大潤發(fā)操作流程圖全程運(yùn)營管理

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1、華東區(qū)域KA組OperationFlowofRT-Mart大潤發(fā)操作流程營運(yùn)管理流程門店自主權(quán)利產(chǎn)品補(bǔ)貨流程新品進(jìn)場流程價(jià)格調(diào)整流程商品促銷流程新店開張流程財(cái)務(wù)付款流程目錄營運(yùn)管理流程各片區(qū)采購助理負(fù)責(zé)日常單據(jù)傳遞和財(cái)務(wù)銜接等各片區(qū)采購經(jīng)理片區(qū)內(nèi)所有門店各項(xiàng)事宜負(fù)責(zé)全國采購經(jīng)理/雜貨處經(jīng)理負(fù)責(zé)合同談判/重要事件等協(xié)調(diào)全國采購總監(jiān)董事長負(fù)責(zé)調(diào)價(jià)/新品進(jìn)場/緊急結(jié)款簽批等負(fù)責(zé)合同的審批/重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)的決定門店自主權(quán)利*大潤發(fā)■單品選擇：◆門店不具備單品的采購權(quán)利；◆門店具備對單品選擇的建議權(quán)利；◆門店不具備淘汰單品的權(quán)利。門店自主權(quán)利*大潤發(fā)■陳列：◆貨架陳列：門店有

2、一定的權(quán)利。*門店需遵從采購部規(guī)劃的貨架陳列圖，但可根據(jù)實(shí)際銷售等情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。*正常貨架缺貨，門店有權(quán)自行選擇商品進(jìn)行陳列?！籼厥怅惲校洪T店有一定的調(diào)整權(quán)。*一般與總部采購簽訂的特殊陳列協(xié)議，門店按總部發(fā)的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函進(jìn)行陳列，供貨商對陳列效果等進(jìn)行反饋，再由總部與門店溝通、協(xié)調(diào)，并進(jìn)行調(diào)整。*門店也可自行確定特殊陳列的位置、時(shí)間段和費(fèi)用。但總部會(huì)檢查并罰款。門店自主權(quán)利*大潤發(fā)■價(jià)格：◆門店不具備商品正常銷售的自行調(diào)價(jià)權(quán)利?！糸T店不具備供貨價(jià)的調(diào)整權(quán)利?！糸T店不具備調(diào)高正常售價(jià)的權(quán)利。◆門店店長可直接領(lǐng)導(dǎo)市調(diào)組進(jìn)行競爭性調(diào)價(jià)。*每天可對敏感性商品進(jìn)行市調(diào)后調(diào)

3、價(jià)（門店僅有一天的調(diào)價(jià)權(quán)，但可天天調(diào)整）。（亂價(jià)時(shí)直接與門店協(xié)調(diào)進(jìn)行調(diào)整，對于采購的協(xié)調(diào)，門店也可不理睬）。*調(diào)價(jià)的SKU由POS機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控其銷售金額。門店自主權(quán)利*大潤發(fā)■促銷活動(dòng)：◆DM促銷一般由總部采購確定，門店有一定的建議權(quán)但不具備商品促銷的決定權(quán)?！鬌M同期需配合堆頭或TG，門店需嚴(yán)格執(zhí)行.(反饋執(zhí)行)◆門店需執(zhí)行總部確定的促銷活動(dòng)（時(shí)間、內(nèi)容、形式），但門店店長/經(jīng)理/主管對堆頭位置有決定權(quán)利?！糸T店可自行確定店內(nèi)促銷（也可報(bào)總部），包括安排堆頭、TG等?！魧Υ黉N期間銷量進(jìn)行回顧是沒有的。◆對于大型促銷，采購部可協(xié)同市場部共同進(jìn)行。門店自主權(quán)利*大潤發(fā)

4、■助/促銷品：◆助/促銷品管理混亂?！粼瓌t上是由門店主管負(fù)責(zé)，但經(jīng)常會(huì)發(fā)生內(nèi)盜情況。門店自主權(quán)利*大潤發(fā)■物流：◆有DC。但我司目前直配門店。正常補(bǔ)貨流程門店負(fù)責(zé)訂貨的ALC部門出電腦自動(dòng)補(bǔ)貨單門店雜貨主管審核補(bǔ)貨品項(xiàng)、數(shù)量等。門店出訂單并傳真給經(jīng)銷商經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員指導(dǎo)文員確認(rèn)訂貨數(shù)量及金額經(jīng)銷商根據(jù)訂單送貨至門店，收貨確認(rèn)回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)開具發(fā)票業(yè)務(wù)員與門店主管協(xié)調(diào)后再重新下手工訂單(前訂單作廢)問題訂單注：收貨回執(zhí)需有門店收貨部門的簽字和蓋章（兩者缺一不可）手工補(bǔ)貨流程門店或總部采購根據(jù)需求情況下手工補(bǔ)貨單門店或總部采購出訂單并傳真給經(jīng)銷商經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員指導(dǎo)文員確認(rèn)

