績效管理之卓越的目標(biāo)與績效管理課件.ppt

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1、卓越的目標(biāo)與績效管理高級研討課程大綱1【課程關(guān)鍵詞】目標(biāo)管理,績效管理循環(huán)、MBO、KPI、BSC、PBC、企業(yè)文化【課程時(shí)長】2天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）【課程對象】總經(jīng)理，部門經(jīng)理、其他各級經(jīng)理和主管2演講，問題討論和個(gè)案分析。問題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配白板和白板水筆更好。采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過35人。課程形式3課程背景本課程以目標(biāo)與績效管理的流程設(shè)

2、計(jì)和技術(shù)方法介紹為主線，為學(xué)員呈現(xiàn)目標(biāo)與績效管理全貌。從目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解,績效計(jì)劃、績效控制、績效評估、績效反饋、績效應(yīng)用六個(gè)方面講述了目標(biāo)與績效管理的基本流程。同時(shí)，從實(shí)際操作角度講述了績效考核的三大技術(shù)手段，包括基于目標(biāo)管理（MBO）的績效考核、基于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的績效考核、基于平衡計(jì)分卡（BSC）的績效考核。并且研討了富有特色的IBMPBC目標(biāo)與績效管理方法論，課程針對企業(yè)目標(biāo)與績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體的考核技術(shù)，選取了經(jīng)典的行業(yè)案例以強(qiáng)化理論和增加學(xué)習(xí)的興趣。4課程收益學(xué)員在接受本課程目標(biāo)與績效管理方法訓(xùn)練后，可以獨(dú)立開展

3、設(shè)計(jì)符合本單位實(shí)際情況的目標(biāo)與績效管理體系和流程，掌握最重要的目標(biāo)與績效管理專業(yè)應(yīng)用技術(shù)，為企業(yè),部門和員工的價(jià)值評價(jià)和績效提升奠定雄厚的方法基礎(chǔ)，從而利用目標(biāo)和績效管理激勵(lì)企業(yè)所有人員，提高公司和員工的效益和效率。學(xué)會(huì)對低績效員工的多樣化激勵(lì)、對90后員工績效管理的新思維和新方法、熟練掌握目標(biāo)和績效設(shè)計(jì)流程與各環(huán)節(jié)管控技巧、企業(yè)績效考核中對勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用、熟練掌握目標(biāo)和績效體系設(shè)計(jì)的BSC/KPI/MBO工具方法論，把企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)層層分解落實(shí)到所有部門與崗位，構(gòu)建基于BSC和KPI的業(yè)績考核體系。通過績效體系設(shè)計(jì)推進(jìn)

4、過程中高層,中層和基層每個(gè)設(shè)計(jì)步驟的討論與確認(rèn)，調(diào)動(dòng)各工作層級的人員的積極性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的默契，為后續(xù)體系實(shí)施打好基礎(chǔ)。掌握績效輔導(dǎo)的技巧，利用績效管理改進(jìn)員工業(yè)績，提升員工能力發(fā)展。5課程大綱6一、管理者的角色認(rèn)知與人力資源職責(zé)1、企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈與人力資源價(jià)值鏈2、管理者的角色認(rèn)知與人力資源職責(zé)3、綜合激勵(lì)理論4、文化差異與績效管理☆小組討論：問題1：績效考核和目標(biāo)與績效管理有什么不同？問題2：在對下屬的績效考核中，大家都遇到了哪些問題？7二、目標(biāo)與績效管理介紹1、企業(yè)為什么要做好目標(biāo)與績效管理2、常用的目標(biāo)與績效管理方法介紹3、目標(biāo)

5、與績效管理的PDCA循環(huán)流程4、企業(yè)各級人員在目標(biāo)與績效管理中的責(zé)任及考核方式5、企業(yè)文化與目標(biāo)與績效管理的關(guān)系☆案例分析：某跨國公司的興衰與目標(biāo)與績效管理8三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理（MBO）1、目標(biāo)管理的起源與發(fā)展2、目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)和八個(gè)要素3、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)（目標(biāo)激勵(lì)理論）4、目標(biāo)管理程序與層次體系5、績效目標(biāo)的來源6、制定績效目標(biāo)的SMART原則☆案例分析：行業(yè)某名企目標(biāo)體系思考97、目標(biāo)對話：如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)☆工具分享：目標(biāo)對話實(shí)用表單8、目標(biāo)填寫的總體要求與注意事項(xiàng)9、目標(biāo)分解的魚骨圖☆案例分析：行業(yè)某名企戰(zhàn)略目標(biāo)分解1

6、0四、基于目標(biāo)管理的績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)1、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和原則2、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法☆案例分析：行業(yè)某名企典型職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)3、如何考核不能用KPI設(shè)計(jì)的職責(zé)與工作目標(biāo)4、如何考核不能量化的職責(zé)與工作目標(biāo)115、如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)☆案例分析：行業(yè)BSC戰(zhàn)略地圖與考核指標(biāo)設(shè)計(jì)6、部門與員工績效指標(biāo)的分解與確認(rèn)7、如何簽訂績效合同8、IBM的PBC目標(biāo)與績效管理方式和適用范圍?個(gè)人PBC模版☆案例分析：如何制定PBC12五、管理者如何對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)☆小組討論：輔導(dǎo)下屬，我得到了什么好處？1、對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)的

7、方法與步驟2、輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)3、善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬?漢堡包原則?批評的BEST原則4、特別專題：對90后員工績效管理的新思維和新方法。13六、如何進(jìn)行績效溝通與面談1、績效溝通各階段重點(diǎn)內(nèi)容2、績效溝通的技巧3、績效面談與反饋的三個(gè)技巧（分享：績效改進(jìn)表）☆案例分析：行業(yè)某名企評估面談的挑戰(zhàn)14七、績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)1、暈輪效應(yīng)2、近因誤差3、感情效應(yīng)4、集中趨勢5、輪流坐莊6、偏見15八、有效運(yùn)用績效結(jié)果做好激勵(lì)1、獎(jiǎng)金分配☆工具介紹：獎(jiǎng)金分配矩陣模型2、薪酬調(diào)整3、人員調(diào)配☆案例分析：行業(yè)某名企利用考核結(jié)果進(jìn)行人員

8、調(diào)配4、培訓(xùn)開發(fā)5、特別專題:對低績效員工的多樣化激勵(lì)16九、企業(yè)績效考核中對勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用1、對不能勝任工作員工的認(rèn)定與管理2、對績效考核不合格員工、失職員工的正確辭退17Thanks！18