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1、做人要大氣思想工作專題研究MY—200406———————————————————2004年6月份什么是大氣？地球的大氣人的大氣2004-62mkyy地球的大氣包圍在地球周圍的一層氣體?！锎髿馐蔷S持人體生命的第一需要。人可以數(shù)日不吃不喝,但卻不能不呼吸。★大氣的存在還為人類生存提供了適宜的溫度條件，否則白天太陽可將赤道附近的地面烤熱到80℃以上，而在夜間又會降到—100℃。一天之間溫差如此懸殊人類是難以生存的?！锎髿膺€阻擋了對人體有傷害作用的紫外線、X射線以及宇宙線，消除、減輕了來自星際空間的流星對地表的襲擊，起到了“保護傘”的作用。2004-63mkyy人的大氣
2、顯現(xiàn)在自身言行表現(xiàn)上的綜合氣質(zhì)。大義——氣概大度——氣量大方——氣勢2004-64mkyy最大氣的城市—北京要是第一次來北京，乘客免不了贊嘆一聲：嗬，還是人家北京人大氣。 坐著出租車，繞著北京城兜上一圈，這種感覺就更明顯了，不要說天安門和東西長安街讓人恨不能騎馬馳過，就是人流量最大的王府井西單商業(yè)街，于擁擠之中也不無開闊之感。 這樣說似乎有點奇怪，但事實是，天子腳下首善之區(qū)的北京歷經(jīng)幾朝幾代的風(fēng)雨錘煉，確實造成了一種“勢”?！栋⒗锇桶?中國網(wǎng)》2004-65mkyy故事：希爾頓飯店我坐在希爾頓飯店大堂喝咖啡，來了一對老夫婦訂房間，服務(wù)生查了一下電腦，保留的房間
3、都訂完了，“先生，太太，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，跟我們都一樣的，要不要我?guī)湍阍囋嚳?。”服?wù)生禮貌地說。他先領(lǐng)老夫婦去喝杯咖啡，一會兒服務(wù)生過來說：“我們后面的喜來登大酒店還有一個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金，要不要？”老夫婦高興地答應(yīng)之后服務(wù)生又把老夫婦和他們的行李送上車。 希爾頓員工的這種行動根本不是在主管的監(jiān)控下才去做的，這完全是一種尊嚴，一種標準，這已經(jīng)變成一種原動力，不停地推動企業(yè)進步。《世界經(jīng)理人網(wǎng)》2004-66mkyy地球有了蓬勃生命的穩(wěn)定自然環(huán)境有了大氣人有了激情發(fā)展的安定職場氛圍2004-67mkyy內(nèi)涵是生命的活力和愛的
4、熱力外在是生活的多彩和愛的廣博地球和人的大氣2004-68mkyy對近期醫(yī)院大氣候的觀察 判斷：大氣候空氣質(zhì)量（良）案例：內(nèi)四病區(qū)急救突發(fā)心衰患者后家屬的感謝案例：護士小康精心服務(wù)患者家屬的感動2004-69mkyy對近期醫(yī)院小氣候的觀察 判斷：小氣候的污染度（輕度）《醫(yī)院風(fēng)險管理》培訓(xùn)不參加，以孩子高考、有病、時間變更等理由請假；科主任準假。護士節(jié)活動因故未參加人員要求存補休。案例2004-610mkyy對已經(jīng)告知不能報銷的自費學(xué)習(xí)費用，再找其他領(lǐng)導(dǎo)要求解決。不管患者有多少，有的科室人員到時準點下班或吃飯。對職業(yè)培訓(xùn)地點的條件要求高，理由是怕吃不好、不習(xí)慣等等。
5、2004-611mkyy未用心留意而發(fā)生的差錯，埋怨計算機程序設(shè)計，或責(zé)怪醫(yī)院沒有文件說明，“這不是我的錯”。簡單執(zhí)行醫(yī)院空調(diào)開啟規(guī)定，導(dǎo)致患者不滿意，人為制造服務(wù)風(fēng)險因素。要求領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)照自己，調(diào)換工作崗位或減少業(yè)務(wù)工作量。理由是看不慣某人、別人盯著自己、身體有病、能力不夠等等。2004-612mkyy下班忘了關(guān)燈，回來關(guān)燈時，告訴值班領(lǐng)導(dǎo)自己在加班。安排員工正常工作或安排補休，首先考慮滿足個人要求或強調(diào)個人理由。應(yīng)該正常收費的不收，造成患者的心理壓力和誤解：這是為什么？我如何報答？！2004-613mkyy小氣候輕度污染的分析當(dāng)前存在的一種現(xiàn)象：各級管理者，尤其
6、是科室主任、護士長工作的主動性、管理思維的靈性、敬業(yè)的責(zé)任心不同程度存在遲滯。2004-614mkyy什么原因？原因之一幾年來實行人員分層聘任辦法，形成了一個以科室主任、護士長的業(yè)務(wù)管理和人際交往的中心點。導(dǎo)致部分科室主任、護士長思想上的迷茫：唯我獨能，管理粗放，人情偏重，盲目護兵，不求進取等等。2004-615mkyy什么原因？原因之二多年來形成的一種非組織的情感群體，如老同學(xué)、老街坊、曾經(jīng)在同科室一起共事的老同事、老朋友等等，缺乏職場上如何界定和處置的意識行為，導(dǎo)致上下缺乏尊重、有事相互關(guān)照、一方不滿，同聲埋怨、哥們姐們，個人私情重于工作利益。2004-616
7、mkyy小氣候輕度污染的分析當(dāng)前還存在的一種表現(xiàn)：部分員工過多考慮個人利益。一事當(dāng)前，先為自己打算。斤斤計較，小家子氣。安于現(xiàn)狀、滿足現(xiàn)狀同時又挑剔現(xiàn)狀，不思進取。在服務(wù)、業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理上人為制造風(fēng)險因素。2004-617mkyy什么原因？原因之一多年來醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，工作崗位變動小，人員出入少，收入不斷增加，未發(fā)生重大經(jīng)營、管理風(fēng)險危機事件，導(dǎo)致部分員工缺乏危機意識，工作熱情和活力下降，思想沉淀，安居少樂業(yè)。2004-618mkyy什么原因？原因之二多年來醫(yī)院在管理理念上強調(diào)“堅定維護三者利益”，突出人本管理和服務(wù)，導(dǎo)致部分員工認識上出現(xiàn)偏差。把維護員工利益看成
8、是維護個人
