管理人員復(fù)習(xí)資料范本

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1、管理人員復(fù)習(xí)資料：一、所考崗位對企業(yè)有何作用？任職人行為對企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么后果？答：㈠1、闡明企業(yè)使命2、各項(xiàng)職能對企業(yè)使命所起的作用㈡1、正面2、負(fù)面二、列出所任崗位上下管理流程關(guān)系？并說明勝任崗位工作需具備的基本知識和技能？答：㈠**崗位→**崗位→本崗→**崗位㈡1、應(yīng)掌握知識2、應(yīng)掌握的技能三、說明你勝任崗位的理由答：1、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)（同職務(wù)相關(guān)的）2、基本知識積累（同職務(wù)相關(guān)，認(rèn)為最重要的）3、技能的掌握程度（八維結(jié)構(gòu)中掌握的）4、事業(yè)觀、價(jià)值觀取向（觀點(diǎn)決定思路，思路決定出路）四、如何評價(jià)公平以及如何獲得公平？答：自己的產(chǎn)出/投入與其他人的產(chǎn)出/投入

2、進(jìn)行比較，即可判定兩者的關(guān)系是否公正公平。產(chǎn)出是指個(gè)人在工作中所得到的，包括認(rèn)可、薪酬、福利、安全感、懲罰等；投入是指個(gè)人對組織所作的貢獻(xiàn)，包括努力、時(shí)間、才能、績效、額外投入等。公平是主觀的愿望和感覺，任何一個(gè)認(rèn)為不公平的人可以通過自己的行動(dòng)或評估自己的感覺來改變投入和產(chǎn)出的多少，但不能采用改變他人的比率來實(shí)現(xiàn)公平。對于管理決策者來說，對每項(xiàng)決策程序不含偏見，保持公平公正。五、認(rèn)為做好崗位工作需追求哪些方面？答：1、先成專長再成通才2、既自立又擁有人脈關(guān)系（責(zé)任、合作）3、積極處理你與所在組織的關(guān)系（雙贏、貢獻(xiàn)）4、持續(xù)提高技能以適應(yīng)變化的工作環(huán)境（生存、

3、獲得）六、什么是科學(xué)管理？管理的基本職能是什么？答：㈠把每一項(xiàng)工作分解為不同的基本動(dòng)作，并對各個(gè)動(dòng)作計(jì)時(shí)，確定完成這項(xiàng)工作最有效的方式，選派合適的人從事相關(guān)工作，提供標(biāo)準(zhǔn)化的工具和裝備，采用類別計(jì)件工資制，科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)用科學(xué)方法去分析工作并決定怎樣有效地完成工作任務(wù)。科學(xué)管理對提高工作效率、量化工作、工作與報(bào)酬緊密結(jié)合等方面作出了貢獻(xiàn)，但忽略了個(gè)人復(fù)雜的心理因素，把人當(dāng)作機(jī)器的一部分，忽略了組織和環(huán)境之間的關(guān)系，暴露出局限性。㈡管理最基本職能是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是分析情況，確定要達(dá)到的目標(biāo)并提前決定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需采取的行動(dòng)；組織則是按獲取最大成效

4、的原則來分配完成工作所需的資源，并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)人們產(chǎn)生高績效；控制是監(jiān)督組織或工作單位實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，并在必要時(shí)采取更正性行動(dòng)。七、什么是思維、思維能力？人類思維的理論工具有哪些？答：㈠思維是有意識的人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的本質(zhì)屬性、內(nèi)部規(guī)律性的自覺的、直接或間接的概括的反映；思維能力是指思維潛在素質(zhì)，一種從思維主體表現(xiàn)出來的思維的量和質(zhì)。㈡人類思維的理論工具是指思維主體掌握的理論觀念和方法手段，具體有以下四種工具：1、形式邏輯：其反映的是事物最基本、最簡單關(guān)系，離開形式邏輯，說話會(huì)語無倫次、自相矛盾，看問題含糊不清。2、歸納邏輯：歸納邏輯分為兩部分，

5、一是歸納推理，包括枚舉法、類比法、統(tǒng)計(jì)推理與求因果法；二是其它歸納方法，包括觀察、實(shí)驗(yàn)、分類、分析、綜合統(tǒng)計(jì)中的選擇、求平均數(shù)、假設(shè)。3、數(shù)理邏輯：部分用符號的推導(dǎo)來代替自然語言的邏輯推導(dǎo)，把思想的推演過程轉(zhuǎn)變成為計(jì)算過程。4、辯證邏輯：結(jié)合客觀事物的運(yùn)動(dòng)過程和人的認(rèn)識過程進(jìn)行思維活動(dòng)。八、寫出公文的種類及應(yīng)用方式答：1、請示：請上級指示和批準(zhǔn)，用“請示”；2、報(bào)告：向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，用“報(bào)告”；3、指示：對下級部門布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則，用“指示”；4、布告、公告、通告：公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)，用“布告”；重大事件用“公告”；一定范

6、圍內(nèi)用“通告”；5、批復(fù)：答復(fù)請示事項(xiàng)，用“批復(fù)”；6、通知：傳達(dá)上級指示，要求下級辦理或者需要知道事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)下級的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級、同級和不相隸屬單位的公文，用“通知”；7、通報(bào)：表揚(yáng)好人好事，批評錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況以及需要所屬單位知道的事項(xiàng)用“通報(bào)”；8、決定、決議：對某些問題或重大行動(dòng)作出安排用“決定”；經(jīng)過會(huì)議討論通過，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)用“決議”；9、函：平行或不相隸屬的單位之間商洽工作，向有關(guān)主管部門請示批準(zhǔn)等詢問和答復(fù)問題，用“函”；10、會(huì)議紀(jì)要：傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求共同遵守執(zhí)行的用“會(huì)議紀(jì)要”。九、做一個(gè)稱職的管理者必須掌握必要的

7、技能，列出管理技能八維結(jié)構(gòu)表答：現(xiàn)代職業(yè)管理技能的八維結(jié)構(gòu)表維度子成分行政技能計(jì)劃能力人事能力程序能力實(shí)施能力文秘能力溝通技能表達(dá)能力開放能力傾聽能力報(bào)告能力書面能力人際技能關(guān)系能力協(xié)商能力網(wǎng)絡(luò)能力多向能力求同能力領(lǐng)導(dǎo)技能導(dǎo)向能力堅(jiān)持能力影響能力團(tuán)隊(duì)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)技能目標(biāo)能力成就能力績效能力推動(dòng)能力進(jìn)取能力組織技能預(yù)算能力量化能力戰(zhàn)略能力職務(wù)能力商務(wù)能力自管技能約束能力適應(yīng)能力自立能力學(xué)習(xí)能力發(fā)展能力思維技能分析能力判斷能力批判能力信息能力創(chuàng)新能力十、如何建立個(gè)人影響力？答：1、融入企業(yè)，讓自己成為行業(yè)的專業(yè)人才，成為企業(yè)不能輕易被人替代角色，把做好本職工

8、作永遠(yuǎn)放第一位，凡事比別人做得好一點(diǎn)；2、多聽他方意