《臺(tái)北榮民總醫(yī)院》PPT課件

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1、臺(tái)北榮民總醫(yī)院護(hù)理部報(bào)告人：廖秋月學(xué)歷：臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)護(hù)理學(xué)研究所畢現(xiàn)職：護(hù)理部督導(dǎo)長(zhǎng)新人類(lèi)加入是否會(huì)對(duì)護(hù)理職場(chǎng)帶來(lái)改變或衝擊?X世代護(hù)理人員工作價(jià)值觀之探討背景1.護(hù)理職場(chǎng)正面臨一個(gè)新舊交替的時(shí)代：嬰兒潮與X世代。2.嬰兒潮世代：出生在1946~1965年(37~56歲)護(hù)理人員。X世代：出生於1966~1980年(21~35歲)護(hù)理人員。3.X世代的特質(zhì):有自己的思想及行為模式;重感覺(jué)甚於理性;以逸樂(lè)為取向;沒(méi)有積極的使命感也沒(méi)有絕對(duì)的價(jià)值體係;自我表現(xiàn)相當(dāng)濃厚。背景4.護(hù)理職業(yè)特性：高壓力服務(wù)性的專(zhuān)業(yè);需輪

2、值大小夜班;採(cǎi)輪休制度;需有高度犧牲奉獻(xiàn)的精神。5.能否繼續(xù)留住及吸引這群X世代護(hù)理人員的心？實(shí)在值得護(hù)理界主管們關(guān)注與重視。研究目的與方法1.從組織社會(huì)化的角度而非從職業(yè)輔導(dǎo)的角度來(lái)探討。2.深入了解X世代人員從事護(hù)理工作時(shí)對(duì)其所面對(duì)的工作情境：包括護(hù)理組織任務(wù)特性、護(hù)理組織結(jié)構(gòu)特性與護(hù)理職業(yè)特性間的主觀感受與偏好程度。研究目的與方法3.X世代護(hù)理人員工作價(jià)值觀量表得分愈高時(shí)，就顯示其工作價(jià)值觀，愈傾向於護(hù)理組織任務(wù)特性、護(hù)理組織結(jié)構(gòu)特性與護(hù)理職業(yè)的特性;且與護(hù)理組織的適配性愈佳。研究工具「工作價(jià)值觀量表」做

3、為評(píng)量工具。研究工具「工作價(jià)值觀量表」包括:1.內(nèi)在價(jià)值(護(hù)理組織任務(wù)特性)：「利他主義」、「崇高情操」、「理想抱負(fù)」、「成就感」。研究工具2.附帶價(jià)值(護(hù)理組織結(jié)構(gòu)特性)：「權(quán)威性」、「階級(jí)性」、「支配性」、「紀(jì)律與服從性」。研究工具3.外在價(jià)值(護(hù)理職業(yè)特性)：「經(jīng)濟(jì)性」、「規(guī)律性」、「堅(jiān)毅與能力」、「發(fā)展性」、「專(zhuān)業(yè)性」。研究對(duì)象臺(tái)北市六所公、私立醫(yī)學(xué)中心、區(qū)域醫(yī)院及地區(qū)教學(xué)醫(yī)院，320位X世代臨床護(hù)理人員。研究結(jié)果一、X世代護(hù)理人員整體工作價(jià)值觀是屬於中下或偏弱的程度，在主觀感受上較偏好內(nèi)在價(jià)值(護(hù)理組

4、織任務(wù)特性)較不偏好外在價(jià)值(護(hù)理職業(yè)特性)與附帶價(jià)值(護(hù)理組織結(jié)構(gòu)特性)。研究結(jié)果偏好護(hù)理組織任務(wù)特性的原因是：1.護(hù)理是利己利人的專(zhuān)業(yè)，可做善事又可受惠於家人及親朋好友。2.喜歡與人互動(dòng)及協(xié)助病人的滿(mǎn)足感。研究結(jié)果不偏好護(hù)理組織結(jié)構(gòu)特性的原因是:1.護(hù)理部的組織太過(guò)官僚化，階級(jí)分明及層級(jí)觀念太重。2.少有與護(hù)理部中高階主管接觸的機(jī)會(huì)，在溝通上有距離。3.護(hù)理部規(guī)範(fàn)與規(guī)定限制太多，新實(shí)施的政策也少用雙向溝通做詳細(xì)的說(shuō)明，僅是單向公文宣佈。研究結(jié)果不偏好「護(hù)理職業(yè)特性」的原因是：1.無(wú)法上正常班別，婚後仍需輪值

