企業(yè)變革管理ppt課件.ppt

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1、變革的三維模型變革（技術(shù)）角度項(xiàng)目管理角度人力文化角度5:10:10AM1課程提要我們經(jīng)歷過的變革項(xiàng)目管理戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)源管理項(xiàng)目管理戰(zhàn)術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)源管理總結(jié)5:10:10AM2我們所經(jīng)歷的變革2000年美國各種組織花費(fèi)了2500億元用於信息技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，31.1%項(xiàng)目沒有完成就被取消，52.7%的項(xiàng)目超過預(yù)算財(cái)富500強(qiáng)公司所經(jīng)歷的變革成功率不到一半，失敗的主要原因是變革遇到了阻力我們身邊進(jìn)行過的變革。我們的變革速度為什么很慢？我們的變革效果為什么很差？我們付出的代價(jià)是否太大？5:10:10AM35:10:10AM45:10:10AM55:10:10AM65:10:10AM7

2、5:10:10AM8風(fēng)險(xiǎn)源降低項(xiàng)目成功實(shí)施可能性的任何類型的行動或停滯不前風(fēng)險(xiǎn)源分類戰(zhàn)略變革風(fēng)險(xiǎn)源戰(zhàn)術(shù)變革風(fēng)險(xiǎn)源變革管理-----實(shí)施變革的風(fēng)險(xiǎn)源5:10:10AM9戰(zhàn)略性變革：對整個(gè)組織具有重大影響的任何變革和策略四種戰(zhàn)略性變革風(fēng)險(xiǎn)源順應(yīng)力順應(yīng)力支持模式管理應(yīng)變資源建立實(shí)施系統(tǒng)戰(zhàn)略變革風(fēng)險(xiǎn)源5:10:10AM10順應(yīng)力1對於重大的突變性變革，思維和行為僅發(fā)生最低限度的失態(tài)就可以適應(yīng)的能力：積極、主動、專注、靈活、有組織在其希望或未希望發(fā)生突變後，能迅速恢復(fù)平衡。在事情模糊未定期間，能夠保持高生長率能夠避免公發(fā)生阻礙項(xiàng)目成功的失態(tài)行為能夠從變革提出的挑戰(zhàn)中重新振作起來，

3、甚至比以前更堅(jiān)強(qiáng)。不會感到自己是環(huán)境的犧牲品有強(qiáng)烈的目的感5:10:10AM11順應(yīng)力2思想開放，能夠從不同角度看問題，避免“非是即非”單純的思考方式利用外部資源的協(xié)助和支持重視他人意見，承認(rèn)相互依賴，能在集體中發(fā)揮作用積極參與變革承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，有強(qiáng)烈的義務(wù)感不會苛求可預(yù)測的穩(wěn)定之事快速地挑選信息和分析信息在混亂之中建立次序制定最有效利用資源的行動計(jì)劃5:10:10AM12順應(yīng)力管理優(yōu)化曲線基礎(chǔ)順應(yīng)力較高級順應(yīng)力運(yùn)營順應(yīng)力未經(jīng)任何特別努力時(shí)的順應(yīng)力順應(yīng)力培訓(xùn)、指導(dǎo)和獎勵應(yīng)用順應(yīng)力原則時(shí)間順應(yīng)力水平5:10:10AM13順應(yīng)力支持模式順應(yīng)力控制感過程協(xié)同作用文化角色抵制

4、投入目標(biāo)5:10:10AM14變革的控制感建立人們有強(qiáng)烈的控制需要對未來的把握和支配至少可以預(yù)期滿足此需要現(xiàn)實(shí)的變化基礎(chǔ)和期望、價(jià)值的溝通效果感知到的現(xiàn)實(shí)和期望不一致，喪失控制感感知到的現(xiàn)實(shí)和期望相一致，產(chǎn)生控制感5:10:10AM15變革的過程當(dāng)前狀態(tài)期望狀態(tài)過渡狀態(tài)救治痛苦5:10:10AM16目標(biāo)的建立和推廣微觀目標(biāo)與宏觀目標(biāo)的統(tǒng)一目標(biāo)共同點(diǎn)的體驗(yàn)式銷售關(guān)注點(diǎn)的反復(fù)強(qiáng)化5:10:10AM17變革中的角色S委托人：具有批準(zhǔn)、認(rèn)可項(xiàng)目權(quán)力的個(gè)人或團(tuán)體A代理人：負(fù)責(zé)協(xié)助實(shí)施變革的個(gè)人或團(tuán)體T目標(biāo)人員：受到變革影響的個(gè)人或團(tuán)體5:10:10AM18變革中的角色關(guān)系S--委

5、托人A--代理人T--目標(biāo)人員SATSS2S1AATT直線型正方型三角型SSS5:10:10AM19管理結(jié)構(gòu)中的執(zhí)行黑洞SATSTASTASTASTASTASTASTASTA變革動力和信心的逐漸喪失目標(biāo)感的逐漸喪失管理效率的逐漸喪失管理鴻溝不斷加大信任的逐漸喪失擴(kuò)張力的逐漸喪失擴(kuò)張速度和利潤的下滑5:10:10AM20對變革的抵制的原因遠(yuǎn)景不清習(xí)慣過去進(jìn)行的變革效果不好缺乏中層管理榦部的支持缺乏理解和信念風(fēng)險(xiǎn)承受能力低沒有結(jié)果管理缺乏清楚徹底的溝通缺乏時(shí)間虎頭蛇尾缺乏協(xié)同效應(yīng)言行不一對抵制管理不善5:10:10AM21消極看待變革的七個(gè)階段時(shí)間情感反應(yīng)難以動員否定憤怒討

6、價(jià)還價(jià)沮喪接受試探高低新郎的好友新郎的情人新娘的父母新郎的表妹新郎的故友新郎的妹妹5:10:10AM22積極看待變革的五個(gè)階段時(shí)間情感反應(yīng)1.不明情況的樂觀(肯定)高低2.明了情況後的懷疑3.抱有希望的現(xiàn)實(shí)主義4.明了情況後的樂觀自信5.完成滿意公開私下撤離5:10:10AM23順應(yīng)力積極有組織主動靈活專注協(xié)同作用5:10:10AM24協(xié)同作用的先決條件自願共同的目標(biāo)相互理解、信任、和依賴能力授權(quán)參與式管理協(xié)同技能互相探討肯定他人意見綜合5:10:10AM25投入變革的力量大多數(shù)變革的失敗原因都可以歸咎於投入變革的力量不足明顯表現(xiàn)：委托人宣布項(xiàng)目取消微妙表現(xiàn)：利害關(guān)系人

7、態(tài)度冷淡必須投入各種資源（時(shí)間、金錢、員工、管理）以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果始終如一地堅(jiān)持目標(biāo)，特別是受到壓力時(shí)（時(shí)間緊迫、部分反對、受到挫折拒絕與總體戰(zhàn)略不一致的短期利益創(chuàng)造性地、靈活性性地解決困難和問題5:10:10AM26管理應(yīng)變資源管理和保護(hù)變革能力評估組織的變革適應(yīng)能力與變革熱的目標(biāo)是否一致如果不一致減少目標(biāo)或推遲某些項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程或完全中止它們。（區(qū)分什麼是好主意，什麼是經(jīng)營必需的非常重要）提高組織的適應(yīng)能力，使之能夠承受附加的要求5:10:10AM27建立實(shí)施系統(tǒng)澄清各種參數(shù)將項(xiàng)目傳遞到組織的各個(gè)部分確立成功的重要因素，如委托人