產(chǎn)品交付管理

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1、21、目的：對(duì)產(chǎn)成品出廠(chǎng)前的階段進(jìn)行有效控制，并按顧客定的要求進(jìn)行交付，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并能按期交付客戶(hù)。2、范圍：適用于所有向客戶(hù)交付的產(chǎn)品。3、職責(zé)：3.1銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃及發(fā)貨指令的下達(dá)；3.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)成品入庫(kù)；3.3QSHE部質(zhì)檢組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)；3.4技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的型式檢驗(yàn)；3.5物流部負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)配及成品出貨；4、內(nèi)容：4.1發(fā)貨流程4.1.1銷(xiāo)售部在簽定銷(xiāo)售合同時(shí)，應(yīng)明確交貨地點(diǎn)等。簽定合同時(shí)，如無(wú)法確定交貨確切地點(diǎn)或合同規(guī)定地點(diǎn)變化，銷(xiāo)售管理部在發(fā)貨前應(yīng)填寫(xiě)《銷(xiāo)售訂單》并將其傳真給儲(chǔ)運(yùn)部確認(rèn)交貨地點(diǎn)和交貨方式，以保證產(chǎn)品交付地點(diǎn)、交貨時(shí)間、交貨方式符合和滿(mǎn)足

2、顧客要求。4.1.2銷(xiāo)售部根據(jù)客戶(hù)制定發(fā)貨計(jì)劃給物流部及采辦部，生產(chǎn)部。4.1.3采辦部負(fù)責(zé)原材料的購(gòu)買(mǎi)及備貨。4.1.4生產(chǎn)部根據(jù)銷(xiāo)售部下發(fā)的銷(xiāo)售計(jì)劃及原材料情況進(jìn)行排產(chǎn)，確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交貨。4.2產(chǎn)品入庫(kù)：4.2.1生產(chǎn)部接到QSHE部傳來(lái)的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格的《工序運(yùn)行卡》，按照工藝要求進(jìn)行產(chǎn)品包裝。4.2.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)成品入庫(kù)，將包裝好的成品入到成品庫(kù)，與4.2.3物流部對(duì)入庫(kù)的成品進(jìn)行審核，成品庫(kù)管確認(rèn)數(shù)量，品種及包裝狀態(tài)并負(fù)責(zé)對(duì)包裝進(jìn)行抽檢計(jì)量，確保入庫(kù)產(chǎn)品包裝重量合格；4.3發(fā)貨確認(rèn)4.3.1銷(xiāo)售部接到物流部的入庫(kù)通知，與客戶(hù)確認(rèn)收貨信息，然后回饋給物流部4.3.2物流

3、部接到銷(xiāo)售員的通知后，做送三份提貨單，一份交給QSHE部做資料（產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品合格證）,打印標(biāo)簽及危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，一份交給庫(kù)管員進(jìn)行成品出貨；4.3.3生產(chǎn)部設(shè)備組接到QSHE部打印的標(biāo)簽，與成品庫(kù)管共同完成貼標(biāo)簽及裝車(chē)；4.3.4物流部將資料及送提貨單與產(chǎn)品一同裝袋交與物流公司。4.4發(fā)貨跟蹤4.4.1貨物出廠(chǎng)到客戶(hù)收貨期間，每天跟蹤貨物的運(yùn)輸情況以確保及時(shí)交貨；4.4.2物流公司將貨物安全運(yùn)送至現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收合格后在《產(chǎn)品送（提）貨單》及《發(fā)貨文件清單》上簽字后，客戶(hù)留存一份。另一份做回回執(zhí)由運(yùn)輸公司交回物流部存檔，物流部將經(jīng)客戶(hù)簽字

4、的《產(chǎn)品送（提）貨單》和《發(fā)貨文件清單》掃描并以郵件形式發(fā)送給銷(xiāo)售管理部并將電子版和紙制版回執(zhí)分別歸檔。24.4.3客戶(hù)收到貨物后及時(shí)與客戶(hù)回訪(fǎng)，確定貨物數(shù)量是否正確、資料是否齊全、運(yùn)輸公司服務(wù)是否周到等；2