社區(qū)文化建設(shè)與便民服務(wù)

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1、第九章社區(qū)文化建設(shè)與便民服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理企業(yè)管理與時(shí)俱進(jìn)的必然;社區(qū)文化建設(shè)有助于物業(yè)管理鍛造企業(yè)品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力;社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理企業(yè)參與城市社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要體現(xiàn),是物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。在物業(yè)管理服務(wù)當(dāng)中舉辦各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，不但能營(yíng)造良好的人文居住環(huán)境，還能直觀的提高居民生活品味和滿足不同客戶的生活體驗(yàn)，我們根據(jù)中海環(huán)宇城定位于城市大型商住綜合體的特點(diǎn)，致力于使中海環(huán)宇城?除了自身城市商業(yè)綜合體的定位外，更是社區(qū)文化服務(wù)的綜合體和社區(qū)便民服務(wù)的綜合體，在“打造繁華時(shí)尚之區(qū)，建設(shè)幸福魅力之城”的實(shí)

2、踐中，利用城市社區(qū)得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，打造整合集教育功能、展示功能、文化精神傳承功能和娛樂(lè)功能，融先進(jìn)文化與傳統(tǒng)文化于一體的社區(qū)文化，努力滿足業(yè)主和商戶的多無(wú)元文化需求，營(yíng)造一個(gè)“身心和諧、自然健康”的社區(qū)居住和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。第一節(jié)社區(qū)文化服務(wù)一、社區(qū)文化服務(wù)整體思路1、組建一支高素質(zhì)的社區(qū)文化專職運(yùn)營(yíng)、策劃、管理隊(duì)伍。從專業(yè)角度配備社區(qū)文化管理專員，以管理專員自身素質(zhì)為紐帶，將一批熱愛(ài)社區(qū)文化活動(dòng)、具有相當(dāng)專業(yè)素養(yǎng)的業(yè)主整合起來(lái)，共同組建社區(qū)文化活動(dòng)小組。2、以年為單位開(kāi)展每季、每月不同主題的系列活動(dòng)和不同類(lèi)型的社區(qū)文化節(jié)。將多個(gè)單獨(dú)活動(dòng)由文

3、化節(jié)主線串連到一起，成為文化節(jié)的一系列活動(dòng)，以第一個(gè)活動(dòng)開(kāi)幕，打造聲勢(shì)，中間的活動(dòng)都以為文化節(jié)系列活動(dòng)來(lái)宣傳，用最后晚會(huì)等大型活動(dòng)閉幕?；顒?dòng)形式各種各樣，有文化宣傳、便民服務(wù)、專家講座、游戲、比賽、文娛活動(dòng)、商演晚會(huì)、商家贊助和政府贊助的公益巡演等等，以增強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)的主題影響力和豐富性。每年不定期舉辦各種針對(duì)不同群體的文化活動(dòng)，既能豐富長(zhǎng)期在社區(qū)活動(dòng)的業(yè)主（特別是老人和小朋友）的業(yè)余文化生活，讓他們有所為、有所樂(lè)，有所參與，而且還可減少中青年業(yè)主群體的壓力和后顧之憂，在長(zhǎng)期的溝通和交往中，提高業(yè)主和商戶生活品質(zhì)的滿意度和歸屬感。3、創(chuàng)辦

4、《中海環(huán)宇成服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》和“中海環(huán)宇城和諧之家”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立與業(yè)主和商戶之間溝通的平臺(tái)和紐帶，及時(shí)傳遞各類(lèi)信息，如小區(qū)和商城動(dòng)態(tài)、失物招領(lǐng)、近期服務(wù)工作重點(diǎn)、對(duì)小區(qū)和商戶服務(wù)的意見(jiàn)和建議、突發(fā)事故原因說(shuō)明、求助咨詢信息、幫困扶弱和公益活動(dòng)的倡議書(shū)等等。服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)均由中海環(huán)宇城物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)辦，通過(guò)這兩個(gè)載體來(lái)建立真正健康互動(dòng)的溝通平臺(tái)，掌握業(yè)主的需求，及時(shí)校正、完善管理中的不足，并且以正面引導(dǎo)和宣傳為主，及時(shí)排除消極因素，在提升我們的綜合服務(wù)水平的同時(shí)也提升了業(yè)主的生活品味和綜合素質(zhì)，營(yíng)造小區(qū)溝通順暢、文明和諧的生活氛圍。4、堅(jiān)持日

