卓越的員工培訓(xùn)管理(VIII)

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1、卓越的員工培訓(xùn)管理7/22/20211培訓(xùn)的目的一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要7/22/20212培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)個(gè)人也許不是決定生死的，但卻是至關(guān)重要的！培訓(xùn)的作用7/22/20213衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、了解或懂得了多少三、個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成五、企業(yè)核心能力養(yǎng)成六、經(jīng)濟(jì)效益提高7/22/20214培訓(xùn)管理的工作職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營運(yùn)管理四、基礎(chǔ)行政工作7/22/20215培

2、訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員組成一、培訓(xùn)管理委員會(huì)總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等二、培訓(xùn)部門培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助理或秘書三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員7/22/20216培訓(xùn)責(zé)任培訓(xùn)管理（高層）：?制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略?制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策?審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算?制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目7/22/20217培訓(xùn)責(zé)任培訓(xùn)部門：?擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略?擬訂培訓(xùn)制度、工作流程?培訓(xùn)資源建設(shè)與管理?日常培訓(xùn)營運(yùn)管理?基礎(chǔ)行政工作7/22/20218培訓(xùn)責(zé)任培訓(xùn)協(xié)調(diào)：（培訓(xùn)部門與各部門的協(xié)調(diào)）?培訓(xùn)需求調(diào)查?培訓(xùn)計(jì)劃制定?培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng)?培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等7/22/2021

3、9培訓(xùn)責(zé)任各級(jí)管理者：?員工技能管理?培訓(xùn)需求調(diào)查?實(shí)施在崗培訓(xùn)?培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)7/22/202110培訓(xùn)責(zé)任員工：?提供個(gè)人培訓(xùn)需求?按要求參加培訓(xùn)?在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣?做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)7/22/202111培訓(xùn)責(zé)任講師：?課程調(diào)研與課程開發(fā)?進(jìn)行培訓(xùn)?培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤?學(xué)習(xí)研究7/22/202112培訓(xùn)責(zé)任培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部門提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。7/22/202113當(dāng)前培訓(xùn)管理的缺失培訓(xùn)缺乏體系，沒有系統(tǒng)培訓(xùn)和階段經(jīng)營活動(dòng)沒有緊

4、密結(jié)合培訓(xùn)對(duì)整體經(jīng)營目標(biāo)不能系統(tǒng)支持培訓(xùn)未配合員工的成長和公司的目標(biāo)落實(shí)培訓(xùn)評(píng)估和追蹤落實(shí)環(huán)節(jié)缺失缺乏有效的培訓(xùn)資源培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏7/22/202114當(dāng)前員工心態(tài)種種員工流失率較高，沒有歸屬感感覺公司在變化，自己比較惶恐，溝通缺乏學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)，得過且過沒有對(duì)自己的規(guī)劃，缺乏目標(biāo)，缺少激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力不夠憑自己的悟性在做銷售，顯得還不夠?qū)I(yè)7/22/202115從前我們的培訓(xùn)過度關(guān)注于物（產(chǎn)品），而忽略了企業(yè)最寶貴的資源7/22/202116培訓(xùn)體系方法體系制度體系內(nèi)容體系管理體系構(gòu)建名瑞的培訓(xùn)體系7/22/202117培訓(xùn)管理內(nèi)容課程體系建設(shè)講師隊(duì)伍建立與管理培訓(xùn)規(guī)劃管理

5、培訓(xùn)管理制度評(píng)估體系建設(shè)一般技能內(nèi)容7/22/202119管理技能內(nèi)容7/22/202120專業(yè)技能內(nèi)容經(jīng)營銷售人力資源產(chǎn)品開發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)證券融資信息管理行政管理生產(chǎn)制造等7/22/202121技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)7/22/202122重點(diǎn)課程項(xiàng)目：新員工入司培訓(xùn)一、內(nèi)容：1、成為公司人2、成為崗位人3、基本職業(yè)技能4、核心職業(yè)技能5、做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃二、培訓(xùn)方式與講師選擇7/22/202123全員培訓(xùn)-成為公司人1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀3、員工守則與規(guī)章制度4、產(chǎn)品與市場(chǎng)介紹5、企業(yè)參觀6、老員工交流等公司培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)7/22/202124全員培訓(xùn)-成為崗位人

6、1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）2、制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃3、時(shí)間管理與工作效率提升4、工作總結(jié)與績效改善7/22/202125全員培訓(xùn)-基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、溝通技巧3、良性人際關(guān)系建立4、商務(wù)禮儀5、公文應(yīng)用與寫作6、壓力與工作沖突處理7、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)使用8、外語7/22/202126全員培訓(xùn)-核心職業(yè)技能1、顧客為本與客戶服務(wù)2、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神3、問題解決技巧與改善4、情緒調(diào)整與潛能開發(fā)7/22/202127重點(diǎn)課程項(xiàng)目：基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)一、管理者角色定位1、規(guī)劃者2、管理營運(yùn)者3、溝通者4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖5、教練員6、業(yè)務(wù)骨干二、培訓(xùn)方式與講師選擇7/22/20

7、2128課程開發(fā)一、開發(fā)內(nèi)容：課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、演示文件五個(gè)部分二、開發(fā)順序：課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、演示文件三、開發(fā)方式：內(nèi)部開發(fā)為主四、開發(fā)流程7/22/202129人員來源：考評(píng)選拔，不斷補(bǔ)充素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：授課及課程開發(fā)的能力負(fù)責(zé)課程：管理方法：《講師管理辦法》內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)7/22/202130課程開發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查：一、確認(rèn)問題二、確認(rèn)原因及解決方法三