《品牌認(rèn)知》PPT課件

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1、提問在座的同學(xué)有沒有遇到這樣的情況，親朋質(zhì)疑中石化的油憑什么這么貴？你是如何解釋的？我當(dāng)時也對這個質(zhì)疑無法給出合理的解釋。因此今天我們大家一起對中石化這個品牌，了解、認(rèn)識一下。品牌認(rèn)知通城石油分公司認(rèn)知中國石化中國石化品牌優(yōu)勢課程主要內(nèi)容第一節(jié)認(rèn)知中國石化世界五百強亞洲煉油王汽油更清潔柴油更耐燒企業(yè)簡介中國石油化工集團公司（簡稱中石化）是一家致力于石油和天然氣勘探開發(fā)、石油產(chǎn)品煉制與銷售、化工產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的上、中、下游一體化國有控股特大型能源化工公司。世界五百強亞洲煉油王汽油更清潔柴油更耐燒勘探及開發(fā)煉油化工營

2、銷及分銷主營業(yè)務(wù)品牌標(biāo)識(一)HSE管理1、H—Health健康：重視廣大員工的健康保障，為員工提供健康的工作環(huán)境，嚴(yán)格按照《職業(yè)病防治法》和《中國石化股份公司職業(yè)衛(wèi)生管理條例》指導(dǎo)企業(yè)開展職業(yè)衛(wèi)生工作。2、S—Safe安全：認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理”的方針，堅持全員、全天候、全過程、全方位的管理原則，連續(xù)兩年開展“我要安全”主題活動。3、E—Environment環(huán)境：積極實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，追求經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，全系統(tǒng)開展了“節(jié)能達(dá)標(biāo)”活動。（二）信息化管理1、ERP系統(tǒng)：優(yōu)化了業(yè)務(wù)

3、流程，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的動態(tài)“三流合一”，增強了企業(yè)經(jīng)營決策能力，提高了內(nèi)部控制力和對市場的反應(yīng)能力。2、二次物流系統(tǒng)：油品配送的二次物流系統(tǒng)，促進了配送機制的改革，減少了加油站過量庫存，提高了配送車輛運行效率，節(jié)約了運輸成本和財務(wù)費用。3、GPS定位系統(tǒng)：運輸車輛安裝了GPS定位系統(tǒng)，對成品油運輸環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控。4、中國石化加油IC卡系統(tǒng)及輔助管理系統(tǒng)：IC卡加油站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。5、加油站零售電子帳表單系統(tǒng)：加強了加油站零售數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理，減輕了基層工作人員的工作量，實現(xiàn)了零售業(yè)務(wù)的有效監(jiān)管。6、O

4、A辦公系統(tǒng)：覆蓋整個中國石化銷售系統(tǒng)，安全便捷的為領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)管理提供服務(wù)和支撐。（三）內(nèi)控制度為了保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，對公司戰(zhàn)略制定和經(jīng)營活動中存在的風(fēng)險予以管理的相關(guān)制度安排，符合《會計法》、《內(nèi)部會計控制規(guī)范》、《薩班斯法案》。第二節(jié)中國石化品牌優(yōu)勢品牌優(yōu)勢長久的信譽充足的供應(yīng)系統(tǒng)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)的油品完善的網(wǎng)絡(luò)1、優(yōu)質(zhì)的油品亞洲煉油王進口優(yōu)質(zhì)原油煉油工藝先進專業(yè)化的油品質(zhì)量管理體系國Ⅲ清潔汽油特點：環(huán)保清潔柴油特點：耐燒、勁大、省錢（密度大）高檔潤滑油專業(yè)產(chǎn)銷集團廣泛運用于航空、航天等高科技領(lǐng)域南極科考船&

5、神州載人飛船潤滑油供應(yīng)商質(zhì)優(yōu)特色長城潤滑油品牌網(wǎng)點布局合理設(shè)施完善，功能齊全批零網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)2、完善的網(wǎng)絡(luò)截止2009年底，湖北石油擁有油庫（26）座，在營加油站（1536）座，加油IC卡聯(lián)網(wǎng)加油站（1195）座，發(fā)卡網(wǎng)點（529）座，易捷便利店（700）座。3、系統(tǒng)的服務(wù)統(tǒng)一品牌形象規(guī)范服務(wù)加油卡易捷便利店便民服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)在中國石化發(fā)展歷程中，通過開展“百日競賽”、統(tǒng)一品牌形象、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)功能等措施，已經(jīng)形成了明顯的服務(wù)優(yōu)勢。(一)規(guī)范服務(wù)1、加油“八步法”：引車到位、問候顧客、開油箱蓋、加注油品、

6、擦拭車窗、蓋油箱蓋、結(jié)算貨款、引車出站。2、服務(wù)“五字方針”：跑、笑、迎、唱、送。(二)加油卡1、加油有積分：加1升油積1分。2、積分可兌獎、抽獎：積分可通過統(tǒng)一客服電話95105888/95105988撥“7”或“油中感謝”網(wǎng)站www.saclub.com.cn兌換禮品和進行月度抽獎。3、免費道路救援。4、充值送保險。5、大客戶積分優(yōu)惠加油或兌換易捷便利店商品。系統(tǒng)的服務(wù)（三）易捷便利店為提高加油站的綜合服務(wù)功能，中國石化“易捷”便利店業(yè)務(wù)已經(jīng)全面展開，經(jīng)營的商品涵蓋食品、煙酒、飲料、日用品、汽車服務(wù)用品等門類。

7、（四）便民服務(wù)加油站還為顧客提供了很多無償?shù)谋忝穹?wù)，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客需求的重視，以及對顧客的感激和回饋。主要包括：洗車、提供開水、針線包、地圖指路、方便桶、簡易維修工具、廁所對外開放、小包裝潤滑油、業(yè)務(wù)介紹等項目。4、充足的供應(yīng)作為國內(nèi)最大的成品油生產(chǎn)商和供應(yīng)商，中國石化具備著強大的油品儲備和物流運送能力，在任何情況下都一如既往的履行好市場保供責(zé)任，千方百計增資源，全力以赴保市場，為保障國家能源安全、促進國民經(jīng)濟又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。5、長久的信譽始終堅持“信譽第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨?！百|(zhì)優(yōu)量足”是我

8、們服務(wù)的基本要求。服務(wù)承諾：計量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、安全快捷。熱心公益事業(yè)，承擔(dān)社會責(zé)任。今天你們以公司為榮，明天公司以你們?yōu)闃s！