《事故車修理評估》ppt課件

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1、事故汽車修理評估主講：周勇緒論車輛出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司、4S店與車主對車子定損及賠償金額無法達(dá)成統(tǒng)一意見，需要有個(gè)獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)來對車輛定損。汽車估損師（含二手車評估）是原國家勞動(dòng)和社會保障部認(rèn)定的汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證體系中的一個(gè)職業(yè)，主要是對汽車碰撞進(jìn)行分析及估損。我國汽車保有量正在呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢，汽車保險(xiǎn)業(yè)也在快速發(fā)展。當(dāng)前，汽車保險(xiǎn)市場規(guī)模已超千億元。截止2007年底，全國機(jī)動(dòng)車保有量為159777589輛。其中，汽車56967765輛，摩托車87096613輛，掛車869124輛，上道路行駛的拖拉機(jī)14823703輛，其他機(jī)

2、動(dòng)車20384輛。全國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?63887372人，其中汽車駕駛?cè)?07087137人。并且仍在以每年10%以上的速度逐年增長。汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多的保險(xiǎn)公司的發(fā)展支柱和競爭核心，除人保、平保、太保三大保險(xiǎn)公司外，越來越多的保險(xiǎn)公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)正在介入車險(xiǎn)市場汽車估損師職業(yè)背景：目前從事汽車保險(xiǎn)定損理賠人員多為保險(xiǎn)公估人員，由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，以往很多車輛定損公估人員對車身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、碰撞原理、損壞機(jī)理、汽車配件等知識缺乏系統(tǒng)認(rèn)知，往往憑經(jīng)驗(yàn)操作。保險(xiǎn)公估人員擁有保監(jiān)會頒發(fā)的公估人資格證書，但公估人資格只是行業(yè)工作的準(zhǔn)入前

3、提（保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)認(rèn)可）。而職業(yè)汽車估損師可將作為保險(xiǎn)、公估業(yè)的政府認(rèn)可的、合法的專業(yè)性從業(yè)資質(zhì)之一進(jìn)入車損評估市場。汽車估損師的就業(yè)范圍很廣，保險(xiǎn)公司、汽車修理廠、公估公司、二手車市場等單位，都在長年發(fā)布求賢若渴的招聘信息，獲得認(rèn)證的汽車估損師無疑將會成為各大保險(xiǎn)公司、公估公司和汽車修理廠競相爭奪的人才。汽車估損師至少應(yīng)當(dāng)具備以下知識和技能：了解汽車保險(xiǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，正確理解常規(guī)保險(xiǎn)合同條款；熟悉事故車保險(xiǎn)理賠程序和事故堪查方法；掌握汽車構(gòu)造知識，主要是當(dāng)代轎車廣泛采用的承載式車身結(jié)構(gòu)；懂得汽車碰撞損壞機(jī)理，能夠?qū)κ鹿受嚨氖軗p情況進(jìn)

4、行正確的分析；熟悉事故車的修理工藝和流程；知道如何精確計(jì)算事故車維修的零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，熟悉估損單或維修任務(wù)單的填寫方法和要領(lǐng)，具備計(jì)算機(jī)操作技能和汽車英語閱讀能力。除此之外，汽車估損師還應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)，為人真誠，服務(wù)熱情，處事公平。在保險(xiǎn)估損過程中尊重客觀事實(shí)，不弄虛作假，不謀取私利。因此，汽車估損師是一個(gè)新興職業(yè)，也是專業(yè)化與技術(shù)要求相對較高，歸屬于汽車檢測、汽車維修與修復(fù)技術(shù)與金融保險(xiǎn)、理賠領(lǐng)域相互交叉的一門專業(yè)化邊緣學(xué)科。隨著汽車市場的發(fā)展，以及汽車的普及，汽車估損師人才需求將逐漸放大第一章車損報(bào)告編制簡介通過本章學(xué)習(xí)

5、，要求學(xué)生：明確事故車評估定損員的職責(zé)；能解釋評估工作所涉及的客戶、維修企業(yè)、保險(xiǎn)公司三方的有關(guān)合法權(quán)利；充分理解車損報(bào)告在價(jià)格市場、談判協(xié)議、成本控制中的重要作用等。1、汽車結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變化1.1車身結(jié)構(gòu)非承載式車身非承載式車身的汽車有一剛性車架，又稱底盤大梁架。在非承載式車身中發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)的一部分、車身等總成部件都是用懸架裝置固定在車架上，車架通過前后懸架裝置與車輪聯(lián)接。非承載式車身比較笨重，質(zhì)量大，高度高，一般用在貨車、客車和越野車上，也有部分高級轎車使用，因?yàn)樗哂休^好的平穩(wěn)性和安全性承載式車身承載式車身的汽車沒有剛性車架

6、，只是加強(qiáng)了車頭、側(cè)圍、車尾、底板等部位，發(fā)動(dòng)機(jī)、前后懸架、傳動(dòng)系統(tǒng)的一部分等總成部件裝配在車身上設(shè)計(jì)要求的位置，車身負(fù)載通過懸架裝置傳給車輪。承載式車身除了其固有的乘載功能外，還要直接承受各種負(fù)荷力的作用。承載式車身不論在安全性還是在穩(wěn)定性方面都有很大的提高，它具有質(zhì)量小、高度低、裝配容易等優(yōu)點(diǎn)，大部分轎車采用這種車身結(jié)構(gòu)。說白了，承載式車身就是整個(gè)車身為一體，懸掛直接聯(lián)在車身上2、新設(shè)備和新技能2.1車身修復(fù)設(shè)備2.2烤漆設(shè)備2.3事故車定損評估系統(tǒng)等等3、有效的經(jīng)營管理有效的管理是企業(yè)生存的保障4、車損報(bào)告的重要性車損報(bào)告是合

7、理評估修理成本及盈利水平的主要依據(jù)一份完善的車損報(bào)告的車輛修理的總綱（參見圖表1-2）一份完美的車損報(bào)告是汽車維修企業(yè)吸引客戶的有力武器車損報(bào)告在商業(yè)談判中發(fā)揮著重要作用5、車輛保險(xiǎn)和條款變更（p5～9）5.1交強(qiáng)險(xiǎn)（第三者責(zé)任險(xiǎn)）5.2碰撞險(xiǎn)（車損險(xiǎn)）5.3綜合險(xiǎn)5.4無過失險(xiǎn)6、保險(xiǎn)公司的工作流程（p9～12）（詳見下頁圖）事故車評估講義.doc7、建立專業(yè)的合作關(guān)系尋求高效、高質(zhì)、信義可靠的長期合作伙伴―――汽車維修企業(yè)8、客戶——共同關(guān)注的焦點(diǎn)事故車修理質(zhì)量―――安全性、可靠性、修復(fù)的周正程度、漆面質(zhì)量……9、在碰撞修理中的

8、道德問題（仔細(xì)閱讀p15～18）在事故車修復(fù)中弄虛作假是全球性的問題！10、建立正確的思想方法此乃一個(gè)成功地汽車估損師必備的素質(zhì)！11、評估指南汽車碰撞評估指南是汽車估損師必備的工具書（p19～22）12、工具和裝備舉升機(jī)、測量工具、