“金牌服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)總結(jié)

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1、社區(qū)活動(dòng)也能這樣做！——“金牌服務(wù)走進(jìn)萬(wàn)科四季花城”活動(dòng)客戶關(guān)系中心二00九年四月9/19/20211社會(huì)活動(dòng)如何引入社區(qū)“零”成本的收獲互利互惠品牌遠(yuǎn)播社區(qū)活動(dòng)開展的再思考關(guān)鍵詞9/19/20212敏銳撲捉身邊的熱點(diǎn)新聞線索，積極關(guān)注與老百姓生活息息相關(guān)的關(guān)聯(lián)信息，為多渠道、多樣化開展南昌萬(wàn)科業(yè)主社區(qū)文化生活提供豐富的資源素材與合作條件。分辨、過(guò)濾信息的可執(zhí)行性，確定后果斷出擊，及時(shí)與新聞媒體電話反復(fù)溝通聯(lián)系，推薦本項(xiàng)目資源優(yōu)勢(shì)，吸引媒體前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)勘察、交流、落定。合作啟動(dòng)，全程跟進(jìn)，保證交流暢通，信息互達(dá)，落實(shí)合作雙方工作的具體分配，協(xié)調(diào)好萬(wàn)科物業(yè)與媒體的現(xiàn)場(chǎng)布

2、置、人員調(diào)配等重要事項(xiàng)。品牌聯(lián)袂，實(shí)現(xiàn)共贏。萬(wàn)科駐足南昌開發(fā)已第九個(gè)年頭，而合作媒體《南昌晚報(bào)》——它創(chuàng)刊于1958年，是南昌市委市政府的喉舌，也是在全省發(fā)行的晚報(bào)類報(bào)刊中發(fā)行量最大的一份。此次聯(lián)袂合作，同步提升了雙方品牌的美譽(yù)度，為品牌深度推廣、傳播創(chuàng)造了有利的條件。關(guān)鍵動(dòng)作9/19/20213經(jīng)過(guò)多頻次磨合→溝通→勘察→洽談→再洽談最終贏得了《南昌晚報(bào)》品牌事業(yè)部消費(fèi)周刊的認(rèn)同、肯定與支持談妥了就干，活動(dòng)全面啟動(dòng)······活動(dòng)啟動(dòng)9/19/20214活動(dòng)主題：因?yàn)樾湃危孕腋！敖鹋品?wù)走進(jìn)萬(wàn)科四季花城”活動(dòng)活動(dòng)目的：提高社區(qū)業(yè)主幸福指數(shù)，為業(yè)主提供居住

3、便利性優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)形式：邀請(qǐng)家電、通訊、旅游、醫(yī)療等商家走進(jìn)小區(qū)，為業(yè)主提供維修、保養(yǎng)、咨詢、解惑等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將服務(wù)送進(jìn)家門口活動(dòng)時(shí)間：2009年3月28日14：00—17：00（周六）活動(dòng)地點(diǎn)：四季花城南區(qū)假日廣場(chǎng)活動(dòng)參與對(duì)象：四季花城所有業(yè)主活動(dòng)方案9/19/20215活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主們正在現(xiàn)場(chǎng)接受著各類商家們提供的優(yōu)質(zhì)、悉心的服務(wù)9/19/20216活動(dòng)商家及服務(wù)項(xiàng)目金牌商家名單家電品牌：格力空調(diào)、長(zhǎng)虹電器、創(chuàng)維彩電、美的電器；服務(wù)事項(xiàng)：維修師傅現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主維修、保養(yǎng)家電：藥店品牌：會(huì)好康大藥房；服務(wù)事項(xiàng)：派發(fā)環(huán)保袋、醬油、食鹽禮券、免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖、辦理會(huì)員卡

