現(xiàn)場(chǎng)主管管理能力提升-主管培訓(xùn)(TWI

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1、現(xiàn)場(chǎng)主管管理能力提升主管培訓(xùn)(TWI)2021/7/181Mr.LUOTWI=Training-Within-IndustryfortheSupervisorJM=工作方法JobMethodJR=工作關(guān)系JobRelationJI=工作教導(dǎo)JobInstructionJS=工作安全JobSafe5S=五常管理法2021/7/182Mr.LUO問(wèn)題?沒(méi)有想不到的方法,只有看不見(jiàn)的問(wèn)題問(wèn)題發(fā)生在經(jīng)驗(yàn)之外,方法存在于彼此之間2021/7/183Mr.LUO企業(yè)問(wèn)題的產(chǎn)生過(guò)程。問(wèn)題（應(yīng)有狀態(tài)包括：計(jì)劃、

2、指示、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。）應(yīng)有狀態(tài)現(xiàn)有狀態(tài)2021/7/184Mr.LUO你工作單位有什么問(wèn)題嗎？?jī)?nèi)容問(wèn)題內(nèi)容摘要人的問(wèn)題①②③機(jī)器的問(wèn)題①②③物料供應(yīng)的問(wèn)題①②③工作方法的問(wèn)題①②③2021/7/185Mr.LUO分門(mén)別類(lèi)法分門(mén)別類(lèi)乃是將多種多樣的資料，因?yàn)槟康亩诸?lèi)為幾個(gè)項(xiàng)目，使能易於剖析者謂之。通常分類(lèi)為:5M1E(人,機(jī),料,法,環(huán))Man（人）Machine(機(jī)械)Method(方法)Material(物料)Management(管理)再加時(shí)間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。2021/7/1

3、86Mr.LUO柏拉圖柏拉圖乃是把項(xiàng)目別分層的資料，依照大小須序，書(shū)出長(zhǎng)圖形表示，再將累計(jì)曲線連結(jié)起來(lái)的統(tǒng)計(jì)圖謂之。2021/7/187Mr.LUO魚(yú)骨圖(特性要因圖)乃是將項(xiàng)目別分成為問(wèn)題的不良率、效率等特性與帶來(lái)影響的材料，作業(yè)方法等原因之聯(lián)系，整理總結(jié)而書(shū)出的圖表謂之2021/7/188Mr.LUO魚(yú)骨圖七步成詩(shī)法。1、什么是魚(yú)骨圖？2、魚(yú)骨圖七步成詩(shī)法。3、魚(yú)骨圖方法的實(shí)例演練。2021/7/189Mr.LUO1、什么是魚(yú)骨圖？魚(yú)骨圖又稱(chēng)因果關(guān)系圖。所謂有魚(yú)骨圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因

4、，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之關(guān)系，因其圖形象魚(yú)骨，因而之叫魚(yú)骨圖。某項(xiàng)結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來(lái)，并加以改善對(duì)策，首先提出這個(gè)概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚(yú)骨圖又稱(chēng)石川圖。2021/7/1810Mr.LUOA、繪制法如下：順序①：向全體出席人員明確說(shuō)出主題；順序②：繪出魚(yú)的背骨，將主題注記于前端；順序③：就其原因大致分類(lèi)后，即填寫(xiě)大骨；順序④：執(zhí)行大分類(lèi)后，再按中骨、小骨、細(xì)骨填入（盡量表達(dá)彼此因果關(guān)系）；順序⑤：完成后，還須查看

5、重要原因有無(wú)遺忘；順序⑥：排列原因的順序（依經(jīng)驗(yàn)決定）2021/7/1811Mr.LUOB、注意事項(xiàng)：①在繪制第一次原因和第二次原因時(shí)，則可舉出外在原因（不可控制操作的原因），但在繪制終端原因時(shí)，則可回到內(nèi)在原因（控制操作可能原因）。②內(nèi)在原因依使命、任務(wù)和職位等而不同，因此，不同的繪制人員必定會(huì)造成不同的原因。③尤其是，在重要的對(duì)策可能原因（控制操作可能原因）上，要畫(huà)個(gè)紅圈記號(hào)。④所以，我們通常把這個(gè)對(duì)策可能原因叫住問(wèn)題重點(diǎn)。2021/7/1812Mr.LUO2、魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法。第一步：先確

6、定要探討的特性。第二步：找出大方向的原因。第三步：找出大原因形成之小原因。第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因。第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。第七步：把解決方案制度化。2021/7/1813Mr.LUO第一步：先確定要探討的特性。先確定要探討的特性（成果），再由左方畫(huà)一條線，箭頭對(duì)準(zhǔn)特性代表造成特性之原因。特性2021/7/1814Mr.LUO第二步：找出大方向的原因。找出大方向原因，大方向的原因通常是4M：材料(Material)、機(jī)器(Machine)、人(Ma

7、n)、方法(Method)。特性2021/7/1815Mr.LUO第三步：找出大原因形成之小原因。找出大原因形成之小原因（較專(zhuān)業(yè)技術(shù)性）。特性2021/7/1816Mr.LUO第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因。逐步過(guò)濾，圈出主要原因。特性2021/7/1817Mr.LUO第四步注意要訣：1、經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系；2、盡可能簡(jiǎn)化分析；3、仔細(xì)分析之前，估算數(shù)量級(jí)；4、使用80/20及簡(jiǎn)便的思維方法；5、從專(zhuān)家那里得到數(shù)據(jù)；2021/7/1818Mr.LUO第四步80/20原則：我們應(yīng)該將

8、我們的精力放在幾個(gè)最需要改進(jìn)的地方，而不是全面開(kāi)花。因?yàn)?0%的問(wèn)題是由20%的原因造成的。因此，如果我們能夠去處20%的原因，我們就能得到80%的改進(jìn)。2021/7/1819Mr.LUO第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。依情況，對(duì)主原因進(jìn)行一次關(guān)鍵分析，子原因即可轉(zhuǎn)化為具體措施：主要原因2021/7/1820Mr.LUO第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。措施具體行動(dòng)預(yù)期效果資源成本估算實(shí)施時(shí)間表負(fù)責(zé)人1232021/7/1821Mr.LUO第七步：把解決方案制度化。光懂得解決問(wèn)題