5、訂貨數(shù)量及金額經(jīng)銷商根據(jù)訂單送貨至門店，收貨確認(rèn)回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)開具發(fā)票業(yè)務(wù)員與門店主管協(xié)調(diào)后再重新下手工訂單(前訂單作廢)問題訂單*對于海報(bào)商品、團(tuán)購或其他特殊情況，門店也可自行手工下訂單（或由總部采購統(tǒng)一下訂單）。*新品進(jìn)場首張訂單一般由總部采購統(tǒng)一下訂單。補(bǔ)貨流程注意事項(xiàng)*補(bǔ)貨前：對于促銷商品或旺季時(shí)商品的訂單，門店雜貨主管/經(jīng)理有很大的建議權(quán)利，故經(jīng)銷商需加強(qiáng)促銷員對訂單量的關(guān)注。若發(fā)現(xiàn)訂單量不足，應(yīng)及時(shí)與門店主管/經(jīng)理協(xié)調(diào)，重新訂單。大潤發(fā)系統(tǒng)訂貨周期為每周二、周四（或周五），若該時(shí)間無訂單，業(yè)務(wù)員需及時(shí)到門店查詢（避免遺漏訂單）。*補(bǔ)貨中：貨款結(jié)算以簽字

6、蓋章后的收貨回執(zhí)為準(zhǔn)，故務(wù)必保留門店確認(rèn)的收貨回執(zhí)。一般情況下需按訂單上注明的到貨時(shí)間內(nèi)送貨至門店。如遇特殊情況要提前送貨的，需與門店主管/經(jīng)理溝通，讓其與收貨處打好招呼；若無法按期到貨需延遲的，最多在訂單到貨時(shí)間的基礎(chǔ)上延遲兩天，逾期對方會(huì)重新發(fā)修改訂單（訂單號(hào)與原訂單號(hào)不同，注意同張重復(fù)送貨收貨的問題），經(jīng)銷商應(yīng)按新訂單進(jìn)行送貨(也可先與門店確認(rèn))（避免無法結(jié)賬）。*補(bǔ)貨后：經(jīng)銷商需跟進(jìn)商品的上柜情況。*對于訂單號(hào)與收貨號(hào)不符，無法結(jié)賬的，業(yè)務(wù)員一旦知曉，需在一周內(nèi)與門店主管/經(jīng)理協(xié)調(diào)，進(jìn)行訂單和收貨的補(bǔ)充修正。新品進(jìn)場流程N(yùn)KA客戶新品申報(bào)單銷售組經(jīng)理簽批區(qū)

7、域KA組大潤發(fā)華東區(qū)采購區(qū)域KA組各分支機(jī)構(gòu)/經(jīng)銷商整理報(bào)價(jià)單并談判開通后通知反饋進(jìn)場結(jié)果。由分支機(jī)構(gòu)跟進(jìn)經(jīng)銷商進(jìn)店操作華東區(qū)采購全國采購經(jīng)理董事長新品報(bào)價(jià)單區(qū)域KA組開通并訂單分支機(jī)構(gòu)主任簽批C:KA.docKeyin部生成貨號(hào)注：1、大潤發(fā)一般每周六開新品探討會(huì)，確定是否能進(jìn)場。2、首批訂單一般由采購統(tǒng)一下單，直接傳到各經(jīng)銷商處。簽批后簽批后簽批后對外對內(nèi)同時(shí)反饋一般七到十個(gè)工作日全國采購總監(jiān)質(zhì)檢部質(zhì)檢后蓋章NKA門店新增單品申請單辦事處/直銷部：　　　　　申請人：　　　　　　　　　申請日期：KA名稱：　　　　　　　　　門店名稱：申請進(jìn)店產(chǎn)品名稱包裝規(guī)格（X

8、　）條形碼