(shí)不會(huì)猶豫不決，延誤時(shí)機(jī)5、人、物、錢方面的管理完善，沒(méi)有浪費(fèi)、不均及過(guò)度傾向6、執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)能做到迅速、正確、省錢、簡(jiǎn)化的地步7、能向上司或經(jīng)營(yíng)者提出建成設(shè)性的意見(jiàn)或企劃8、與關(guān)系者交涉時(shí)，能顧慮不前瞻性9、與別人談判時(shí)情緒頗為安定，不會(huì)感情用事10、事情一經(jīng)定案，便會(huì)有恒心地持續(xù)下去管理者的自我評(píng)量⑶----管理能力管理者的自我評(píng)量⑷----培育部屬能力1、能使部屬發(fā)揮問(wèn)題意識(shí)及工作意愿2、能正確地評(píng)價(jià)部屬的能力及適合性，并引道正確的方向3、能確實(shí)地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并告知本人4、能利用激勵(lì)或更換工作的方法來(lái)消

7、除職業(yè)倦怠癥5、能積極地透過(guò)實(shí)除工作培育部屬6、能明確公布應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并使每個(gè)人皆能達(dá)成7、透過(guò)槿限委讓，使部屬發(fā)揮能力8、能給予部屬創(chuàng)新拓展以及歷練的機(jī)會(huì)9、計(jì)劃性地與部屬面談溝通10、慎重考慮斥責(zé)部屬的場(chǎng)所及時(shí)機(jī)管理者的自我評(píng)量⑸----人生的魅力1、對(duì)工作及人生都很認(rèn)真2、對(duì)各類事務(wù)的造詣?lì)H深3、經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度4、經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度5、相當(dāng)謙虛，并熱心傾聽(tīng)別人的談話