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1、天宏公司的績效管理體系 2003年春節(jié)前某天下午，天宏公司總部會議室，趙總經(jīng)理正認(rèn)真聽取關(guān)于2002年度公司績效考核執(zhí)行情況的匯報(bào)，其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難。一是經(jīng)過年度考核成績排序，成績排在最后的幾名卻是在公司干活最多的人，這些人是否按照原先的考核方案降職和降薪，下一階段考核方案如何調(diào)整才能更加有效？另一個是人力資源部提出上一套人力資源管理軟件來提高統(tǒng)計(jì)工作效率的建議，但一套軟件能否真正起到支持績效提高的效果？ 天宏公司成立僅四年，但是實(shí)際上前三年都在進(jìn)行國家重點(diǎn)工程"西煤東運(yùn)"煤炭鐵路基建與施工，在2000年才正式開始煤炭運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳎?/p>
2、為了更好的進(jìn)行各級人員的評價和激勵，天宏公司在引入市場化的用人機(jī)制的同時，建立了一套績效管理制度，這套方案目前已經(jīng)在2002年度考核中試行實(shí)施，對于這套方案，用人力資源部經(jīng)理的話說：是細(xì)化傳統(tǒng)的德能勤績幾項(xiàng)指標(biāo)，同時突出工作業(yè)績的一套考核辦法。其設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是將德能勤績幾個方面內(nèi)容細(xì)化延展成考量的10項(xiàng)指標(biāo)，并把每個指標(biāo)都量化出5個等級，同時定性描述等級定義，考核時只需將被考核人實(shí)際行為與描述相對應(yīng)，就可按照對應(yīng)成績累計(jì)相加得出考核成績，這套方法操作起來簡單易行，另外這套體系匯總起來有比較明顯的四個特點(diǎn)： 特點(diǎn)一：全員參與。公司規(guī)定全體在編人員
3、都進(jìn)行考核（頻率年度和季度兩種）?！ √攸c(diǎn)二：內(nèi)容統(tǒng)一。所有干部考核都使用同一個量表，內(nèi)容包括4個方面10項(xiàng)指標(biāo)以及規(guī)范權(quán)重。--參見附表一和附表二?！ √攸c(diǎn)三：民主評議?？己诵问讲捎妙愃泼裰髟u議的方法，每個被考核的干部分別由與其相關(guān)的所有人員考核（包括上級，本部門員工，相關(guān)部門代表等），成績最后取平均成績。 特點(diǎn)四：結(jié)果排序。所有管理干部統(tǒng)一進(jìn)行成績排序，對前幾名和最后幾名落實(shí)薪酬和晉升?！ 「奖硪唬褐袑庸芾砣藛T考核要素與權(quán)重序 號考 核 要 項(xiàng)滿 分 權(quán) 重1政治思想素質(zhì)102品德素質(zhì)103專業(yè)能力與學(xué)識水平104事業(yè)心與責(zé)任感105工
4、作業(yè)績186工作效率107組織與協(xié)調(diào)能力128創(chuàng)新能力109口頭與書面表達(dá)能力510團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力5 附表二：具體考核標(biāo)準(zhǔn)量表：（摘選部分） 姓名： 部門： 時間：1、政治思想素質(zhì)10分8分6分4分2分自覺維護(hù)黨和國家利益，全面地自覺執(zhí)行黨的方針政策能服從黨和國家利益，執(zhí)行黨的方針政策一般能夠服從黨和國家利益，勉強(qiáng)執(zhí)行黨的方針政策經(jīng)引導(dǎo)，勉強(qiáng)能夠服從黨的方針政策不能服從黨和國家利益，不能執(zhí)行黨的方針政策自覺執(zhí)行天宏集團(tuán)及其公司各項(xiàng)規(guī)章制度能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度一般能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及
5、公司各項(xiàng)規(guī)章制度經(jīng)說服教育，勉強(qiáng)能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度不能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度能夠自覺運(yùn)用理論于實(shí)踐中專業(yè)能力與學(xué)識水平能努力運(yùn)用理論于實(shí)踐中經(jīng)引導(dǎo)，有理論聯(lián)系實(shí)踐意識輕視理論與實(shí)踐4全局觀念強(qiáng)，模范維護(hù)公司整體利益全局觀念較強(qiáng)，能自覺維護(hù)公司利益有全局觀念，有時能維護(hù)公司集體利益缺乏全局觀念，不能維護(hù)公司整體利益全局觀念差主動深入基層和群眾能深入群眾和基層不主動深入群眾和基層經(jīng)引導(dǎo)，勉強(qiáng)同意深入群眾和基層不愿意深入群眾和基層嚴(yán)格律己，寬以待人有自知之明，能正確待人對人觀點(diǎn)有片面性對他人漠不關(guān)心自以為是3、專業(yè)能力與學(xué)識
6、水平10分8分6分4分2分專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)豐富并善于運(yùn)用，善于總結(jié)有一定的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)并能夠運(yùn)用，比較善于總結(jié)專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)少，運(yùn)用不熟練，一般不善于總結(jié)專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)甚少，不能運(yùn)用，不善于總結(jié)無專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)，不能運(yùn)用和總結(jié)有很強(qiáng)的專業(yè)特長并能夠充分發(fā)揮有較強(qiáng)的專業(yè)特長并能夠適當(dāng)運(yùn)用，有比較廣的知識面有一定的專業(yè)特長，能適應(yīng)專業(yè)知識與能力要求，知識面一般有基本專業(yè)特長，但能夠適應(yīng)部分專業(yè)知識與能力要求，知識面窄無專業(yè)特長，不適應(yīng)專業(yè)與能力要求，知識面窄5、工作業(yè)績18分15分12分9分6分能提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，有突出工作成績能按期完成
7、任務(wù)，工作質(zhì)量高于一般水平，工作業(yè)績良好工作質(zhì)量一般，能夠完成任務(wù)，工作業(yè)績一般工作質(zhì)量較低，經(jīng)努力基本能完成任務(wù)，工作業(yè)績較差工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯，工作業(yè)績差或者根本無業(yè)績6、工作效率10分8分6分4分2分守時惜時，處理事務(wù)迅速，準(zhǔn)確，效率高處理事務(wù)比較迅速，工作效率高工作有時需要催促，工作效率一般工作效率較低工作中辦事拖拉，經(jīng)常需要催促，工作效率低8、創(chuàng)新能力10分8分6分4分2分善于創(chuàng)新，勇于探索，常有新點(diǎn)子和改革設(shè)想，工作實(shí)踐效果明顯尚能創(chuàng)新，但新的思想和見解不多有一定的創(chuàng)新意識，很少有新的思想和見解思想比較保守，工作趨向安于現(xiàn)狀
8、思想保守，工作因循守舊9、口頭與書面表達(dá)能力5分4分3分2分1分口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，重點(diǎn)突出，條理清晰，言語生動簡練口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，言語清晰，條理性強(qiáng)