5、大小夜班，給家庭及個(gè)人帶來(lái)莫大的困擾及衝擊。2.升遷成為護(hù)理主管或上正常班別的機(jī)會(huì)，均非常的渺茫。研究結(jié)果二、內(nèi)在價(jià)值取向(護(hù)理組織任務(wù)特性)較偏好「利他主義」原因是：病患是她們服務(wù)的對(duì)象，故應(yīng)以病患及家屬的利益做為優(yōu)先的考量。研究結(jié)果內(nèi)在價(jià)值取向(護(hù)理組織任務(wù)特性)較不偏好「成就感」，原因是：1.成就感侷限於臨床實(shí)務(wù)及工作中才有較多的獲得，但很容易被挫折感所取代。2.所獲得的報(bào)酬與回饋，與護(hù)理人員實(shí)際付出的辛勞無(wú)法比擬。研究結(jié)果三、附帶價(jià)值取向(護(hù)理組織結(jié)構(gòu)特性)較偏好「支配性」，原因是：1.支配護(hù)理工作乃護(hù)

6、理主管責(zé)任，可確保病患照護(hù)的品質(zhì)。2.有護(hù)理主管分配與指揮，較能熟悉應(yīng)執(zhí)行工作內(nèi)容與任務(wù)，且能隨時(shí)給與輔導(dǎo)與協(xié)助，避免疏漏與錯(cuò)誤的發(fā)生。3.對(duì)護(hù)理工作能有效的運(yùn)用與穩(wěn)定上均有幫助。研究結(jié)果附帶價(jià)值取向(護(hù)理組織結(jié)構(gòu)特性)較不偏好「權(quán)威性」，原因是：X世代對(duì)「民主」觀念比較深，非常重視「合理」與「平等」。研究結(jié)果四、外在價(jià)值取向(護(hù)理職業(yè)特性)較偏好「堅(jiān)毅與能力」，原因是：常需接觸生、老、病、死與悲歡離合的場(chǎng)面，每經(jīng)歷一次事件都會(huì)有新的體驗(yàn)與認(rèn)知，久而久之養(yǎng)成堅(jiān)毅的個(gè)性與豁達(dá)的人生觀，增強(qiáng)自己對(duì)事物獨(dú)立思考、判斷

7、及處理能力。研究結(jié)果外在價(jià)值取向(護(hù)理職業(yè)特性)較不偏好「發(fā)展性」原因是：1.升遷主管的機(jī)會(huì)不多。2.無(wú)法享有與醫(yī)療部科主管相等的地位與權(quán)力。3.尚需自付訓(xùn)練費(fèi)用或僅給予部份公時(shí)的時(shí)間參與，影響教育培訓(xùn)的意願(yuàn)。研究結(jié)果五、已婚、志願(yuàn)從事護(hù)理工作、服務(wù)於區(qū)域醫(yī)院層級(jí)的X世代護(hù)理人員、其整體工作價(jià)值觀的總平均得分，顯著高於未婚、因親朋師長(zhǎng)期望及考試分發(fā)而從事護(hù)理工作及服務(wù)於醫(yī)學(xué)中心的X世代護(hù)理人員。研究結(jié)果六、在個(gè)人屬性（年齡、婚姻狀況、子女?dāng)?shù)、教育程度、職位、從事護(hù)理工作動(dòng)機(jī)），及醫(yī)院屬性（公私立醫(yī)院別、醫(yī)院層級(jí)

8、不同），也會(huì)影響其工作價(jià)值觀及價(jià)值取向的偏好。結(jié)論與建議一、在帶領(lǐng)X世代護(hù)理人員時(shí)，應(yīng)先了解X世代護(hù)理人員的特質(zhì)及其工作價(jià)值觀，以雙向互動(dòng)的過(guò)程來(lái)澄清不明確的角色期盼，使在學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)的角色與組織的角色上才不會(huì)發(fā)生衝突。結(jié)論與建議二、護(hù)理主管能勤走基層並定期與基層護(hù)理人員召開(kāi)座談會(huì)，可了解基層護(hù)理人員的心聲，並做決策之參考。結(jié)論與建議三、能積極拓展護(hù)理人員可發(fā)展的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，給予全部公時(shí)的培