個案工作者的專業(yè)態(tài)度

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1、第六章個案工作者的專業(yè)態(tài)度本章內(nèi)容一、具有治療功能的基本條件二、同感（同理心）三、真誠四、尊重五、簡潔具體六、在治療初期工作者易犯的錯誤一具有治療功能的基本條件同感、尊重、真摯和簡潔具體真摯、非占有式的溫暖、準(zhǔn)確的同感和了解真誠、正確的同感、無條件完全的接納同感的了解、溫暖和接納、真摯和誠實、專業(yè)能力二同感（同理心）同感的傳達(dá)工作者明白案主的感受、信念和價值觀，并將自己所體悟到的這些信息準(zhǔn)確傳達(dá)給案主。一只小豬、一只綿陽和一頭乳牛，被關(guān)在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號叫，猛烈的抗拒。綿羊和乳牛討厭他的號叫，便說：“他常常捉住、我們，我們都沒有大呼小叫。”小

2、豬聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！”如何達(dá)成同感轉(zhuǎn)換角度設(shè)身處地地傾聽來訪者回到你自己的世界，整理，理解對言語和非言語作出反應(yīng)留意對方的反饋信息如何達(dá)成同感澄清案主所使用的抽象情感詞語“你能再解釋一下---嗎？”疑問式探究、確認(rèn)案主的情感狀態(tài)“……這一理解是否對呢？”“你當(dāng)時的感覺是什么？”承認(rèn)案主的情感并把案主的情感明確表達(dá)“如果是我，我也會……”完善自我人格同感分類初級同感對案主明顯表達(dá)出來的感覺、行為和經(jīng)驗做正確的反應(yīng)。高級同感指工作者比較了解案主所談及的問題，同時能夠明察案主對隱含問題的想法（這些案主沒

3、有直接表現(xiàn)出來）和暗示，而且能正確地將所了解的表達(dá)出來，與案主做有效的深度溝通P101示例：[背景]案主抱怨同宿舍的同學(xué)：“一切都怪小鵑，她老是讓我難堪，故意跟我作對，但是我覺得自己并沒有做錯什么呀！”工作者1：“你很生小鵑的氣，因為她使你出丑”。工作者2：“你很生小鵑的氣，因為她使你出丑。但你好象又不清楚她這樣做的原因，感覺很困惑。”示例：[背景]某生正面臨畢業(yè)，剛接到面試通知，他很擔(dān)心：“我怕這次面試又通不過，就像以往幾次一樣又沒有下文。”工作者1：由于過去幾次失利的經(jīng)歷，你對這一次的面試感到擔(dān)心。工作者2：由于過去幾次失利的經(jīng)歷，你對這一次的面試感到擔(dān)心，好象一點

4、信心也沒有了。來訪者：完了，完了，這輩子完了！我又考砸了，我已復(fù)習(xí)了三年，這次高考還是差5分，我的人生徹底完蛋了，我真不知該怎么活下去咨詢者1：想想愛迪生失敗了一千多次才發(fā)明電燈，這點失敗又算得了什么？失敗乃成功之母，退一步海闊天空。堅強一些，明天是美好的。咨詢者2：如果我是你的話，也一定感到失落，但是卻不能失去信心，要有恒心和毅力，要重新鼓起勇氣，相信你明年一定會成功。要知道成功屬于每一個有恒心的人。想當(dāng)年打日本鬼子，我們不是堅持了八年嗎？咨詢者3：你總以為這次能考上，但事與愿違，這對人的信心是一種傷殘。咨詢者4：我非常理解你的心情，你現(xiàn)在正在痛苦徘徊中?？嗫嗟貜?fù)習(xí)了

5、幾年，這樣的記過是難以面對的。如果是我的話，也真不知該怎么辦？咨詢者5：我深切了解你的心情。加入我是你，高考復(fù)習(xí)了三年，這次又不幸差了5分未被錄取，我也會感到恐慌，不知所措。本來你是把自己的未來，自己的整個人生道路寄托、希望于高考的成功，可能還帶著孤注一擲的心情參加這次高考，從來也不敢想象萬一失敗的情形。因而一旦失敗就覺得不知如何才能活下去?！栋⒎策_(dá)》中，納美人經(jīng)常說“我看到你”。這本是一句簡單的話，我們?nèi)祟愓f時可能是指客觀物質(zhì)世界的看到，而潘多拉星球的納美人則表示內(nèi)心的看到，這是種真正意義上的看到。眼睛是心靈的窗戶，他們在說看到時眼睛與眼睛在進(jìn)行著深深的溝通，有時還會

6、用手去撫摸對方的臉部。在人際交往中，我們需要有這樣的眼睛，我看到了你，我明白你，我理解當(dāng)下的你的狀態(tài)和心情，我理解你的渴望和需要，才是真正地看到對方。共情是種情感更是種能力表達(dá)共情時的一些注意點避免假裝了解避免鸚鵡學(xué)語式的模仿避免反應(yīng)過分冗長注意非言語行為的一致來訪者：我感到害怕極了工作者：你感到害怕極了來訪者：我真的感到害怕極了工作者：你真的感到害怕極了來訪者：為了兩塊錢，我可以從那窗戶跳下去工作者：為了兩塊錢，你可以從那窗戶跳下去來訪者：我要跳了工作者：你要跳了來訪者：（砰！重物落地的聲音）工作者：砰！三尊重1、尊重是建立良好專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵。2、“尊重不單是一個態(tài)度

7、，不單是對人看法的一種，尊重是一種價值，換言之是用行為表達(dá)出來的一種態(tài)度?！薄狤gan3、關(guān)懷、看重、重視和喜愛等都是表達(dá)尊重的方式?！撂厣鹬氐膶用孀鹬匕钢?，最低限度工作者不能指責(zé)、嘲笑和貶抑案主。尊重表現(xiàn)為向案主表達(dá)身體的關(guān)注與心靈的關(guān)注。關(guān)注——全神貫注、強烈的興趣某知名藝人的三次咨詢經(jīng)歷尊重表現(xiàn)在對案主的思想、情感和行為的接納上?！皇峭耆恼J(rèn)同，而是容忍地理解。即對案主是非評估性、非審判性和非批評性的態(tài)度上?！ぷ髡呖梢员磉_(dá)自己的不同意見，但是得考慮到關(guān)系是不是經(jīng)受考驗。尊重表現(xiàn)在對案主的溫暖、關(guān)心與喜愛上?！皽嘏且?/p>