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《部門主管如何與下屬有效溝通》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、部門主管如何與下屬有效溝通？一、打消下屬的戒備心理 1、平等交流 ?下屬的心理：由于職位不同，下屬對(duì)上級(jí)往往有一種畏懼心理，非常在意上級(jí)對(duì)自己的態(tài)度 ?溝通不是職位的交流，而是心與心之間的交流，在這個(gè)意義上，你和下屬是平等的 ?降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通 2、注重方法的變通 ?方法正確才能減弱或者消除下屬的戒備心理 ?要根據(jù)下屬不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ā 苯又赋鰡栴}所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn); ——旁敲側(cè)擊，暗示下屬;
2、 ——轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思 二、主動(dòng)了解下屬的個(gè)人信息 1、面對(duì)面的直接了解 ?面對(duì)面的交流是主要的也是最真實(shí)的了解途徑 ?正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況多采用非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等 2、通過其他人間接了解 ?其他人可以是其他下屬、下屬的朋友或者是下屬以前的上司 ?選擇中間媒介時(shí)要注意 ——你所選擇的人應(yīng)該誠實(shí)可信，至少不能是亂嚼舌根的人 ——間接獲得的信息只能作為參考，必須持有足夠的懷疑態(tài)度 3、讓下屬做出自我評(píng)價(jià) ?通過各種形式讓下屬作出自我評(píng)價(jià)：直接要求或在某個(gè)活動(dòng)
3、之前要求下屬寫個(gè)人情況，包括特長、忌諱等,不要強(qiáng)行規(guī)定必須寫出某些內(nèi)容，只要給出一個(gè)范圍就可以了，否則可能會(huì)觸及個(gè)人隱私，收效甚微.三、表達(dá)對(duì)下屬的尊重 1、尊重下屬的個(gè)人習(xí)慣 ?每個(gè)人都有自己的生活和工作習(xí)慣，只要下屬的個(gè)人習(xí)慣對(duì)公司和工作沒有大礙，就不要因?yàn)樽约旱摹安豁樠邸倍鴱?qiáng)行讓其改變必要的時(shí)候要表示認(rèn)同，這不是妥協(xié)，因?yàn)楹芏嗳吮仨氃谧约旱牧?xí)慣下才能發(fā)揮出本身的才能 2、切莫傲慢自負(fù) ?談話時(shí)下屬提出異議，不要顯出輕蔑和惱怒，及時(shí)記錄下來，并向下屬表示會(huì)認(rèn)真考慮;對(duì)待下屬善意的幽默不要制止，忽略或者同樣回以一個(gè)幽默，但是不能拿身邊的人
4、作為挖苦的對(duì)象微笑著接受下屬的批評(píng)并認(rèn)真對(duì)待問題;當(dāng)下屬在某方面表現(xiàn)出超出自己的機(jī)智和才能時(shí)，不能心存妒忌、暗中排擠，學(xué)會(huì)著眼大局，并對(duì)下屬提出表揚(yáng).3、不要隨便發(fā)號(hào)施令?用教訓(xùn)和命令的口氣說出的話，會(huì)給人以缺乏尊重的感覺; ?相對(duì)于命令，下屬更愿意接受推薦或者建議。命令的口氣會(huì)讓下屬心中產(chǎn)生逆反心理;要避免說出類似的話. 四、了解、處理下屬的合理需求 1、建立直接上報(bào)的渠道 ?建立起一種你和下屬之間的直接渠道。讓下屬們知道，如果公司有影響他們工作的紕漏或者他們有很急需的要求，可以直接向你的助理反映，甚至可以隨時(shí)直接地向你當(dāng)面提出 2、開
5、辟表達(dá)需求的空間 ?可以在公司內(nèi)放置一個(gè)信箱，讓下屬將自己的需求寫出來，讓專人定期負(fù)責(zé)匯總上報(bào)，重要的建議要親自回復(fù) 3、滿足合理需求 ?所謂合理需求就是對(duì)公司發(fā)展和工作開展有利的，或者對(duì)大多數(shù)人有利的需求在收到下屬的需求請(qǐng)求后，及時(shí)做出反應(yīng)，切忌拖拖拉拉，應(yīng)該讓下屬看到公司的辦事效率，增強(qiáng)下屬對(duì)公司的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求?！ ?、解釋拒絕的原因 ?對(duì)于不合理的需求和暫時(shí)無法滿足的需求，應(yīng)該公開給出理由，不要讓下屬有被蒙蔽的感覺; ?對(duì)個(gè)別過分的請(qǐng)求要嚴(yán)厲地提出警示，但不要指名道姓.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，與下屬進(jìn)行溝通是至關(guān)
6、重要的。在通過一系列的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做出決策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得;同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與下屬進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，再完善的計(jì)劃，離開了與下屬的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位與員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何才能與下屬進(jìn)行有效的溝通呢，時(shí)代光華的小編整理了以下幾點(diǎn)以供參考。1、“偉大”來源于對(duì)待小人物上。領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。2
7、、多激勵(lì)少斥責(zé)。每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力。積極的激勵(lì)和消極的斥責(zé)，對(duì)于下屬的影響就會(huì)是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。3、放下架子站在下屬的角度考慮問題。俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時(shí)，都要換位思考。4、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。推心置腹，動(dòng)之以情，曉之以理。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運(yùn)用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。5、語言幽默，輕松詼諧。
8、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個(gè)和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級(jí)和部下談話時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇
