《企業(yè)的變革管理》PPT課件

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1、企業(yè)的變革管理余世維1★企業(yè)變革的基礎企業(yè)文化與群體共識企業(yè)變革（=機會）2問題①變革的最終目的是為了什么？Ans：提高競爭力。②核心競爭力的“核心”又是什么？Ans：更貼近客戶。RGKAMCATCustomerSatisfactionManagement3★文化是一種共有的價值觀，最終要融入思想與行為。4說明1.文化應與產業(yè)或產品特性有關[例]醫(yī)療/醫(yī)藥健康與關愛便利店快速與便捷人壽保險信賴與可靠52.融入思想與行為的“原理”尋找切入點或引爆點（tippingpoint）擴及各個部門（程序）與功能不斷地強化、堅持

2、6案例AInstant&Speedy即時與快速Aggressive&Initiative主動與進取Flexible&Simple變通與簡化上海貝爾?阿爾卡特應該補強的文化7提示決策迅速/反饋迅速/作業(yè)迅速培養(yǎng)競爭與取勝的心態(tài)/不斷要求自我調適與自我發(fā)展簡化流程/簡化組織（層次）/簡化行文與信息凡事都盡可能簡單與靈活8★共識——就是從“共同危機感”到“共同目標”的“共同意識與共同責任”9共同目標共同意識與共同責任共同危機感10問題①本公司有哪些潛在的主要危機？（列舉2~3項）②本公司的目標有沒有量化在每一個年、季、月

3、、周或每一個過程里？共同責任就是“變革從開始；自動自發(fā)從開始”。（Ans：老板/自己）11★“流程管理”（re-engineering）是“企業(yè)變革”的一部分，企業(yè)變革又是“3C”（competition/customer/change）的一環(huán)。12說明①變革的背景——競爭環(huán)境有了變化/游戲規(guī)則有了變化/公司發(fā)展有了變化②變革的型態(tài)——被迫變革（向誰學習）/預見變革（注意社會動向）/創(chuàng)造變革（領導產業(yè)，制訂規(guī)格）13③變革的啟動——首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足。然后尋找改革的方向、重點與切入點。再按照優(yōu)先順序列

4、出時間表。14案例①可口可樂②柯達③西門子④摩托羅拉的變革應以哪些事項為首要？從哪里開始？15★變革有一定的條件，一定的痛苦，還有一定的關鍵。16說明①變革的條件——?領導人的眼光與決心。?改革團隊（班子）的組建與權力。?執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督。17②變革的痛苦（代價）——?肯定有人反對或不支持。?肯定將發(fā)生內部沖突與摩擦。?肯定要放棄一些短期利益。?肯定會讓所有的人難受一陣子。?肯定得重新分配資源。18③變革的關鍵——?領導班子的強勢作風與緊盯不懈。?一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革。?變革內容的事前溝通、

5、事中觀察與事后修正。?遇到障礙或阻力，立刻解決或調整。如果是錯誤，就立馬叫停。19?追蹤變革要注意“薄弱領域”與“關鍵主題”（單一考核的概念）。?注意“打靶原理”與“海豚哲學”。?如何測度變革效果？a.留住并增加客戶。b.員工仍然支持變革方案與變革目標。20★變革為什么失敗淪于空洞的口號/公司全體缺乏共識，也沒有危機感/沒有獎勵也沒有懲罰/忘了改造員工的思想/對變革的重點沒有凸出也不加強力度貫徹/缺少反饋機制，追究脫鉤/未能堅持，很快就恢復原狀/沒有將變革深植于文化。21補充解凍=破壞原有的價值觀，喚起危機意識。變

6、化=教育新的想法和行動。再凍結=用賞罰手段等，固定新的行為模式。22