電子商務(wù)概論課件第1章電子商務(wù)概述

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1、第1章電子商務(wù)概述Companyname211.64.192.109/skyclass25第1節(jié)電子商務(wù)的定義和概念模型第2節(jié)電子商務(wù)的特點(diǎn)內(nèi)容第3節(jié)電子商務(wù)的分類第4節(jié)電子商務(wù)機(jī)理Companyname211.64.192.109/skyclass25知識(shí)目標(biāo)掌握電子商務(wù)的概念掌握電子商務(wù)概念模型掌握電子商務(wù)運(yùn)作模型掌握電子商務(wù)的研究對象掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)與分類了解電子商務(wù)的機(jī)理了解電子商務(wù)支撐環(huán)境Companyname211.64.192.109/skyclass25第1節(jié)電子商務(wù)的定義和概念模型一、電子商務(wù)的定義二、電子商

2、務(wù)的概念模型三、電子商務(wù)的運(yùn)作模型四、電子商務(wù)的研究對象2021/9/55電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)的進(jìn)步商務(wù)的發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)數(shù)字化競爭全球化貿(mào)易自由化電子商務(wù)的發(fā)展商品：供不應(yīng)求供求平衡供大于求電信：電報(bào)電話電視計(jì)算機(jī)Internet一、電子商務(wù)的產(chǎn)生背景Companyname211.64.192.109/skyclass25一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)≠電子＋商務(wù)電子商務(wù)＝電子×商務(wù)Companyname211.64.192.109/skyclass25英文概念ElectronicCommerceE-CommerceIntern

3、etCommerceDigitalCommerceE-TradeInternetTradeE-BusinessEDI2021/9/581、專家、學(xué)者的定義美國學(xué)者瑞維?卡拉科塔在專著《電子商務(wù)的前沿》中給出的定義：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法：－－改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量－－提高服務(wù)傳遞速度－－滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求－－通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來2021/9/59聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。美國政府在“全球電子商務(wù)綱

4、要”中給出的定義：通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。全球電子商務(wù)將涉及世界各國。國際組織和政府機(jī)構(gòu)的定義2021/9/510企業(yè)對電子商務(wù)的定義IBM公司電子商務(wù)包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）、電子商務(wù)（E-commerce）建立良好的Intranet擴(kuò)展到Extranet（貿(mào)易伙伴）E-commerce2021/9/511Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）：強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。采購部門設(shè)計(jì)部門生產(chǎn)部門銷售部門營銷部門管

5、理部門2021/9/512Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）：強(qiáng)調(diào)各個(gè)企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶企業(yè)Intranet供應(yīng)商Partner顧客控制訪問2021/9/513電子商務(wù)系統(tǒng)的組成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界E-World，EW=EC(ElectronicCommerce)+EB(ElectronicBusiness)+EC(ElectronicConsumer)——HP公司2

6、021/9/515HP公司E-Business和E-Commerce的區(qū)別：E-Commerce（電子商務(wù)）E-Business（電子業(yè)務(wù)）E-businessismorethanE-Commerce.E-business比E-Commerce大，不僅有網(wǎng)上交易，還包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、部門管理（DM）、企業(yè)流程再造（BPR）等，是對原有電子商務(wù)概念的拓廣。2021/9/5162021/9/5172021/9/518SCMCRMDMERPBPRE－businessE-COMMERCECompanynam

7、e211.64.192.109/skyclass25相同點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)電子工具，特別是Internet。強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代信息社會(huì)，利用多種多樣的電子信息工具；AAA工具作用的基本對象都為商業(yè)活動(dòng)。不同點(diǎn)：技術(shù)的涵蓋面不同（其中均包括運(yùn)用Internet技術(shù)）；商務(wù)的涵蓋面不同（其中均包括交易）各種概念的異同點(diǎn)總結(jié)：關(guān)于電子商務(wù)定義理解電子商務(wù)應(yīng)包含幾層含義：采用電子方式，特別是通過Internet；實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（其中含人力資源、資金、信息服務(wù)等）；包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)（生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)等）；涵蓋交易的

8、各個(gè)環(huán)節(jié)，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等；采用電子方式是形式，跨越時(shí)空、提高效率是主要目的?？偨Y(jié)：關(guān)于電子商務(wù)定義你認(rèn)為呢？電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者……）為了跨越時(shí)