網(wǎng)絡(luò)時代和云時代的人力資源管理變革

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1、網(wǎng)絡(luò)時代的人力資源管理變革在知識經(jīng)濟時代，對企業(yè)來說，人力資本的價值正在或者已經(jīng)超過了物質(zhì)資本及貨幣資本的價值，成為企業(yè)最為重要的生產(chǎn)要素。　　然而，傳統(tǒng)的人力資源管理模式卻在許多方面拖了知識經(jīng)濟時代人力資源管理的后腿。多頭管理、重復(fù)管理、效率低下是傳統(tǒng)人力資源管理的一大弊端。一個典型的例子是HP公司。幾年前，HP的人事管理部門由分散于HP大小50多個分公司和120個銷售辦事處的50多個分支機構(gòu)組成，下設(shè)各分支機構(gòu)沒有人事決策權(quán)，用人申請必須經(jīng)過總公司規(guī)定。低層經(jīng)理若要招聘人員，必須自上而下、層層申請、通過貫穿于公司的一整套機構(gòu)才能完成，耗時長久。而且上下層部門之間交流較少，很難跟蹤

2、了解到了哪一層，什么時候結(jié)束，人員什么時候才能到位；同時，HP的人事機構(gòu)間也不互通信息，彼此之間不了解對方需求。二是企業(yè)人力資源部門埋頭于事務(wù)性工作，創(chuàng)造性的工作成了機械性的動作。在許多企業(yè)的人力資源管理部門，長期以來一直扮演著“為經(jīng)理招聘員工、在經(jīng)理與員工之間傳遞信息”的角色。他們的工作主要是收集應(yīng)聘者的材料、了解應(yīng)聘者的需求、回答一些關(guān)于公司狀況的問題，然后把這些情況轉(zhuǎn)達(dá)給用人經(jīng)理，回答經(jīng)理們的一些問題，再將經(jīng)理們的答復(fù)轉(zhuǎn)達(dá)給應(yīng)聘者。這種“傳聲筒”的角色不僅附加值較低，毫無建設(shè)性的意義，而且使整個工作變得不必要地復(fù)雜，造成機構(gòu)的臃腫。事實上，如果讓經(jīng)理直接向應(yīng)聘人員了解有關(guān)情況，

3、或者讓應(yīng)聘者在應(yīng)聘時就和經(jīng)理直接討論諸如福利、聘用職位以及職業(yè)發(fā)展等問題，那么，雙方會更加了解?！　★@然，傳統(tǒng)的人事工作往往更多地與許多繁瑣的事務(wù)處理聯(lián)系在一起，代表了一種官僚等級。因此，必須把人事工作中一些必要的常規(guī)的程序流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，把人事管理部門從繁瑣、冗雜的事務(wù)性工作中解脫出來，人事管理部門才可能有精力考慮一些戰(zhàn)略性的高附加值的人力資源管理工作?！　?yīng)對網(wǎng)絡(luò)化的人力資源變革的第一個變革，就是導(dǎo)入e-HR。20世紀(jì)90年代以來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，推動著人力資源管理不斷向電子化靠攏；在人力資源新的管理模式e-HR的發(fā)展過程中，信息技術(shù)不斷地為e-HR提供技術(shù)支持，使得

4、人力資源管理手段大施拳腳成為可能。e－HR，即電子化人力資源，從廣義上來說它是一套通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高人力資源管理效率，實現(xiàn)人力資源信息共享及有效整合的解決方案?！　-HR的“e”體現(xiàn)在三個方面：1.基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動化。“e”把有關(guān)人力資源的分散信息集中化并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程，實現(xiàn)人力資源管理全面自動化，與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行匹配。2.實現(xiàn)人力資源管理的BtoB(即商對商)。企業(yè)的人力管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進(jìn)行交易，比如獲得人才網(wǎng)站、高級人才調(diào)查公司、薪酬咨詢公司、福利設(shè)計公司、勞動事務(wù)代理公司、人才評價公司、培訓(xùn)公司等HR服

5、務(wù)商的電子商務(wù)服務(wù)。3.實現(xiàn)人力資源管理的BtoC(商對客戶)。讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人力資源管理，體現(xiàn)HR部門視員工為內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務(wù)平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達(dá)到互動和人文管理。因此，IBM在2000年時就制訂了一個遠(yuǎn)景：“從此人力資源服務(wù)就在你的電腦中”，并通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)加以實施。為此，IBM將大中華區(qū)大陸、香港、臺灣的資源進(jìn)行整合，充分利用各地優(yōu)勢，提供完備的HR服務(wù)。經(jīng)過三年努力，IBM逐漸將人力資源部門從一個單純的基礎(chǔ)性后臺支撐系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成策略經(jīng)營的專業(yè)角色。　　要成功導(dǎo)入E-HR，并不是像有人想象的“花錢賣一套系統(tǒng)，將管理資源輸入電腦”那樣簡單。首

6、先，e-HR建設(shè)具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各個方面，應(yīng)該堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理。的工作原則。對企業(yè)來說，運用一個系統(tǒng)或一項工具時，首先要有準(zhǔn)確的定位。例如我國的高新企業(yè)中興通訊在實施E-HR時，對E-HR的定位有六個方面：第一，為所有員工提供自助服務(wù)，解決了對HR政策持不同意見的人的想法和利用更少的HR人員為更多的員工服務(wù)的問題。第二，HR部門如何為各級經(jīng)理提供管理工具。第三，為HR專員提供管理工具。第四，為公司制定HR政策特別是薪酬調(diào)整和裁員等決策時提供依據(jù)。第五，為公司提供身份識別。第六，為潛在員工服務(wù)。圍繞這一定位，

7、中興通訊的E-HR最后形成了三大系統(tǒng)，即人事在線、E學(xué)院(對員工及客戶進(jìn)行管理和技術(shù)兩大類培訓(xùn))、人才網(wǎng)。中興通訊的E-HR系統(tǒng)功能強大，如人事在線的統(tǒng)計功能可以看到中興通訊學(xué)院的員工是如何分布的，是系統(tǒng)自動生成，改變了以前既費時間、數(shù)據(jù)又未必準(zhǔn)確的Excel制成的數(shù)據(jù)表。業(yè)務(wù)總覽可使HR部隨時知道整個公司實時有多少員工，可實時了解全國各地及海外的員工變化?！　∑浯?，可以利用E-HR系統(tǒng)作為招聘的平臺。網(wǎng)絡(luò)的重要特征就是跨地域、跨時空、快捷和實施互動，這就