4、等；通訊商家：中國(guó)移動(dòng)通信；服務(wù)事項(xiàng)：3G等業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)演示咨詢；旅行社商家：江西中遠(yuǎn)旅行社；服務(wù)事項(xiàng)：免費(fèi)派發(fā)10萬(wàn)元金額的江西部分著名景區(qū)旅游券，并為萬(wàn)科業(yè)主提供“五一”旅游出行咨詢服務(wù)；美容美發(fā)：伊養(yǎng)尚時(shí)尚美容；服務(wù)事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主免費(fèi)美容設(shè)計(jì)、顧問(wèn)咨詢；教育機(jī)構(gòu)：摩登寶貝；服務(wù)事項(xiàng)：為0—6歲寶寶開展教育、培養(yǎng)咨詢，并提供嬰幼兒智力測(cè)評(píng)；媒體支持：《南昌晚報(bào)》；服務(wù)事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幸運(yùn)業(yè)主可獲影城觀影券。9/19/20217活動(dòng)總結(jié)【參與人數(shù)】盡管活動(dòng)當(dāng)天天氣陰冷，天下還飄著細(xì)雨，但到場(chǎng)參加活動(dòng)的近百名業(yè)主依然熱情不減，其中35位業(yè)主參與了《南昌晚報(bào)》

5、組織的現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，依照公開、公平的抽獎(jiǎng)原則，合作雙方共同監(jiān)督執(zhí)行，最終共13位幸運(yùn)業(yè)主贏得了每戶2張的萬(wàn)達(dá)影城觀影券。9/19/20218★活動(dòng)前期強(qiáng)勢(shì)推廣：1、3月27日，《南昌晚報(bào)》于活動(dòng)前期刊登主題為“金牌服務(wù)走進(jìn)萬(wàn)科四季花城南區(qū)假日廣場(chǎng)”1/2版廣告，大篇幅宣揚(yáng)本次活動(dòng)；2、投訴論壇發(fā)貼，釋放活動(dòng)信息；3、社區(qū)氛圍營(yíng)造；★活動(dòng)當(dāng)天媒體造勢(shì)：1、南昌晚報(bào)攝影記者現(xiàn)場(chǎng)跟拍，營(yíng)造氣氛；★活動(dòng)后期媒體渲染：1、4月1日，《南昌晚報(bào)》再次以1/4版篇幅刊登主題為“金牌服務(wù)走進(jìn)萬(wàn)科四季花城”活動(dòng)后續(xù)報(bào)道，完美收官本次活動(dòng)；活動(dòng)總結(jié)——宣傳推廣保障9/19/20219

6、活動(dòng)創(chuàng)新改變項(xiàng)目以往慣用的單一通過(guò)內(nèi)部推廣平臺(tái)或者刊登廣告付費(fèi)等形式，本次活動(dòng)運(yùn)用日常積累的媒體人脈關(guān)系，借助合作媒體的強(qiáng)大力量與友情支持，使本次活動(dòng)的全部宣傳及物料制作費(fèi)用不需我方出資一分錢，開拓了宣傳推廣模式的合作創(chuàng)新?！緫?yīng)投入】1、《南昌晚報(bào)》?版報(bào)廣簽約折后價(jià)：31680元；2、《南昌晚報(bào)》1/4版軟文簽約折后價(jià)：21600元；3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所有展示道具由南昌晚報(bào)自行籌備、制作、貨運(yùn)；應(yīng)投入約計(jì)：53280元【實(shí)際投入】零元9/19/202110業(yè)主感受：正如《南昌晚報(bào)》4月1日刊登的后續(xù)報(bào)道中所寫——“活動(dòng)快結(jié)束時(shí)，業(yè)主們都依依不舍，希望我們能

7、再次走進(jìn)萬(wàn)科······”?；顒?dòng)總結(jié)萬(wàn)科想說(shuō)的話：感謝業(yè)主們，是你們的參與與贊譽(yù)使我們甘愿辛苦，一路前行！感謝《南昌晚報(bào)》媒體界的朋友們，是你們的支持與配合使我們一路同行??！3月27日B3版面1/2版宣傳報(bào)廣4月1日A19版面1/4版后續(xù)報(bào)道9/19/202111思路延展本次活動(dòng)已然結(jié)束，而引發(fā)的思考隨之即來(lái)?。。?？？目前，對(duì)于社區(qū)文化活動(dòng)的開展大家一直在摸著石頭過(guò)河，每年各公司都在制訂著年度的費(fèi)用計(jì)劃，而其實(shí)大家心里大都在揣測(cè)辛辛苦苦忙活一陣倒是小事，投下去的錢到底管不管用，業(yè)主會(huì)不會(huì)買賬？集團(tuán)為此從去年開始推出社區(qū)活動(dòng)B2C、C2C等模式，從今年開始更著手為各

8、一線公司各