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1、1《房地產(chǎn)中層管理能力提升修煉》----主講：閔新聞 ----日期：6月26日目錄一、房地產(chǎn)中層管理角色定位二、房地產(chǎn)營銷管理制度標準三、房地產(chǎn)中層管理關鍵行為四、房地產(chǎn)中層管理領導風格五、房地產(chǎn)高績績效團隊打造34？第一眼你看到了什么？5小故事大啟示—你是在建大教堂嗎？閔老師觀點：戰(zhàn)略決定定位格局決定結局C:UsersAdministratorDesktop昆山培訓鷹的重生.flv一、理解管理6討論：什么叫管理？管理是指通過計劃、組織、領導、控制及創(chuàng)新等手段，結合人力、物力、財力、信
2、息等資源，以達到組織目標的過程。管理職能：1、計劃、2．組織、3．領導、4．控制管理對象：1、人力、2、物力3、財務、4、信息管理一門科學，又一種藝術1、管理涵義二、中層主管角色定位7經(jīng)營決策者計劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者下級角色同級角色上級角色重點：想明白基層沒有表達的意思重點：放大高層的意思重點：內(nèi)部客戶、供應商3.承上承擔單位職責達成組織目標執(zhí)行上司的指示2.啟下做好組織的管理帶領團隊達成任務資源充分有效發(fā)揮1..平行間協(xié)調公關描述你心中所希望的部屬?81.2.3.4.……………描述你心中所希望的
3、上司?91.2.3.4.……………目錄一、房地產(chǎn)中層管理角色定位二、房地產(chǎn)營銷管理標準案例三、房地產(chǎn)中層管理關鍵行為四、房地產(chǎn)中層管理領導風格五、房地產(chǎn)高績績效團隊打造1011標準項目營銷部組織架構“1+1”銷售服務模式在綠城房產(chǎn)集團致力于成為中國最具完整價值的房地產(chǎn)企業(yè)這一戰(zhàn)略發(fā)展目標的指引下，在綠城營銷公司要鍛造思想統(tǒng)一、內(nèi)功扎實、執(zhí)行到位、勇?lián)厝蔚囊涣鳡I銷隊伍的要求下，公司要求各營銷部工作過程標準化、工作要求精細化、工作效能精益化?；谝陨现笇枷?，2011年綠城營銷隊伍導入銷售案場“1
4、+1”銷售服務模式，通過模式創(chuàng)新強化服務品質，通過梯隊銜接儲蓄后備力量，通過專業(yè)、管理雙通道強化工作效能，最終在客戶服務品質、員工業(yè)務技能及整體隊伍狀貌等方面獲得全面提升與革新。同時，通過置業(yè)顧問“1+1”的搭配組合形成基本作戰(zhàn)單元，實施更為主動積極的客戶拓展與前置營銷。12標準項目營銷部工作職能項目營銷部日常工作職能主要分為4個模塊。（“小公司”）營銷管理客戶服務項目拓展本體建設13標準項目營銷部工作職能項目營銷工作營銷管理客戶服務項目拓展本體建設案場管理市場調研行政管理策劃推廣數(shù)據(jù)檔案可研分
5、析資源庫建立培訓考核梯隊建設綠城會員服務客戶維護14標準項目營銷部組織架構“1+1”銷售服務模式營銷部經(jīng)理營銷部副經(jīng)理置業(yè)顧問/策劃執(zhí)行置業(yè)顧問/業(yè)務行政置業(yè)顧問/綠城會置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)助理置業(yè)顧問營銷部助理經(jīng)理行政管理組織架構圖1營銷部經(jīng)理15標準項目營銷部組織架構“1+1”銷售服務模式業(yè)務管理組織架構圖2營銷部經(jīng)理/副經(jīng)理1+1銷售服務小組1+1銷售服務小組1+1銷售服務小組置業(yè)助理經(jīng)理/置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問1+1銷售服務小組置業(yè)顧問置業(yè)顧問/業(yè)務行政置業(yè)顧問/策劃執(zhí)行置業(yè)顧問/綠城
6、會置業(yè)助理說明：“1+1”銷售服務小組把業(yè)務行政、策劃執(zhí)行、綠城會等工作分解兼任，分解后由組長負責，組員配合執(zhí)行。16標準項目營銷部人員動態(tài)配置表表1單個項目營銷部人員配置標準崗位名稱公寓及城市綜合體別墅15萬㎡以下15-50萬㎡50萬㎡以上10萬㎡以內(nèi)10-20萬㎡20萬㎡以上部門經(jīng)理1人1人1人1人1人1人部門副經(jīng)理01人1人01人1人置業(yè)助理經(jīng)理1人1人1人1人1人1人置業(yè)顧問（含兼職人員及置業(yè)助理）5-6人6-7人8-9人5人5-6人7人合計7-8人9-10人11-12人7人8-9人10
7、人備注：營銷策劃崗位配置受項目開發(fā)階段影響較大，銷售中心開放，開盤及項目交付等階段都是影響營銷策劃崗位配置的重要節(jié)點。17標準項目營銷部人員動態(tài)配置表表2單個項目營銷部人員動態(tài)配置標準備注：同一團隊負責銷售多個項目且在同一案場的，每增加一個項目，根據(jù)實際情況增加1-2個“1+1”銷售服務小組。產(chǎn)品類別項目規(guī)模前期階段銷售中心開放開盤持續(xù)銷售尾盤期（末次銷售）交付期注銷期公寓及城市綜合體15萬㎡以下2人6人7-8人6人4人1人15-50萬㎡2人6人9-10人6人4-5人1人50萬㎡以上2人7人11
8、-12人7人5-6人1人別墅10萬㎡以內(nèi)2人6人7人5人4人1人10-20萬㎡2人6人8-9人6人4-5人1人20萬㎡以上2人6人10人6人4-5人1人“1+1”銷售服務模式組合原則“1+1”銷售服務組長人員候選資格1、非主持部門工作的副經(jīng)理（置業(yè)經(jīng)理）2、置業(yè)助理經(jīng)理3、上年度銷售冠軍4、歷年業(yè)績突出的置業(yè)顧問“1+1”銷售服務組長確認流程或崗位配置滿員狀態(tài)的項目營銷部備注：如當?shù)赜行马椖客卣剐枰?，可適當配置1-2名置業(yè)助理。非主持部門工作的副經(jīng)理（置業(yè)經(jīng)理）置業(yè)顧問+置業(yè)助理經(jīng)理上年度銷售冠
