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《用心銷售王永慶賣米金瑞健康賬戶話術(shù)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、用心銷售王永慶賣米臺(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王、華人首富,被譽(yù)為華人的經(jīng)營(yíng)之神,他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就,其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)小鎮(zhèn)上的米店里做伙計(jì),深受掌柜的喜歡,因?yàn)橹灰跤缿c送過(guò)米的客戶都會(huì)成為米店的回頭客。他是怎樣送米的呢?到顧客的家里,王永慶不是像一般伙計(jì)那樣把米放下就走,而是找到米缸,先把里面的陳米倒出來(lái),然后把米缸擦干凈,把新米倒進(jìn)去,再把陳米放在上面,蓋上蓋子。王永慶還隨身攜帶兩大法寶:第一個(gè)法寶是一把軟尺,當(dāng)他給顧客送米的時(shí)候,他就量出米缸的寬度和高度,計(jì)算它的體積,從而知道這個(gè)米缸能
2、裝多少米。第二個(gè)法寶是一個(gè)小本子,上面記錄了客戶的檔案,包括人口、地址、生活習(xí)慣、對(duì)米的需求和喜好等等。用今天的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是客戶資料檔案。到了晚上,其他伙計(jì)都已呼呼大睡,只有王永慶一個(gè)人在挑燈夜戰(zhàn),整理所有的資料,把客戶資料檔案轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,所以經(jīng)常有顧客打開(kāi)門看到王永慶笑咪咪地背著一袋米站在門口說(shuō):“你們家的米快吃完了,給你送來(lái)?!比缓箢櫩筒虐l(fā)現(xiàn)原來(lái)自己家真的快沒(méi)米了。王永慶這時(shí)說(shuō):“我在這個(gè)本子上記著你們家吃米的情況,這樣你們家就不需要親自跑到米店去買米,我們店里會(huì)提前送到府上,你看好不好?”顧客當(dāng)然說(shuō)太好了,于是這家顧客就成為米店的忠誠(chéng)客戶。后來(lái),王永慶自己開(kāi)了
3、一個(gè)米店,因?yàn)樗匾暦?wù),善于經(jīng)營(yíng),生意非常的好,后來(lái)生意越做越大,成為著名的著名的臺(tái)商大王、華人首富。抓住了人性,就等于抓住了營(yíng)銷。金瑞人生之健康賬戶健康賬戶的保險(xiǎn)責(zé)任:合同生效或復(fù)效滿180天后,初患合同列明的35類重大疾病,經(jīng)縣級(jí)以上人民醫(yī)院確診,保險(xiǎn)公司按基本保額一次性給付重大疾病保險(xiǎn)金,以后各期應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)不用繳納,主險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。業(yè)務(wù)員:其實(shí)我們每一個(gè)人都不愿意談到疾病,甚至很多人都會(huì)認(rèn)為自己不會(huì)得大病,平時(shí)就連小毛病也很少,但是,疾病這個(gè)東西,并不是你不喜歡他就不來(lái)的,也不是你一說(shuō)他就會(huì)來(lái)的,對(duì)不對(duì)?客戶:對(duì)。業(yè)務(wù)員:呵呵,你看我用自己打了很多比方,還是健
