【9A文】商業(yè)模式畫布

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1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】智能旅游景區(qū)商業(yè)模式畫布重要伙伴R企業(yè)實踐平臺R移動終端平臺R政府平臺R當?shù)鼐用耜P鍵業(yè)務R智能旅游平臺搭建與運行價值主張R為游客打造更舒適輕松的旅游購物環(huán)境R扶持當?shù)貙嶓w經(jīng)濟，為創(chuàng)業(yè)者提供平臺，為當?shù)厝嗣裉峁┚蜆I(yè)機會客戶關系R旅游管理R旅游服務R旅游營銷客戶細分R游客R各類商戶核心資源R當?shù)芈糜钨Y源整合R智慧旅游的核心技術(shù)渠道通路R政府外宣部及生態(tài)旅游部R旅游景區(qū)R新媒體及自媒體成本結(jié)構(gòu)R旅游景區(qū)基礎設施R智能旅游平臺運營R人力資源及技術(shù)支持投入收入來源R各類商戶入駐

2、傭金R四導收入“導航，導覽，導游，導購”（附件：說明）一、背景中國旅游業(yè)已經(jīng)從大眾觀光的“門票旅游時代”向深度休閑度假的“泛旅游時代”轉(zhuǎn)變，在此基礎上，融合觀光、游樂、休閑、運動等多種旅游功能的旅游綜合體成為滿足人們多樣化度假需求的目的地，智能旅游新商業(yè)模式隨之產(chǎn)生。【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】二、調(diào)研分析（一）中國旅游市場發(fā)展特點2015年，我國國內(nèi)旅游突破40億人次，旅游收入超過4萬億人民幣。隨著旅游消費經(jīng)?；某霈F(xiàn)，我國已進入大眾旅游時代。1.發(fā)展環(huán)境特點

3、人均收入大幅增長為旅游發(fā)展奠定基礎。20RR年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值約為519322億元，同比上年增長7.8%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入約為24565元，同比增長9.6%；農(nóng)村居民人均純收入7917元，同比增長10.7%，經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展和變化極大地激發(fā)了人們的出游需求，人均收入的增長使得城鎮(zhèn)居民出游的物質(zhì)準備更加充足，為我國旅游業(yè)奠定了堅實的基礎。2.市場消費特點旅游購物將成為消費結(jié)構(gòu)主流驅(qū)動力。20RR年，在散客外地游花費和散客本地游花費中，交通和餐飲花費所占比重最大，分別達57.9%和56.2%。雖然食

4、住行等必要之處仍是消費重點，但旅游購物消費所占比例已明顯超過住宿、游覽和娛樂消費部分。我國國內(nèi)旅游者的消費理念漸趨成熟，旅游購物消費呈穩(wěn)步上升趨勢。3.行業(yè)發(fā)展特點在線旅游成行業(yè)發(fā)展趨勢，智慧旅游促進旅游業(yè)升級。隨著近年來中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，在線旅游為中國旅游業(yè)注入了新的市場活力并成為國內(nèi)電商最火爆的領域之一。在線旅游平臺已成為廣大游客獲取信息、進行產(chǎn)品預訂、對旅游服務進行投訴的重要途徑，智慧旅游是傳統(tǒng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要依托，是深化旅游信息服務的有力抓手，是提升游客滿意度的有效途徑。（二）智慧旅游

5、新商業(yè)優(yōu)勢1.游客體驗的改變通過線上平臺，游客可以享受到與以往旅游購物截然不同的舒適體驗。游客僅需掃一掃景區(qū)的二維碼，即可關注商城，采購自己喜愛的旅游商品，完全不存在被“強”購的可能性。2.購物快捷與全時性線上平臺與線下實體門店相比，具有購物便捷、運輸安全、24小時全時購買的絕對優(yōu)勢。景點商店里的產(chǎn)品，都能在智慧平臺上以相同甚至更優(yōu)惠的價格選購。游客再也不必擔心宰客風險，也不會出現(xiàn)因游玩時間有限而倉促隨意購買旅游商品的情況，讓消費購物行為更自主，自由，自在。3.多頻次購物，突破區(qū)域局限多年來，旅游購物

6、行為中一直存在“過了這個村，就沒這個店”的銷售局限。游客完成一次旅游后往往很難再購買到當?shù)靥厣a(chǎn)品，不僅讓游客感到遺憾，也影響了當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。線上購物平臺完全打破了這一局限，不管游客來自世界的哪個角落，只要在商城下單，即可收到由旅游地源頭發(fā)出的帶有游客曾經(jīng)旅游回憶的特色產(chǎn)品，4.帶動本土優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)走向全國從當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，在大數(shù)據(jù)沉淀的基礎上，依托旅游業(yè)，聚合本地生產(chǎn)能力和具有鮮明特色的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建立新的商業(yè)業(yè)態(tài)，提升區(qū)域綜合競爭力，從而進一步帶動本地經(jīng)濟發(fā)展，拉動內(nèi)需?！綧eiWei_

7、81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】3.實現(xiàn)共贏通過扶持當?shù)貙嶓w經(jīng)濟，實現(xiàn)萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)，鼓勵并歡迎各類商戶入駐平臺，包括個體手工藝、農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖經(jīng)營戶、農(nóng)家樂民宿個體戶等，為創(chuàng)業(yè)者提供平臺，為當?shù)厝嗣裉峁┚蜆I(yè)機會。實現(xiàn)五贏：購買者贏、商戶贏、制造企業(yè)贏、市場平臺贏、政府贏。三、智能旅游景區(qū)商業(yè)模式畫布說明（一）重要伙伴1.企業(yè)實踐平臺：以當?shù)鼐皡^(qū)旅游企業(yè)為主，對其而言，可以獲取旅游電子商務、營銷、滿意度調(diào)查、行為追蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及挖掘等價值。反之，旅游企業(yè)要為我們提供資源。2.移動終

8、端平臺：實際上意指使用移動終端的居民，只有通過移動終端平臺，我們的業(yè)務才能得以展現(xiàn)。3.政府：對其而言，可以獲取行業(yè)市場監(jiān)管、旅游信息與其他公共服務信息共享與協(xié)同運作、旅游目的地營銷等價值，實現(xiàn)指揮決策、實時反應、協(xié)調(diào)運作，政府可以更合理地利用資源，做出最優(yōu)的城市發(fā)展和管理決策，及時預測和應對突發(fā)事件和災害，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會管理的新模式。4.當?shù)鼐用瘢簩ζ涠?，可以享受交通、游憩、休閑等多種系統(tǒng)信息共享的價值。反之，他們?yōu)槲覀兲峁┤肆Y源以及長期維護景