企業(yè)管理培訓課件:十項管理技能訓練之角色認知

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時間:2019-07-12

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資源描述:

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1、1十項管理技能訓練2CEO為什么會失?。緾EO為什么會失敗呢?據(jù)一項國際調(diào)查: 20%是CEO自己錯了,因為他的戰(zhàn)略錯了!80%還是CEO錯了,因為他的執(zhí)行錯了!ABB公司名譽主席巴巴維克甚至說,成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。沒有一支高績效的執(zhí)行層,有多少CEO眼睜睜地看著好的戰(zhàn)略、好的規(guī)劃、變形、走樣、失???眼睜睜看著事情朝著最糟的方向發(fā)展?眼睜睜地看著“種下龍種、收獲跳蚤”的結(jié)局。為什么?因為執(zhí)行不得力。3為什么不得力?高層管理者中層管理者基層管理者概念技能業(yè)務(wù)技能人員管理技能4執(zhí)行能力從何而來?松下幸之助:50%操練,50%訓練兩

2、種傾向: 一種是學院式! 一種是華而不實!5職業(yè)經(jīng)理培訓的七個誤區(qū)誤區(qū)一:仍沿用大學的那套學習方法學習誤區(qū)二:重業(yè)務(wù)培訓輕管理培訓誤區(qū)三:針對性差誤區(qū)四:忽視細節(jié)誤區(qū)五:重知識輕技能誤區(qū)六:忽視行為的改變誤區(qū)七:忽視團隊學習6企業(yè)培訓與學校(歷)教育的區(qū)別7經(jīng)理人學習的要點:四要四不要要針對性,不要系統(tǒng)性要關(guān)注改變,不要只看要細節(jié),不要籠統(tǒng)要團隊學習,不要封閉學習8職業(yè)經(jīng)理十項管理技能技能一:角色認知技能二:時間管理技能三:溝通技能四:目標管理技能五:激勵技能六:績效評估技能七:授權(quán)技能八:教練(輔導)技能九:領(lǐng)導技能十:團隊發(fā)展9職業(yè)經(jīng)

3、理面臨的八項挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一:變革的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)二:角色的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)三:職業(yè)化的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)四:心態(tài)的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)五:管理的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)六:經(jīng)營的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)七:溝通的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)八:道德的挑戰(zhàn)10職業(yè)經(jīng)理的八個準則準則一:明確的目標準則二:做正確的事準則三:合作致勝準則四:積極的心態(tài)準則五:溝通無極限準則六:以主人自居準則七:在客戶身邊準則八:追求卓越11職業(yè)經(jīng)理的自我管理管理技能之一:角色認知管理技能之二:時間管理管理技能之三:溝通12十項管理技能訓練管理技能之一:角色認知13管理者到底扮演何種角色經(jīng)理人陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動當中,他們幾乎沒有時間靜下

4、來思考,因為他們工作經(jīng)常被打斷。有超過50%的管理活動少于9分鐘。14管理者的角色掛名首腦領(lǐng)導者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽者傳播者管理者扮演著10種不同的角色技能六:績效評估技能七:授權(quán)技能八:教練(輔導)技能九:領(lǐng)導技能十:團隊發(fā)展發(fā)言人企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者15管理者角色的三個方面第一方面:人際關(guān)系角色掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者第二方面:信息角色監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人第三方面:決策角色企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者16角色的五大變化實現(xiàn)方式:野牛?領(lǐng)頭雁工作方式:個性化?組織化工作內(nèi)容:做業(yè)務(wù)?做領(lǐng)導控制方式:直接?間接心理滿足方式:

5、喜歡?尊重評價方式:個人業(yè)績?團隊業(yè)績17角色認知——作為上司的職業(yè)經(jīng)理管理者領(lǐng)導者教練變革者游戲規(guī)則的制定者和維護者五大角色18管理者與領(lǐng)導者被任命的擁有合法職權(quán)進行獎懲,影響辦來自權(quán)力所有的管理者都應(yīng)當是領(lǐng)導者管理者領(lǐng)導者可以任命,可以自行 產(chǎn)生不運用正式權(quán)力來影 響他人的活動領(lǐng)導者不應(yīng)都在做理19角色認知——作為上司的職業(yè)經(jīng)理錯位一:業(yè)務(wù)員錯位二:領(lǐng)主錯位三:官20角色的認知業(yè)務(wù)員型墮落型官僚型管理能力業(yè)務(wù)能力精英型21作為下屬的職業(yè)經(jīng)理常見的誤區(qū)民意代表只代表個人意見——對上司——對下屬、同級——對客戶、供應(yīng)商向上錯位22角色認知

6、——同級之間一點小事找來找去重要的事踢來踢去本位主義別人為自己做都是應(yīng)當?shù)淖约鹤钪匾?3角色認知——同級之間如果公司里的全體中層經(jīng)理,都能夠以對方為客戶,都將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準,根據(jù)對方實現(xiàn)自己的工作。那么,這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊,一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。同級之間的關(guān)系:內(nèi)部客戶24如何向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換讓用戶訂貨 —共同制訂目標 —目標對話從客戶那里發(fā)現(xiàn)商機25討論:總經(jīng)理不應(yīng)做什么?請分組討論,時間15分鐘。討論結(jié)束時,由各組派代表將本組討論結(jié)果為大家呈現(xiàn),至少列出不應(yīng)做的5個方面或事項,每位

7、代表發(fā)方時間3分鐘。26國際公認的職業(yè)經(jīng)理的特征Ⅰ正規(guī)的知識結(jié)構(gòu)和將這些知識運用于實踐所必需的技能Ⅱ遵守約束職業(yè)人員行為的正式職業(yè)道德標準27管理者的使命履行職責組織、計劃、控制、指揮、決策利用資源人力、物力、財力運用技能方法標準、評估方法、改進措施、溝通、領(lǐng)導、激勵為了達成目標個人的、部門的、公司的促進發(fā)展個人、公司使組織成員、股東、客戶滿意28管理的三個層面觀念層面制度層面操作層面

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