4、健康康、平平安安的,反而有了免疫能力,而我們身邊呢,隨著社會(huì)發(fā)展,科學(xué)進(jìn)步,我們的日子是過(guò)得越來(lái)越好,負(fù)面影響卻也越來(lái)越大,先不說(shuō)汽車尾氣、工廠排污、電子輻射等,最近有一句廣為流傳的話,相信你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò),中國(guó)人在食品中完成了化學(xué)掃盲,我們?cè)诖竺桌镎J(rèn)識(shí)了石蠟,在火腿腸里認(rèn)識(shí)了敵敵畏,在火鍋里認(rèn)識(shí)了福爾馬琳,在咸雞蛋里認(rèn)識(shí)了蘇丹紅,在辣椒里認(rèn)識(shí)了硫磺,在奶粉里認(rèn)識(shí)了三聚氰氨,“一天一瓶奶,喝死下一代;天天喝三鹿,直奔黃泉路”;“三鹿,給你一個(gè)結(jié)石的腎”。金浩茶油貴的有理由變成了金浩茶油毒死你沒(méi)理由!輔助話術(shù):業(yè)務(wù)員:其實(shí)雖然中國(guó)人均壽命越來(lái)越長(zhǎng),但是亞健康狀態(tài)也越來(lái)越嚴(yán)重,我們
5、中國(guó)人的生活方式除了投資做生意,總是愛(ài)把平時(shí)攢下的錢全部存到銀行,越存越多,正好準(zhǔn)備將來(lái)給孩子讀書(shū)的、準(zhǔn)備買新房子的、擴(kuò)大生意的、作為養(yǎng)老金等用途的,卻往往有很多的家庭因?yàn)橛H人得了一個(gè)什么重大疾病要支付龐大的醫(yī)療費(fèi)用,不僅僅把存銀行的錢全部用光,甚至到處借債。辛辛苦苦幾十年,一病病到解放前。而金瑞人生的健康帳戶就是為了被保險(xiǎn)人在萬(wàn)一的萬(wàn)一中有什么重大疾病的時(shí)候,能夠提供一筆醫(yī)療費(fèi)用給我們的家庭一個(gè)緩沖期,不至于把好不容易掙到的錢全部用光,不至于讓每一個(gè)家庭必須重頭再來(lái)。輔助話術(shù):①客戶:得了重大疾病要錢也沒(méi)用;業(yè)務(wù)員:是的,您說(shuō)得對(duì)。很多人,包括我都這么想,如果真的得了嚴(yán)重
6、的、治不好的絕癥,有錢也沒(méi)有用,但是隨著醫(yī)學(xué)越來(lái)越發(fā)達(dá),包括癌癥在內(nèi)的許多疾病都是可以治好的,關(guān)鍵就是有錢沒(méi)錢的問(wèn)題。你想一想,一個(gè)普通衛(wèi)校和一個(gè)醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)出來(lái)的大學(xué)生,他們的醫(yī)療技術(shù)和分配的醫(yī)院級(jí)別是絕對(duì)不會(huì)一樣的,普通衛(wèi)校分配的是一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)醫(yī)院,而醫(yī)科大學(xué)的學(xué)生分配的是像湘雅一樣的省級(jí)以上大醫(yī)院。這證明越大的醫(yī)院不僅是醫(yī)療設(shè)備越先進(jìn)越好,而且醫(yī)生的診療技術(shù)也更高。對(duì)病人而言,康復(fù)的機(jī)會(huì)也越大,重要的是越大的醫(yī)院,所需要的醫(yī)療費(fèi)用也越多,其實(shí)在死神面前并不是人人平等的,(對(duì)許多疾病而言:是有錢拿錢擋,沒(méi)錢拿命擋),有錢就能挽救很多的生命,讓很多的家庭免去喪失親人的痛
7、苦。拒絕處理②客戶:得了重大疾病就不想活了。業(yè)務(wù)員:是的,您說(shuō)得對(duì)。為了不拖累家人,很多人都有這樣的想法。(俗話說(shuō),好死不如賴活)。但是,萬(wàn)一真正到了那個(gè)時(shí)候,不僅僅是生病的人想活下來(lái),更重要的是身邊的親人不會(huì)這么想,只要還有一線希望,他們都會(huì)想盡辦法去籌錢,(舉身邊的例子)。③客戶:孩子很孝順、能干,他們會(huì)幫我做好準(zhǔn)備的。業(yè)務(wù)員:是的,您真的很有福氣,有這么好的兒女,但是想一想,我們的孩子將來(lái)會(huì)有多重的負(fù)擔(dān)(8421工程),孩子的能力越強(qiáng),所處的社會(huì)層次越高,他們的壓力將會(huì)越大(打個(gè)比方)。而父母對(duì)孩子最大的愛(ài)就