《目標與績效管理》ppt課件

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1、目標與績效管理實務臺灣：新竹市自由路109號翡冷翠大廈8F-2Tel:886-3-5312402Fax:886-3-5323908廣州：廣州市廣園中路203號河北大廈402室Tel:86-20-86396586Fax:86-20-86396590深圳：深圳市寶安區(qū)松崗鎮(zhèn)新汽車站寫字樓508室Tel:86-755-27098545Fax:86-755-270985471課程目標通過學習本課程，您將能夠：◆瞭解績效管理的重要意義，建立正確的績效理念?！羧绾芜M行目標的分解?！魩椭鷮W會建立正確的目標指標?！羧绾卧O計績效考核

2、項目與績效考核指標。◆如何對KPI、CPI進行詳細的規(guī)劃和識別?！羧绾沃朴喣繕斯芾砜ㄅc績效考核評價表。2一、績效管理的相關名詞1.什麼是績效(Performance)績效＝業(yè)績（結(jié)果）﹢能力﹢態(tài)度﹢勤奮（過程）。2.什麼是績效考核(PerformanceScaling)將人員的工作狀況,行為與表現(xiàn)採用計分法或分級法或百分比法等予以量化比對。3一、績效管理的相關名詞3.什麼是績效管理(PerformanceManagement)◆通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績評價,並將績效成績用於企業(yè)日常管理活動中,以激勵員工

3、業(yè)績持續(xù)改進並最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標的一種正式管理活動?！艨冃Ч芾淼奈鍌€基本要素是:戰(zhàn)略、目標、適宜的組織架構(gòu)、績效評估、績效成績應用,缺少其中的任何一個要素,就不能稱之為真正意義上的績效管理。4二、績效管理的意義1.將員工的工作目標同企業(yè)的戰(zhàn)略目標聯(lián)繫在一起,從而確保員工工作目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的同步達成。2.加強主管與下屬的績效夥伴關係。3.績效管理促使管理者對員工進行指導、培養(yǎng)和激勵。4.加深員工對職責和任務的瞭解。5.績效管理確保員工在清晰的目標指導下工作。6.直接目的：發(fā)現(xiàn)差距；根本目的：進行改善。5三、傳

4、統(tǒng)與現(xiàn)代績效考核的差別傳統(tǒng)單向注重性格注重懲罰關注過去主管象法管現(xiàn)代雙向注重結(jié)果注重善關注未來主管象教練6四、目標管理：目標的定義什麼是目標管理(ManagementByObjectives)？◆目標管理是制訂目標、過程管理、結(jié)果評估與反饋這個全過程的管理。目標就是在一個特定的時間和特定的成本約束下所要實現(xiàn)的一個特定的可衡量的成果?！裟繕斯芾肀仨毦邆湟韵挛鍌€條件：1．上下員工必須有一個良好的思想基礎。2．目標管理的目標有其獨特的意義。3．必須有目標管理過程。4．必須對目標管理的結(jié)果進行評價。5．大目標小目標要一致。7

5、五、目標管理：目標管理的重要原則◆目標的確定,選取容易獲得數(shù)據(jù)的途徑。◆目標管理應集中於那些需要改進的事物,而盡可能減少耗費精力於那些運行良好的業(yè)務?！艄芾淼娜粘Ｊ挛锊粦暈檎侥繕??！魪淖詈唵味覝蕚渥畛浞值哪繕巳胧帧！糁贫甓冉?jīng)營目標，選出3個最重要的目標，優(yōu)先次序排列目標，找出一個核心目標?！裟繕四芰炕膬嵙苛炕?，不能量化的儘量細化，儘量流程化◆訂目標→做計劃→大量的行動→輔導改進，四者有機統(tǒng)一,形成有效的目標管理系統(tǒng)。8六、目標管理：確立成功的目標目標設定的六大原則（SMART法則）：◆挑戰(zhàn)性的(Challe

6、nging)◆明確的（Specific）◆可評估的（Measurable）◆可達成的（Achievable）◆相關性的（Related）◆受時間和資源限制的（TimeandResourceConstrained）練習：“SMART目標”描述9六、目標管理：確立成功的目標如何設定目標步驟內(nèi)容向下屬回顧公司和部門目標。讓下屬結(jié)合工作職責和部門目標,擬出三個目標，並按照“緊急性、重要性”順序填寫。目標一目標二目標三表達期望（讓下屬知道，在新的目標中，你的期望是什麼）。與下屬討論目標。下屬關於目標的說明：你的提問（為什麼）你

7、的建議（希望在哪些方面加以改進）分歧點是否得到解決（請下屬自己確認）讓下屬寫出“矯正”後的目標（你與下屬討論後共同設定的目標）。目標一、目標二、目標三10公司年度方針目標案例公司方針公司目標達成公司目標對策1.提高年度利潤率及銷售額1.1總銷售金額達到350億元,稅後純益5%以上。1.1.1增加銷售據(jù)點50個。1.1.2提高生產(chǎn)計劃達成率。1.1.3生產(chǎn)合理化,提升效率5%1.1.4引進自動化之機器人。1.1.5輔導協(xié)力廠提升產(chǎn)品品質(zhì)與交貨準確率。1.1.6提升企業(yè)形象。六、目標管理：確立成功的目標11公司年度方針目

8、標案例(續(xù))公司方針公司目標達成公司目標對策2.提升顧客滿意度2.1完成顧客滿意度(SSI)評核辦法。2.2建立全方位顧客服務體系。2.1.1完成SSI評核辦法。2.2.1舉辦公益活動,提升企業(yè)形象。2.2.2強化銷售人員素質(zhì),提升銷售及售後服務滿意度。2.2.3強化新型車之開發(fā)。2.2.4強化商品力。六、目標管理：確立成功的目標12公