超市商品陳列及推銷技巧培訓(xùn)教程

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1、商場商品陳列及推銷技巧專題培訓(xùn)一、陳列的基本條件1、使商品容易看；2、商品容易拿；3、容易判別商品所在地；4、陳列架上經(jīng)常放滿商品，以表現(xiàn)出量感。商品陳列商品陳列二、陳列順序1、有關(guān)陳列商品的區(qū)分上段：輕、小商品，利益商品，給人看的商品。中段：育成商品，差別化商品，高價位商品，高利益商品。下段：廉價商品，高回轉(zhuǎn)率商品(特別是將特價品放在下段最具效果)，大型商品，重的商品。二、陳列順序2、將特價品放在下段一定要掛pop，以提示消費(fèi)者。商品陳列三、關(guān)連商品的陳列所謂關(guān)連商品是顧客購物時順便追加購買的商品，此種商品的陳列以料理相關(guān)連者最具效

2、果，客層相關(guān)連者次之，用途相關(guān)連者位列第3。商品陳列四、有關(guān)陳列檢查要點(diǎn)1、商品是否有灰塵?2、棚板、隔物板貼有膠帶地方是否弄臟?3、標(biāo)簽是否貼在規(guī)定位置?4、標(biāo)簽及價格卡的售價是否一致?5、pop是否活用?6、商品最上層高度是否太高?商品陳列7、商品是否容易拿、容易放回原位?8、棚架是否間隔適中?9、商品分類別標(biāo)示板是否正確?10、是否遵守先進(jìn)先出的原則?11、商品是否做好前進(jìn)陳列?12、商品是否快過期?或有損毀、異味等不適販賣的狀態(tài)?商品陳列商品陳列五、商品陳列基本原則1、新出貨品、流行貨品、推介產(chǎn)品要（掛）在當(dāng)眼位

3、置。2、每周要更換當(dāng)眼位置的貨品陳列，給人以新鮮的感覺。3、所有POP海報的安裝及擺放都要做到平整、清潔、無缺損。4、賣場不得有過時POP海報出現(xiàn)。5、每天至少要做三次賣場衛(wèi)生，即早上開店前、中午、晚上打佯后。并隨時對賣場的商品進(jìn)行整理，以保證賣場的整齊和清潔。商品陳列：商品陳列1、貨架上的商品是否易于接近，要盡可能地讓顧客產(chǎn)生接觸商品的沖動；2、保持貨架的外觀整潔；3、整個層板，不能陳列同一種商品；4、商品價格標(biāo)簽、POP等標(biāo)識是否與商品一一對應(yīng)；5、貨架最上層陳列的商品應(yīng)與其下一層陳列的商品一致；6、不要隱藏缺貨。六、判斷陳列好壞的

4、因素1、陳列位置的選擇，端架的確定，是否符合促銷的目的；2、充足的量感；3、惟一性——在陳列上應(yīng)保持陳列面的惟一性，從而引起消費(fèi)者的重點(diǎn)關(guān)注：4、標(biāo)識的選擇要清晰、簡單，刺激性的色彩能迅速地吸引消費(fèi)者的目光。商品陳列七、促銷陳列中注意事項(xiàng)商品陳列1、保持整潔2、及時調(diào)換破損產(chǎn)品3、商標(biāo)朝外4、上小下大上輕下重5、先進(jìn)先出一）初級指導(dǎo)法則八、商品陳列指導(dǎo)法則商品陳列二）中級指導(dǎo)法則6、價格醒目7、陳列飽滿8、色彩對比鮮明9、適得其所10、陳列面積最大化11、緊鄰主要競爭品牌商品陳列三）高級指導(dǎo)法則12、集中陳列13、突出陳列14、垂直陳列

5、15、位置最佳16、陳列動感17、多點(diǎn)陳列18、全品項(xiàng)統(tǒng)一性法則推銷技巧一、樹立良好心態(tài)的技巧1、信心的建立a、假定每位顧客都會成交。b、配合專業(yè)形象。推銷技巧2、正確的心態(tài)a、衡量得失。b、正確對待被人拒絕。3、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度a、從客戶的立場出發(fā)b、大部分人對夸大的說法均會反感。推銷技巧二、百分百銷售8項(xiàng)步驟步驟之一：事先的準(zhǔn)備①專業(yè)知識，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。②感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。③列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。推銷技巧①大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。②人生最大

6、的弱點(diǎn)是沒有激情。步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)推銷技巧①推銷是用問的。②永遠(yuǎn)站在顧客的左邊。步驟之三：與顧客建立信賴感推銷技巧步驟之四：了解顧客的問題、需求。步驟之五：做競爭對手的分析不可批評競爭對手。①點(diǎn)出產(chǎn)品的特色②舉出最大的優(yōu)點(diǎn)③舉出對手最弱的缺點(diǎn)④跟價格貴的產(chǎn)品做比較。推銷技巧步驟之六：成交——售后服務(wù)確認(rèn)成交法。步驟之七：請顧客轉(zhuǎn)介紹——你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。推銷技巧步驟之八：售后服務(wù)——做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機(jī)會繼續(xù)為您們服務(wù)。推銷技巧服務(wù)的訣竅：定時回

7、訪①立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。守信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的感謝。本次培訓(xùn)到此結(jié)束！ThankYou!