管理學(xué)基礎(chǔ)第三版第五章領(lǐng)導(dǎo)職能(上)

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1、第五章　領(lǐng)導(dǎo)職能（上）走進管理管理職責與實務(wù)學(xué)習(xí)目標研修與訓(xùn)練重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖你們的學(xué)習(xí)目標下一頁控制與信息處理能力綜合管理技能基層管理崗位管理系統(tǒng)基礎(chǔ)先進管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力看球賽引起的風(fēng)波金工車間是該廠唯一進行倒班的車間。一個星期六晚上，車間主任去查崗。發(fā)現(xiàn)上二班的年輕人幾乎都不在崗位。據(jù)了解，他們都去看電視現(xiàn)場轉(zhuǎn)播的足球比賽去了。車間主任氣壞了，在星期一的車間大會上，他一口氣點了IO幾個人的名。沒想到他的話音剛落，人群中不約而同地站起幾個被點名的青年，他們不服氣的異口同聲地說：“主任，你調(diào)查了沒有，我們并沒有影響生產(chǎn)任務(wù)，而且……”主任沒等幾個青年把

2、話說完，嚴厲地警告說：“我不管你們有什么理由，如果下次再發(fā)現(xiàn)誰脫崗去看電視，扣發(fā)當月的獎金。”下一頁誰知，就在宣布“禁令”的那個周末晚上，車間主任去查崗時又發(fā)現(xiàn)，上二班的竟有6名不在崗。主任氣得直跺腳，質(zhì)問班長是怎么回事，班長無可奈何地掏出三張病假條和三張調(diào)休條，說：“昨天都好好的，今天一上班都送來了”。說著，湊到主任身邊勸道：“主任，說真?zhèn)€的，其實我也是身在曹營心在漢，那球賽太精彩了，您只要靈活一下，看完了電視大家再補上時間，不是兩全其美嗎？上個星期的二班，為了看電視，星期五就把活提前干完了，您也不……”車間主任沒等班長把話說完，扔掉還燃著的半截香煙，一聲不吭地向車間對面還亮著燈的

3、廠長辦公室走去……下一頁看球賽引起的風(fēng)波看球賽引起的風(fēng)波分析與思考1．車間主任會采取什么舉動？2．你認為二班年輕人的作法合理嗎？3．在一個組織中如何采取有效措施解決群體需要與組織目標的沖突？4．如果你是這位車間主任，應(yīng)如何處理這件事？返回管理職責與實務(wù)１．明確工作目標與任務(wù)，部署工作，配置資源；2.以命令、指示、輔導(dǎo)、指導(dǎo)等方式指揮下級完成工作任務(wù)；3.以各種方式實施有效激勵，不斷地調(diào)動員工積極性；4.及時處理各種管理矛盾與沖突，與上級、平級和下級進行有效溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系與工作；5.搜集并有效傳遞工作中的各類信息，及影響部門內(nèi)外的各種相關(guān)人員；6.注重文化建設(shè)，營造積極、向上、和諧的群

4、體氛圍，指導(dǎo)團隊建設(shè)。返回1.了解有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)概念，掌握領(lǐng)導(dǎo)方式理論；2.掌握權(quán)力形成機制與運用要領(lǐng)；3.掌握指揮的形式與要領(lǐng)；4.掌握激勵的理論與方法；5.掌握溝通傳播的方法與藝術(shù)；6.掌握人際交往與工作協(xié)調(diào)的藝術(shù)；7.掌握說服與交涉的策略；8.掌握群體管理的原理與藝術(shù)；9.掌握團隊建設(shè)的理論與要領(lǐng)。下一頁學(xué)習(xí)目標1.培養(yǎng)提高自身權(quán)威與有效運用權(quán)力的能力；2.培養(yǎng)有效指揮的能力；3.培養(yǎng)激勵員工的能力；4.培養(yǎng)人際交往與溝通的能力；5.培養(yǎng)協(xié)調(diào)與交涉的能力；6.培養(yǎng)化解沖突，構(gòu)建和諧的能力；7.培養(yǎng)團隊建設(shè)的能力。學(xué)習(xí)目標返回研修與訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)職能概述單元一領(lǐng)導(dǎo)方式與權(quán)力運用能力單元二指揮

5、能力單元三激勵與調(diào)動人積極性的能力返回領(lǐng)導(dǎo)職能概述1．領(lǐng)導(dǎo)的定義（管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵下屬努力實現(xiàn)組織目標的行為）。2．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)　　領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)上是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。3．領(lǐng)導(dǎo)手段指揮、激勵、溝通、執(zhí)行力返回單元一領(lǐng)導(dǎo)方式與權(quán)力運用能力初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練學(xué)生講壇知識測試返回管理情景：一次夭折的改革衛(wèi)剛原是公司人事部的干事，最近被提升派到公司營銷部任經(jīng)理。這個部門，管理混亂，人心渙散，營銷績效不斷下滑，公司領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，這次派衛(wèi)剛來徹底解決這一難題。衛(wèi)剛到任后，不動聲色，但暗中做了許多調(diào)查，已弄清情況，并針對本部實

6、際高出一整套整頓措施與方案。于是，他大刀闊斧地搞起改革。整頓勞動紀律，批評處罰違紀者，改革獎金發(fā)放辦法，對營銷業(yè)績明顯不好的還扣了部分工資。他想，這些是各單位改革的成熟舉措，而且力度又大，一定會迅速奏效。但是，令他十分震驚的是，改革不但沒能奏效，而且，遭到部下的強烈抵制，獎金發(fā)放辦法明明是富有激勵性的好辦法，可是卻遭到幾乎所有人的反對；被他批評的人，竟然當眾與他“頂牛”；被他扣了工資的人，居然找到他家里鬧…營銷業(yè)績更差了，衛(wèi)剛已被弄的狼狽不堪。學(xué)生分析與決策⑴你認為是衛(wèi)剛的改革措施不當，還是領(lǐng)導(dǎo)方式出了問題？⑵你知道什么是領(lǐng)導(dǎo)方式嗎？你能分析它是一種什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式嗎？⑶衛(wèi)剛的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

7、威明顯受到挑戰(zhàn)，原因何在？初露鋒芒返回知識研修一、領(lǐng)導(dǎo)方式理論二、權(quán)力及其來源三、權(quán)力的運用四、授權(quán)返回一、領(lǐng)導(dǎo)方式理論1．特性理論2．行為理論3.權(quán)變理論4.當代對領(lǐng)導(dǎo)方式研究的新成果案例分析——哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效返回1．特性理論基本觀點：最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個人，并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這實質(zhì)上是對管理者素質(zhì)進行的早期研究。主要成果：⑴努力進取。⑵領(lǐng)導(dǎo)動機。⑶正直。⑷自信。⑸業(yè)務(wù)知識。⑹感知別人的需要與目標，并具備善于有針對