新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練

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1、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練課程目標管理的要旨，是達成公司目標及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的新任經(jīng)理，可能從未受過正規(guī)管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過相關(guān)的準備。本項目之設(shè)計旨在幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)基本把握有效擔當經(jīng)理崗位所需之管理知識、技能，盡早進入所期望之角色，并為今后有效管理打下扎實基礎(chǔ)。通過大量案例分析與對實際工具運用的學習，學員能夠從以下幾個方面做好全方位的角色轉(zhuǎn)換：-自我管理，包括以身作則、人際關(guān)系的處理。并通過分析表的使用將所學轉(zhuǎn)化到實際。-工作管理，包括思維方式的建立、目標達成。并通過會議記錄工具用達到高效會議、實現(xiàn)績效跟蹤

2、。-人員管理，包括管理員工、輔佐上司。利用啤酒式反饋達到高效溝通。課程大綱第一部分自我管理一、角色認知1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的時間管理時間分析：我的時間用的有效嗎？時間管理的四個象限時間管理策略中層管理者如何識別工作輕重緩急？中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習慣？中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧？2.管理者的工作方法分解控制法重點管理法民主集中法項目管理法目標管理法目視管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作計劃1.計劃為何重要？2.制

3、定計劃的步驟3.應(yīng)用目標制定SMART原則4.決策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何對工作排序？7.制定行動計劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作組織1.如何設(shè)計業(yè)務(wù)流程？2.崗位如何設(shè)置?3.崗位分析4.人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹三、工作管理–執(zhí)行控制2.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？中國人在執(zhí)行方面問題的分析控制方法a)結(jié)果控制b)過程控制3.過程控制的三方法與工具三要素法稽核控制法分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計練習4.結(jié)果控制方法–績效考核績效計劃a)績效計劃的內(nèi)容b)如何確定KPI？c)如何制定考核標準

4、和評分標準d)績效計劃溝通與承諾績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績效記錄b)如何進行績效反饋？績效評價與面談a)績效考核方法b)績效面談的意義c)績效面談的內(nèi)容d)績效面談的技巧和方法獎懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理–工作改善1.如何發(fā)現(xiàn)問題2.問題分析與解決模型3.問題憤激與解決的工具4.如何建立問題解決機制5.PDCA循環(huán)6.如何培養(yǎng)員工的問題意識？第三部分人員管理一、人員管理–溝通技能1.什么是溝通？2.如何理解溝通在管理中的重要意義？3.企業(yè)溝通的準則4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？5.溝通的基本技巧–如何說得清楚？6.溝通的基本技巧–如何聽得明白？7.對

5、上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處接受命令請示建議匯報工作【討論】：a)如何糾正上司的錯誤？b)如何面對上司誤會與“刁難”？c)如何與上司相處？8.平行溝通平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何改善平行溝通？9.對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處下達指示肯定表揚批評指正處理抱怨關(guān)心下屬說服引導(dǎo)10.溝通風格為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？如何與不同人格類型的上司進行溝通？如何與不同人格類型的下屬進行溝通？二、人員管理–授權(quán)管理1.授權(quán)重要性2.授權(quán)誤區(qū)3.哪些事情可授權(quán)？4.授權(quán)方法與步驟5.如何進行授權(quán)控制？三、人員

6、管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？四、人員管理–員工管理1.如何識人識別個性考察本性識別能力識別才干評價人品2.如何用人團隊組合原則人崗匹配用人之長遵從企業(yè)用人策略和制度3.如何管人管人原則如何不同類型的員工?【討論】：a)如何對付部門內(nèi)的幫派？b)如何破解“法不責眾”？c)如何管理刺頭員工？d)如何管理自負專才？e)如何管理老油條？f)如何對待明星員工？g)如何對待落后員工？五、人員管理–員工培育1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？2.如何識別培育的要點？3.如何建立企業(yè)培訓機制？培訓制度

7、培訓系統(tǒng)4.部門培訓機制如何制定下屬培育計劃？如何進行習性訓練？知識技能OJT的原則與方法如何進行員工心態(tài)培育新員工培訓應(yīng)注意的地方六、員工管理–員工激勵1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？3.期望理論對員工激勵有什么啟示？4.強化理論對員工激勵有什么啟示？5.識別員工需要？6.激勵員工的方法措施7.如何激發(fā)員工–激勵員工的12劇場講師介紹曹禮明（Michael）中山大學MBA,中國首批PMP中國首批PMP認證資格人員,中山大學經(jīng)理教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后擔任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)

8、理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時兼任咨詢管理顧問數(shù)年。