企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務流程--大潤發(fā)操作流程圖1

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1、華東區(qū)域KA組OperationFlowofRT-Mart大潤發(fā)操作流程營運管理流程門店自主權利產(chǎn)品補貨流程新品進場流程價格調(diào)整流程商品促銷流程新店開張流程財務付款流程目錄營運管理流程各片區(qū)采購助理負責日常單據(jù)傳遞和財務銜接等各片區(qū)采購經(jīng)理片區(qū)內(nèi)所有門店各項事宜負責全國采購經(jīng)理/雜貨處經(jīng)理負責合同談判/重要事件等協(xié)調(diào)全國采購總監(jiān)董事長負責調(diào)價/新品進場/緊急結款簽批等負責合同的審批/重要業(yè)務事項的決定門店自主權利*大潤發(fā)■單品選擇：◆門店不具備單品的采購權利；◆門店具備對單品選擇的建議權利；◆門店不具備淘汰單品的權利。門店自主權利*大潤發(fā)■陳列：◆貨架陳列：門店有一定的權利。*門店需遵從

2、采購部規(guī)劃的貨架陳列圖，但可根據(jù)實際銷售等情況進行適當調(diào)整。*正常貨架缺貨，門店有權自行選擇商品進行陳列?！籼厥怅惲校洪T店有一定的調(diào)整權。*一般與總部采購簽訂的特殊陳列協(xié)議，門店按總部發(fā)的內(nèi)部聯(lián)絡函進行陳列，供貨商對陳列效果等進行反饋，再由總部與門店溝通、協(xié)調(diào)，并進行調(diào)整。*門店也可自行確定特殊陳列的位置、時間段和費用。但總部會檢查并罰款。門店自主權利*大潤發(fā)■價格：◆門店不具備商品正常銷售的自行調(diào)價權利?！糸T店不具備供貨價的調(diào)整權利?！糸T店不具備調(diào)高正常售價的權利?！糸T店店長可直接領導市調(diào)組進行競爭性調(diào)價。*每天可對敏感性商品進行市調(diào)后調(diào)價（門店僅有一天的調(diào)價權，但可天天調(diào)整）。（亂價

3、時直接與門店協(xié)調(diào)進行調(diào)整，對于采購的協(xié)調(diào)，門店也可不理睬）。*調(diào)價的SKU由POS機實時監(jiān)控其銷售金額。門店自主權利*大潤發(fā)■促銷活動：◆DM促銷一般由總部采購確定，門店有一定的建議權但不具備商品促銷的決定權?！鬌M同期需配合堆頭或TG，門店需嚴格執(zhí)行.(反饋執(zhí)行)◆門店需執(zhí)行總部確定的促銷活動（時間、內(nèi)容、形式），但門店店長/經(jīng)理/主管對堆頭位置有決定權利。◆門店可自行確定店內(nèi)促銷（也可報總部），包括安排堆頭、TG等?！魧Υ黉N期間銷量進行回顧是沒有的?！魧τ诖笮痛黉N，采購部可協(xié)同市場部共同進行。門店自主權利*大潤發(fā)■助/促銷品：◆助/促銷品管理混亂?！粼瓌t上是由門店主管負責，但經(jīng)常會發(fā)

4、生內(nèi)盜情況。門店自主權利*大潤發(fā)■物流：◆有DC。但我司目前直配門店。正常補貨流程門店負責訂貨的ALC部門出電腦自動補貨單門店雜貨主管審核補貨品項、數(shù)量等。門店出訂單并傳真給經(jīng)銷商經(jīng)銷商業(yè)務員指導文員確認訂貨數(shù)量及金額經(jīng)銷商根據(jù)訂單送貨至門店，收貨確認回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)開具發(fā)票業(yè)務員與門店主管協(xié)調(diào)后再重新下手工訂單(前訂單作廢)問題訂單注：收貨回執(zhí)需有門店收貨部門的簽字和蓋章（兩者缺一不可）手工補貨流程門店或總部采購根據(jù)需求情況下手工補貨單門店或總部采購出訂單并傳真給經(jīng)銷商經(jīng)銷商業(yè)務員指導文員確認訂貨數(shù)量及金額經(jīng)銷商根據(jù)訂單送貨至門店，收貨確認回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)開具發(fā)票業(yè)務員與門店主管協(xié)調(diào)后再重

5、新下手工訂單(前訂單作廢)問題訂單*對于海報商品、團購或其他特殊情況，門店也可自行手工下訂單（或由總部采購統(tǒng)一下訂單）。*新品進場首張訂單一般由總部采購統(tǒng)一下訂單。補貨流程注意事項*補貨前：對于促銷商品或旺季時商品的訂單，門店雜貨主管/經(jīng)理有很大的建議權利，故經(jīng)銷商需加強促銷員對訂單量的關注。若發(fā)現(xiàn)訂單量不足，應及時與門店主管/經(jīng)理協(xié)調(diào)，重新訂單。大潤發(fā)系統(tǒng)訂貨周期為每周二、周四（或周五），若該時間無訂單，業(yè)務員需及時到門店查詢（避免遺漏訂單）。*補貨中：貨款結算以簽字蓋章后的收貨回執(zhí)為準，故務必保留門店確認的收貨回執(zhí)。一般情況下需按訂單上注明的到貨時間內(nèi)送貨至門店。如遇特殊情況要提前送

6、貨的，需與門店主管/經(jīng)理溝通，讓其與收貨處打好招呼；若無法按期到貨需延遲的，最多在訂單到貨時間的基礎上延遲兩天，逾期對方會重新發(fā)修改訂單（訂單號與原訂單號不同，注意同張重復送貨收貨的問題），經(jīng)銷商應按新訂單進行送貨(也可先與門店確認)（避免無法結賬）。*補貨后：經(jīng)銷商需跟進商品的上柜情況。*對于訂單號與收貨號不符，無法結賬的，業(yè)務員一旦知曉，需在一周內(nèi)與門店主管/經(jīng)理協(xié)調(diào)，進行訂單和收貨的補充修正。新品進場流程NKA客戶新品申報單銷售組經(jīng)理簽批區(qū)域KA組大潤發(fā)華東區(qū)采購區(qū)域KA組各分支機構/經(jīng)銷商整理報價單并談判開通后通知反饋進場結果。由分支機構跟進經(jīng)銷商進店操作華東區(qū)采購全國采購經(jīng)理董

7、事長新品報價單區(qū)域KA組開通并訂單分支機構主任簽批C:KA.docKeyin部生成貨號注：1、大潤發(fā)一般每周六開新品探討會，確定是否能進場。2、首批訂單一般由采購統(tǒng)一下單，直接傳到各經(jīng)銷商處。簽批后簽批后簽批后對外對內(nèi)同時反饋一般七到十個工作日全國采購總監(jiān)質(zhì)檢部質(zhì)檢后蓋章NKA門店新增單品申請單辦事處/直銷部：　　　　　申請人：　　　　　　　　　申請日期：KA名稱：　　　　　　　　　門店名稱：申請進店產(chǎn)品名稱包裝規(guī)格（X　）條形碼