5、常社區(qū)文化活動(dòng)和專業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)相結(jié)合。日常社區(qū)文化活動(dòng)貫穿于生活的每一天，如球類(lèi)運(yùn)動(dòng)、太極拳、交誼舞、文化宣傳等。專業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)將排出活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)我們以往的社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，中海環(huán)宇城物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)會(huì)同各合作單位保持溝通聯(lián)系，做出時(shí)間安排，利用大型節(jié)假日等安排業(yè)主參與各類(lèi)活動(dòng)。5、在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日到來(lái)前提前布置節(jié)日氛圍，引進(jìn)大型展覽、舉辦大型商業(yè)活動(dòng)、組織文藝演出、組織大型晚會(huì)等，來(lái)強(qiáng)化小區(qū)和商城濃厚的節(jié)日氛圍；6、充分利用社區(qū)各種資源，打造社區(qū)文化六大功能模塊。一、歷史·記憶”模塊挖掘整理社區(qū)歷史文化遺存、社區(qū)發(fā)展印記、社區(qū)人文

6、自然景觀等，成為讓社區(qū)居民留下美好回憶的文化載體；二、“最美·道德”模塊開(kāi)辦社區(qū)“道德講堂”，設(shè)立“最美人物光榮墻”，培育“最美”風(fēng)尚，感染身邊群眾；三、“學(xué)習(xí)·閱讀”模塊整合轄區(qū)單位文化資源，開(kāi)展書(shū)刊借閱、學(xué)習(xí)講座、免費(fèi)電影、教育培訓(xùn)等活動(dòng)；四、“群文·健身”模塊充分利用小區(qū)業(yè)主組建的文化團(tuán)隊(duì)，組織市民參加各類(lèi)文化藝術(shù)活動(dòng)；五、“藝術(shù)·交流”模塊挖掘可以利用的各種公共資源，搭建藝術(shù)家與小區(qū)居民交流和活動(dòng)的平臺(tái)；六、“樓宇·社團(tuán)”模塊以社區(qū)公益型、學(xué)習(xí)型、文體型的樓宇社團(tuán)組織為基礎(chǔ)，豐富樓宇社區(qū)文化活動(dòng)。7、整合社區(qū)既有文化資源，打造社區(qū)文

7、化綜合平臺(tái)。利用中海環(huán)宇城既有的各種有形和無(wú)形資源以及相關(guān)商業(yè)資源，如形體教室、錄音室、道德講堂、閱覽室等多種文化活動(dòng)場(chǎng)所，定期開(kāi)展各種文化交流、教育培訓(xùn)等活動(dòng)。不僅對(duì)業(yè)主進(jìn)行各種文化的展示，更重要的是讓小區(qū)居民和商戶能參與進(jìn)來(lái)，會(huì)使用它、并融入它。????考慮在中海環(huán)宇城商業(yè)綜合體入門(mén)處設(shè)立一處笑臉墻，定期將前來(lái)參加活動(dòng)的社區(qū)居民留下的幸福笑臉進(jìn)行展示，笑臉墻每一季度更換一次，讓行人一進(jìn)入中海環(huán)宇成入口處，一張張燦爛的笑臉即引入眼簾。另外，考慮在中海環(huán)宇城中庭廣場(chǎng)內(nèi)不定期舉辦業(yè)主書(shū)畫(huà)展覽，讓小區(qū)一些書(shū)畫(huà)愛(ài)好者有一個(gè)自我展示和交流的天地。8

8、、突出特色，營(yíng)造業(yè)主精神文化家園。中海環(huán)宇成物業(yè)通過(guò)各種形式的文化宣傳，對(duì)業(yè)主進(jìn)行思想引領(lǐng)、道德文明教育、禮儀禮節(jié)培養(yǎng)、文化熏陶等，集教育、展示、承載和娛樂(lè)“四大功能”為一體，把