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1、一套完整的會銷管理制度???一、員工守則為增強團隊競爭力和凝聚力，提高銷售業(yè)績，增加大家的收入，特制定如下規(guī)定：（一）、勞動紀律1、不得遲到或早退（下午下班前必須按規(guī)定參加夕會，如不能及時回來應(yīng)打電話給主管，并詳細記錄于工作日記上，已備查崗，否則記早退或曠工）。遲到或早退一次罰款10元，主管罰款20元。特殊情況應(yīng)提前向經(jīng)理請假。會務(wù)期間（員工大會、聯(lián)誼會）不按規(guī)定時間到崗員工罰款20元，主管罰款40元。如第二天或當天下午直接去家訪、或去店鋪的員工需提前向考勤工作人員處登記，以備查崗，如不提前登記記為遲到或曠工。發(fā)現(xiàn)虛假者罰款20元，主
2、管罰款40元。2、所有工作人員事假、病假必須向經(jīng)理請假并填寫請假條，如遇特殊情況電話請假須事后補寫請假條，否則按曠工處理。3、上班時間不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報紙；不得化妝、梳頭；不得吃零食、睡覺；不得大聲喧嘩、打鬧、高聲呼喚、扎堆聊天；不準談?wù)撆c工作無關(guān)的事，違者罰款10元，主管罰款20元。4、愛護辦事處財物（公共設(shè)置、各部科普桌椅、檢測儀器、書刊資料等），不得故意損壞，損壞者照價賠償；維護辦公環(huán)境整潔，不得亂扔垃圾雜物;輪流進行每日辦事處或店鋪衛(wèi)生清掃并應(yīng)保持清潔及時清掃，違者罰款10元。所有員工必須按值日表進行每日辦公室
3、公共衛(wèi)生清掃(包括過道、垃圾筒)，各部做好協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)接工作，違者罰款10元，主管罰款20元。辦事處例會所有員工不得遲到、早退、應(yīng)快速坐好，關(guān)閉手機、小靈通，不得隨意走動、聊天、睡覺，做好會議記錄。違者罰款10元，主管罰款20元。5、聯(lián)誼會必須按要求著工裝（白襯衣、打領(lǐng)帶、黑色長褲、黑皮鞋或著套裝），女員工長發(fā)需束起；聯(lián)誼會、會議期間不得隨意走動、聊天，應(yīng)配合現(xiàn)場氣氛給予熱烈掌聲，堅守崗位并做好各崗位職能工作，違者罰款10元，主管罰款20元。具體細節(jié)見會場管理制度。6、聯(lián)誼會結(jié)束后如無送貨應(yīng)回辦事處打抱歉電話并進行分析總結(jié)工作.違者按礦工處
4、理。7、事假扣除當天工資，曠工一天扣三天工資。如情節(jié)嚴重者予以辭退。8、辭職人員需提前15天向經(jīng)理室提出申請，部門主管需提前30天進行申請，工作交接完畢方可離崗。離職后一律從離職當日算起滿一個月后發(fā)放當月工資，離職后發(fā)現(xiàn)有損辦事處形象和利益的言行及泄露辦事處資料或離職時沒有把手中工作做好交接者扣發(fā)當月工資。（二）、工作制度1、每天必須進行詳細的工作記錄，不得漏記，由經(jīng)理和主管進行不定期抽查，如有虛假者，一次罰款50元，三次給予開除。如主管包庇或失職，一經(jīng)查處，罰款100元。工作日記應(yīng)于下班前交至部門主管，如有特殊情況應(yīng)在規(guī)定時間上交（
5、冬季9：00；夏季8：30），不交或遲交者罰款10元，主管罰款20元。2、各部每天必須進行晨夕會制度，并接受不定期抽查，違者主管罰款50元。3、工作計劃與總結(jié)應(yīng)按規(guī)定時間上交于上級主管，延期者罰款10元，不交者違者罰款20元。4、患者資料應(yīng)按照《資料管理制度》嚴格執(zhí)行。5、購買產(chǎn)品顧客的資料由多人共有，此銷量記入已錄入客戶資料的員工并給提成。具體細節(jié)見數(shù)據(jù)管理制度。6、贈品申請必須將顧客姓名、電話、申請原因注明，以備工作人員查訪，如發(fā)現(xiàn)虛假者將按贈品的5-10倍罰款。7、在工作安排上應(yīng)服從上級主管的安排，不服從或者不按要求做的員工給與
6、嚴懲。8、公司臨時制定的其他制度，應(yīng)嚴格要求去執(zhí)行。（三）、道德規(guī)范1、不尊重同事、背后議論同事長短，拉幫結(jié)派者予以辭退。2、散布消極語言、消極怠工、不服從工作安排者予以辭退。3、不得兼職做其他辦事處業(yè)務(wù)，違者予以辭退。4、不得泄露辦事處顧客資料以及辦事處其他機密，違者給予開除及追究經(jīng)濟責任。二、銷售會議活動管理制度（一）、員工禮儀要求1、服裝：服裝整潔，統(tǒng)一穿著公司標志的工裝，白色襯衣配戴公司統(tǒng)一發(fā)放的領(lǐng)帶，下身穿黑色皮鞋，深色褲子，醫(yī)生、檢測人員穿白大褂。2、頭發(fā)：整潔的頭發(fā)是良好精神面貌的表現(xiàn)，在銷售會議上頭發(fā)一定要保持干凈整齊
7、，女士不要讓頭發(fā)遮住眼睛，在工作時把頭發(fā)固定好，讓顧客看清五官，和顧客溝通時，不要讓頭發(fā)亂動，更不要在顧客面前撩頭發(fā)，男士頭發(fā)不要太長，要梳理整齊。3、化妝：不要濃妝艷抹，女士可以化一點淡妝，男士要把胡子刮干凈。4、口腔衛(wèi)生：所有參會人員都要經(jīng)常注意刷牙，保持口腔衛(wèi)生，避免因不潔的口腔氣味影響顧客的心理。5、手部：手部衛(wèi)生及保養(yǎng)很重要，往往手部肢體語言的受人注意程度僅次于臉部，在與顧客溝通時，與其握手，遞名片及公司資料時，在伸出手時一定要讓人感到健康且干凈，另外手上的裝飾也不要太多，女士不要涂指甲油，手上的戒指最多只戴一只。6、迎送：
8、顧客進場時，禮儀人員衣著整潔，身佩綬帶，舉止端莊，自然親切，微笑致意，彬彬有禮。主動迎上前去，并要親切的問候：“**您好，歡迎您的到來”攙扶顧客至電梯口。送顧客時，一定要把顧客送下樓，表現(xiàn)依依不舍的神態(tài)：“**您慢走，改
