招待所管理辦法

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1、招待所管理辦法1總則為規(guī)范和完善公司招待所的內(nèi)部管理，創(chuàng)造招待所安全、文明、舒適的環(huán)境，特制定本制度。2職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)招待所的日常管理、監(jiān)督。具體管理人員要切實履行好職責(zé)，督促有關(guān)人員遵守本規(guī)定。招待所管理人員要以“服務(wù)第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠實、殷勤的態(tài)度做好本職工作。3管理規(guī)定3.1接待住宿對象：1）因公需為其他關(guān)聯(lián)公司人員提供住宿的；2）各關(guān)聯(lián)公司以外的且與公司有業(yè)務(wù)往來的人員；3）公司員工親屬。3.2入住手續(xù)辦理流程：3.2.1關(guān)聯(lián)公司人員及與公司有業(yè)務(wù)往來的人員需要入住的，屬于公費的，由其所聯(lián)系部門填寫《

2、客房券》，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由生活區(qū)辦公室給予安排；如由住宿本人承擔(dān)的，需親自到生活區(qū)辦公室辦理入住手續(xù)。3.2.2公司員工親屬需要入住宿舍的，由員工本人與親屬到生活區(qū)辦公室申請辦理。3.2.3住宿人員，須持本人身份證登記方可入住。3.2.4招待所服務(wù)員不得擅自留宿不交費的人員。3.3住宿管理收費標(biāo)準(zhǔn)員工親屬普通標(biāo)間：80元/天；豪華標(biāo)間：120元/天；套房:160元/天入住人員入住前須繳納押金200元，生活區(qū)辦公室招待所管理員在退房結(jié)算時憑相關(guān)票據(jù)退還給住宿人員。3.4物品及衛(wèi)生管理3.4.1招待所管理人員切實做好招待所的物資

3、和日用品的管理使用工作，確保物資使用、消耗、報廢等的記錄詳細(xì)可查。3.4.2招待所服務(wù)員要隨時檢查、清潔客房，遇有客人遺忘的錢、物要及時上繳辦公室，管理人員要每半年對公用物品進行清理核對，填表報辦公室備查。3.4.3招待所服務(wù)員須堅守工作崗位，經(jīng)常對客房進行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要達到隨時可以使用的要求，具體標(biāo)準(zhǔn)按照《招待所日常管理及養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.4.4招待所服務(wù)員應(yīng)根據(jù)本制度制訂相應(yīng)的招待所物品及衛(wèi)生管理制度，并有義務(wù)提醒告知住宿人員。對違反招待所相關(guān)制度，造成物品損

4、害等情況發(fā)生的，應(yīng)要求住宿人員按價賠償。4附則本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。編制：審核：批準(zhǔn)：附表一：客房券客房券姓名　人數(shù)　單位　事由　□標(biāo)間＿間；□單間＿間；□套房＿間；入住日期　入住天數(shù)　金額合計　經(jīng)辦人　審核　批準(zhǔn)　收單人　日期　客房券姓名　人數(shù)　單位　事由　□標(biāo)間＿間；□單間＿間；□套房＿間；入住日期　入住天數(shù)　金額合計　經(jīng)辦人　審核　批準(zhǔn)　收單人　日期　客房券姓名　人數(shù)　單位　事由　□標(biāo)間＿間；□單間＿間；□套房＿間；入住日期　入住天數(shù)　金額合計　經(jīng)辦人　審核　批準(zhǔn)　收單人　日期　附表二：招待所日常管理及養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)序號項目標(biāo)準(zhǔn)

5、備注1所有平面，包括地面、臺面、墻面、桌面無塵、無異物垃圾、無破損、無劃痕、無污漬。2家具，包括衣柜、書桌、床頭柜、沙發(fā)等各柜內(nèi)、抽屜內(nèi)無塵、無異物及污漬。3電器（燈具及家電）表面無塵、無損壞、能正常使用；電器搖控器、開關(guān)保持完好正常。4廁所馬桶或蹲便器無異色、無異味，沖水開關(guān)正?？捎谩Ｏ词殖馗蓛魺o污漬、灰塵。5室內(nèi)空氣做衛(wèi)生時開門窗通風(fēng)，保持清潔、無異味。6窗簾保持卷簾拉手靈活正常，窗簾干凈無污漬。7房門門框干凈無破損，門鎖牢固，開閉靈活沒有異常聲音，如有防盜眼，保持無塞物與污損。8房內(nèi)飾物無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，如有壁畫要掛正，如有各

6、類提示牌要擺在適當(dāng)位置、無脫落，如有花草，要無黃葉、及時修剪并每周澆水一次。9床及用品床鋪整理平整、美觀，床單、被套、枕套無發(fā)絲無污漬、無破損。其它用品擺放工整，美觀。