商務(wù)禮儀演示文稿

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1、商務(wù)禮儀上客戶公司商務(wù)洽談其實是一場考試,能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象，取勝之道可能是從小處表現(xiàn)出來的禮貌。早到等于守時世界太多意外，搭車會遲，等電梯也會遲,所以時間一定要充分預(yù)備,記著，準(zhǔn)時只是下限，早到5分鐘才是守時?？梢缘脑?先進(jìn)洗手間整理衣服、補裝抹汗。不過剛一進(jìn)對方公司就找?guī)赡苡绊懹∠?，廁所位置若不在大門附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場酒吧。座位等候安排接待員帶你坐下的地方，未必是會見負(fù)責(zé)人之處，分清楚等候室和會客室，別把文檔全拿出來才知道要換地方，鬧笑話,若是走入偌大的會議室，先坐

2、在進(jìn)門的位置，等負(fù)責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈恢?。握手掌握分寸一見?fù)責(zé)人馬上伸出手來──是錯的！握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整個手掌，用力一握，順勢上下微搖。握手不用力，只由對方去握；光伸出手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現(xiàn)。名片謹(jǐn)慎交換有沒有試過拿錯名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了優(yōu)待卡？要避免這種尷尬場面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉，名片等于是人的臉部，沒有人愿意在臉上寫字

3、。?　　送名片是以方便對方閱讀為準(zhǔn)，中文一面給講中文的客戶，英文一面亮給講英文的客戶。善於利用眼神在職場上有一招“甘乃迪總統(tǒng)眼神”非常有效，方法是輪流看對方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。據(jù)說甘乃迪總統(tǒng)經(jīng)常使用，最能打動對方的心，若不敢直視對方，看著對方鼻梁、眼鏡也是方法之一。葡萄酒知識培訓(xùn)注意聆聽見客戶眼神很重要，但耳朵更要緊，不聽清楚對方說什么，不明白對方想什么，見面便失去意義。禮儀專家趙玉蓮有六個字首組語是關(guān)于聆聽（LISTEN）的：L：LOOK，注視對方，試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法”。I：I

4、NTEREST，表示興趣，點頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語言。S：SINCERE，誠實開心，留心對方的說話，做真心善良的回應(yīng)。T：TARGET，對牢目標(biāo)，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上。E：EMOTION，控制情緒，就是聽到過分言語,也不要發(fā)火。N：NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對方的立場，不要急于捍衛(wèi)自己見。葡萄酒知識培訓(xùn)離去最后一擊會談完畢亦要留心小節(jié)，讓對方印象更佳。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)?？蛻羧羲湍愕诫娞萸?，可把握機會聊天，這是最能顯露個人魅力的時刻。