停車場運(yùn)營管理辦法

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1、銀龍廣場停車場運(yùn)營管理辦法第一條為了滿足顧客購物停車的需求，根據(jù)宜賓市物價局《關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。第二條停車場的主要用途是為購物顧客提供方便、快捷的配套服務(wù)。停車場停放只限于小型車輛（藍(lán)色牌照）。停車場24小時開放。第三條第三條停車場實(shí)行智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)及停車卡的管理工作。停車不足分鐘免收停車費(fèi)。正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：小型車（藍(lán)色牌照）元/小時；停車時間不足1小時按1小時收費(fèi)；停車12小時以內(nèi)收費(fèi)元，停車超過12小時不足24小時收元(由物價局審批)。第四條減免標(biāo)準(zhǔn)每張免費(fèi)停車票可免費(fèi)停車2小時，免費(fèi)停車票可累計(jì)使用，超出時間按正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，

2、節(jié)余時間不退換現(xiàn)金。因商品質(zhì)量等問題投訴的停車顧客，由接待處理的管理人員負(fù)責(zé)辦理免費(fèi)停車事宜。(免費(fèi)停車票由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)印制、預(yù)售，免費(fèi)停車具有一定的時效性)第五條物管部負(fù)責(zé)停車場日常管理，落實(shí)和制定停車場各項(xiàng)管理職責(zé)和管理制度，疏導(dǎo)和維護(hù)場內(nèi)、場外車輛停放秩序和行駛秩序；在出入口的顯著位置明示交通標(biāo)志，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；做好停車場防火、防盜、事故處理等安全防范工作；按照公司制定的收費(fèi)、免費(fèi)、優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和服務(wù)。運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)各類促銷活動、免費(fèi)停車的相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)等工作。因商品質(zhì)量等問題投訴的停車顧客，接待處理的運(yùn)營管理人員（顧客接待室、賣場管理人員）在處理后應(yīng)主動詢問對方是否需要免

3、費(fèi)停車服務(wù)，在確定后，及時告知停車收費(fèi)員予以免收停車費(fèi)，事后進(jìn)行簽字確認(rèn)，由收費(fèi)員實(shí)施操作，每月終制作停車報表送運(yùn)營部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。財(cái)務(wù)信息部負(fù)責(zé)將停車場收費(fèi)員每日繳來的停車款收取入帳并進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理，對期卡收費(fèi)情況每月進(jìn)行核查；負(fù)責(zé)停車發(fā)票的購買及領(lǐng)、銷、存管理。停車場收費(fèi)員所用發(fā)票統(tǒng)一從財(cái)務(wù)領(lǐng)取,執(zhí)行“以用頂領(lǐng)”的管理制度。各部門因業(yè)務(wù)需要的免費(fèi)停車，收費(fèi)員實(shí)施操作，每月終制作停車報表送4各部分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，無公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批的免費(fèi)停車費(fèi)由當(dāng)班收費(fèi)員自行承擔(dān)。對于經(jīng)核查發(fā)票流水號輸入錯誤的顧客免費(fèi)停車費(fèi)，考慮到發(fā)票流水號確有不清晰的情況，當(dāng)班收費(fèi)員按錯誤

4、率比例承擔(dān)。第六條停車場期卡業(yè)務(wù)辦理1、公司辦理期卡業(yè)務(wù)，對提出辦卡需求的車主，需提供本人身份證、行駛證原件和復(fù)印件，填寫停車卡申請單，辦理停車卡。2、停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每輛車400元/月收?。ü締T工按每輛車100元/月收取）。第一次辦理另繳納50元停車卡押金，退卡時憑停車卡和押金收據(jù)全額退還。辦理停車期卡，期限最短一個月（例：2月10日至3月9日），最長為十二個月。3、期卡停車應(yīng)服從停車場車管人員的管理，遵守停車場相關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)禁強(qiáng)行沖卡進(jìn)場，違者將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4、辦理停車期卡的車輛，可在有效期內(nèi)任意進(jìn)出本車庫?？ㄌ柵c車號必須相符，否則車管員不予放行或按臨停收費(fèi)，若更

5、換車輛或車牌號需提前到車管處辦理停換手續(xù)。第七條收費(fèi)停車和免費(fèi)停車的流程1、顧客車輛進(jìn)入停車場入口，在入口機(jī)處自行取卡,引導(dǎo)員予以協(xié)助,讀卡后進(jìn)入停車場。2、車主在引導(dǎo)員引導(dǎo)下按指定路線、區(qū)域、車位并按管理規(guī)定和須知停放好車輛后離開車場。3、車主購物后，持免費(fèi)停車票及停車卡在停車場收費(fèi)亭交收費(fèi)員進(jìn)行驗(yàn)證錄入，收費(fèi)員減免標(biāo)準(zhǔn)與顧客進(jìn)行結(jié)算。在免費(fèi)停車標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)免費(fèi)停車，如超出免費(fèi)停車時間，超出部分按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)員收回停車卡提供相應(yīng)的發(fā)票并給予放行。第八條停車管理規(guī)定和須知1、進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等。車輛牌號應(yīng)與行駛證相符，

6、待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。如不具備，由此造成的一切后果由停車人自負(fù)，停車場不負(fù)任何責(zé)任。2、進(jìn)入停車場的顧客，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按工作人員引導(dǎo)的車位停放。不遵守規(guī)章者，停車場不提供泊車服務(wù)。3、車輛泊位時，請不要擠占車道，車位。泊車時，請關(guān)閉引擎、拉好剎車、收好倒車鏡、鎖好車門，車廂4貴重物品請隨身攜帶，停車場無代保管物品的義務(wù)和服務(wù)，如丟失責(zé)任由車主自負(fù)。4、嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油、修車、試剎車，不得攜帶載有易燃，易爆或劇毒物品，以確保停車場安全。不遵守規(guī)章者，停車場將按交通法規(guī)和管理規(guī)定處理。5、禁止車場內(nèi)亂丟垃圾和廢棄物，禁止在車場內(nèi)吸煙、嬉戲、打鬧。不遵

7、守規(guī)章者，停車場將按有關(guān)管理規(guī)定勸阻和處理。6、駕駛員需保管好停車卡，如停車卡遺失，經(jīng)收費(fèi)員確認(rèn)駕駛員繳納應(yīng)繳納的停車費(fèi)，另需賠償停車卡制作工本費(fèi)50元。（如一周內(nèi)找回停車卡，可退還工本費(fèi)）7、為保障顧客人身及車輛的安全，請自覺按規(guī)定路線行駛，實(shí)行人車分道，服從車管指揮。不遵守規(guī)章者，停車場有權(quán)拒絕提供泊車服務(wù)。8、車輛在停車過程中遺失、損壞，由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。第九條停車場車位設(shè)置規(guī)定1、停車場可停放車輛共計(jì)個。節(jié)假日、雙休日收費(fèi)員應(yīng)設(shè)置不少于個臨時卡停車位，其余個車位供期卡車輛停放；非節(jié)假日、雙休日收費(fèi)員應(yīng)設(shè)置不少于個臨時