什么是商業(yè)模式

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1、你真的懂商業(yè)模式么？在這個(gè)人人都在談創(chuàng)業(yè)和投資的年代，你要是不說說什么“商業(yè)模式”之類的詞，你都不好意思顯得自己很專業(yè)。我見過很多投資方，他們問的第一個(gè)問題往往是：你的商業(yè)模式是什么？我也見過很多投資方，他們對自己的商業(yè)模式也是頭頭是道，好像“商業(yè)模式”就是一個(gè)融資神器，只要你把“商業(yè)模式”的故事講好了，投資者就會大把大把地掏錢。且慢！到底什么是商業(yè)模式？我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，絕大多數(shù)人對這個(gè)問題并沒有搞清楚。很多人對這個(gè)詞的理解還停留在這個(gè)階段：我是做什么的？我靠什么賺錢？這當(dāng)然也是商業(yè)模式的一部分，但肯定不是全部。那么，到底什么才是對商業(yè)模

2、式的完整理解呢？雖然商業(yè)模式這個(gè)詞已經(jīng)廣為人知，但由于這個(gè)詞真正變得流行也不過20年的時(shí)間，對它的定義并沒有舉世公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)版本。在各種定義版本中，我更偏好哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯滕森的版本：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值和公司價(jià)值的系統(tǒng)。雖然每個(gè)人對商業(yè)模式包含的元素理解各不相同，但對這個(gè)詞的定義應(yīng)該都可以接受。商業(yè)模式包括哪些要素？商業(yè)模式包含哪些元素呢？克萊頓·克里斯滕森的理解包括四個(gè)要素：客戶價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。通俗一點(diǎn)來說就是以下四點(diǎn)：第一，你能給客戶帶來什么價(jià)值？第二，給客戶帶來價(jià)值之后你怎么賺錢？第

3、三，你有什么資源和能力來同時(shí)能帶來客戶價(jià)值和公司盈利？第四，你如何來同時(shí)能帶來客戶價(jià)值和公司盈利？《商業(yè)模式新生代》的作者亞歷山大·奧斯特瓦德和伊夫·皮尼厄則把商業(yè)模式分成九個(gè)要素：價(jià)值主張、客戶細(xì)分、客戶關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、關(guān)鍵合作、分銷渠道、成本結(jié)構(gòu)和收入來源。分析這九個(gè)要素，就會發(fā)現(xiàn)價(jià)值主張和客戶細(xì)分關(guān)系到客戶價(jià)值主張，成本結(jié)構(gòu)和收入來源關(guān)系到贏利模式，其它五個(gè)要素則可以分別歸結(jié)為關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程?？蛻魞r(jià)值主張是商業(yè)模式的核心要素，也是其它幾個(gè)要素的預(yù)設(shè)前提。這也符合最基本的商業(yè)邏輯：你想賺錢？好！請問你能給別人帶來什么價(jià)值

4、？如果不能給別人帶來價(jià)值就想賺錢，那你還是去摸**去吧！商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值交換，要交換價(jià)值就得首先創(chuàng)造價(jià)值，因此有兩個(gè)問題創(chuàng)業(yè)者一定要搞清楚：你的目標(biāo)客戶是誰？你能為他們提供什么價(jià)值？這個(gè)問題并不復(fù)雜，但還是有很多創(chuàng)業(yè)公司沒搞清楚。技術(shù)類創(chuàng)業(yè)的公司更容易走入一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)：只要技術(shù)足夠強(qiáng)，客戶自然會乖乖地買單。其實(shí)，市場需求和技術(shù)領(lǐng)不領(lǐng)先是兩回事，很多看上去很炫的技術(shù)，幾乎是沒有市場的。大多數(shù)科研成果看上去都很炫，但能夠轉(zhuǎn)化為市場需求的產(chǎn)品不到10%！這也是大多數(shù)技術(shù)創(chuàng)新類公司失敗的主要原因。在這個(gè)方面的成功案例是腦白金。你可能很不喜歡腦白金

5、的廣告，其產(chǎn)品也確實(shí)沒什么技術(shù)含量，但是它的客戶價(jià)值主張定位非常成功。它的目標(biāo)客戶并不是產(chǎn)品消費(fèi)者，而是那些想要用不多的錢買一份體面禮物的年輕人。它的價(jià)值主張也不是睡眠和健康，而是一種情感表達(dá)的載體。因此，很多人到超市給父母買禮物，第一反應(yīng)就是“送禮要送腦白金”。光有客戶價(jià)值主張還不夠，你還得有好的贏利模式。這是很多互聯(lián)網(wǎng)公司容易走入的一個(gè)誤區(qū)，他們很喜歡講這樣的故事：只要我們的用戶達(dá)到1000萬，其中有10%的人付費(fèi)，那么我們就能賺很多很多錢！在大多數(shù)時(shí)候，這只能是一個(gè)故事，有贏利可能和有實(shí)際的贏利模式是兩回事，因?yàn)橼A利需要有合理的收入

6、模式和成本結(jié)構(gòu)，這是很多公司不具備的。比如說，很多互聯(lián)網(wǎng)媒體公司的主要收入來源是廣告。但熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人都知道，互聯(lián)網(wǎng)廣告是一個(gè)“贏家通吃”的市場，1%的公司占據(jù)了90%的市場份額。如果你做不到某一個(gè)細(xì)分市場的前三位，你所能得到的廣告收入基本上微不足道。加上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司燒錢都很厲害，成本機(jī)構(gòu)非常不合理，由此導(dǎo)致這些公司的贏利模式基本上“一塌糊涂”。當(dāng)然，很多創(chuàng)業(yè)者也想得很清楚，他們從消費(fèi)者手中是賺不到錢的，他們要賺的是投資者的錢。的確，有些創(chuàng)業(yè)者成功地從投資者手里拿了很多錢，但就是沒有贏利，但這樣的故事往往結(jié)局不太好，因?yàn)橥顿Y的耐心往往

7、是有限的。餅畫得再圓，總有一天要兌現(xiàn)的。如果過了一定的時(shí)間還是不能贏利，公司的價(jià)值基本上就為零，自然也不會贏得投資者的青睞。如果說客戶價(jià)值主張和戰(zhàn)略相關(guān)，贏利模式和銷售和運(yùn)營相關(guān)，那么關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則考驗(yàn)的是一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行能力。谷歌的“關(guān)鍵資源”就是那些天才的工程師，“關(guān)鍵流程”則是蘋果公司鼓勵(lì)創(chuàng)新的公司制度、企業(yè)文化和日常管理工作，這些流程確保谷歌的創(chuàng)新具有可復(fù)制性和擴(kuò)展性，從而不斷開發(fā)出一個(gè)又一個(gè)具有顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品。這一點(diǎn)往往是很多創(chuàng)業(yè)者容易忽視的。他們往往把自己或者所謂關(guān)系當(dāng)作關(guān)鍵資源，卻同時(shí)高估了自己和所謂關(guān)系的力量，而沒有

8、建立其組織的競爭能力。在制度和流程建設(shè)方面，則是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的軟肋，他們往往迷信于創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力，而忽視了在制度和流程方面的建設(shè)。這樣的疏忽往往會導(dǎo)致這些企業(yè)熬不過初創(chuàng)期，或者熬過去了，也