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《管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料4案例分析報(bào)告：互聯(lián)網(wǎng)+蘇寧地O2O案例及分析報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、實(shí)用文檔互聯(lián)網(wǎng)+蘇寧的O2O案例及分析班級(jí)：2014級(jí)信息一班指導(dǎo)教師：韓雅鳴上機(jī)人：王堅(jiān)學(xué)號(hào)：201408010127發(fā)展歷程1990年12月26日，中國第一家蘇寧創(chuàng)辦于江蘇省南京市寧海路，是蘇寧第一家空調(diào)專營店。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī)，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司被巴菲特雜志、世界企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)驗(yàn)室、世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊聯(lián)合評(píng)為2010年（第七屆）中國上市公司100強(qiáng)，排
2、名第61位。2013年胡潤民營品牌榜，蘇寧以956.86億元品牌價(jià)值，排名第九位。圍繞市場(chǎng)需求，按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則，蘇寧電器形成了旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類，18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第六代。新舊LOGO對(duì)比開發(fā)方式上，蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，每年新開200家連鎖店，同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開發(fā)，以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基文案大全實(shí)用文檔礎(chǔ)，通過自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式，在全國數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計(jì)到2020年，
3、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。2011年以來，蘇寧持續(xù)推進(jìn)新十年“科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，云服務(wù)模式進(jìn)一步深化，逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，我們認(rèn)為未來中國的零售模式將是“店商+電商+零售服務(wù)商”，稱之為“云商”模式。蘇寧電器2013年2月19日公告稱，基于線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，蘇寧擬將公司名稱變更為“蘇寧云商銷售有限公司”，以更好的與企業(yè)經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)。此次更名可看做是蘇寧電器的科技轉(zhuǎn)型
4、戰(zhàn)略邁出的又一大步，也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。一方面，蘇寧不斷拓展經(jīng)營品類，實(shí)施超電器化戰(zhàn)略。2009年，蘇寧提出“營銷變革”，嘗試全品類經(jīng)營、全渠道拓展，推進(jìn)營銷及服務(wù)創(chuàng)新；此后在蘇寧易購和樂購仕中大力拓展非電器品類，延伸至百貨、圖書、母嬰、虛擬產(chǎn)品等；2012年蘇寧推出全新的主力型門店—Expo超級(jí)店，在門頭上去掉“電器”兩字，標(biāo)志著蘇寧線下實(shí)體門店超電器化經(jīng)營步伐的加速。另一方面，近幾年，蘇寧持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式。2006年公司上線SAP/ERP系統(tǒng)，依托信息系統(tǒng)的支撐
5、，建立內(nèi)部共享服務(wù)平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)分散經(jīng)營、集約管理的目標(biāo)；與此同時(shí)，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升管理效率；多年經(jīng)營積累，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云，并逐步推進(jìn)“云服務(wù)”模式的全面市場(chǎng)化運(yùn)作，2011年以來陸續(xù)推出蘇寧私享家、云應(yīng)用商店、云閱讀等。文案大全實(shí)用文檔O2O變革O2O提出2012年3月，張近東在北京兩會(huì)期間提出，蘇寧的目標(biāo)是要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇寧的O2O模式就此開啟，同時(shí)這一年也被稱為蘇寧的O2O元年，中國O2O也因此拉開了發(fā)展的序
6、幕。O2O戰(zhàn)略布局2013年2月，蘇寧明確提出“電商+店商+零售服務(wù)商”的云商新模式；6月，全國所有蘇寧門店與蘇寧易購實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)；9月，在弘毅年會(huì)上，張近東首次對(duì)外闡述蘇寧“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，明確指出中國零售業(yè)未來發(fā)展的方向是互聯(lián)網(wǎng)零售，重點(diǎn)是O2O和開放平臺(tái)；11月，張近東跑到美國，受斯坦福大學(xué)的邀請(qǐng)去講O2O，呼喚O2O的時(shí)代；四季度，蘇寧還在北上廣深等一線城市推出第一批1.0版本互聯(lián)網(wǎng)門店。蘇寧全品類、全渠道、全客群的經(jīng)營布局進(jìn)一步完善，圍繞互聯(lián)網(wǎng)零售的“一體兩翼”新格局確立，O2O模
7、式戰(zhàn)略布局全面成形。O2O戰(zhàn)略落地在供應(yīng)鏈方面，蘇寧深層次變革供應(yīng)鏈的合作模式，改變過去以談判博弈為主導(dǎo)的模式，并向以用戶需求為驅(qū)動(dòng)的商品合作模式轉(zhuǎn)型，制定了“鞏固大家電，凸顯3C，培育母嬰”的品類聚焦策略。文案大全實(shí)用文檔在物流方面，全面提升物流體驗(yàn)，推出半日達(dá)、急速達(dá)、一日三送等特色產(chǎn)品。2015年，蘇寧“物流云”將實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)化開放。在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面，推出手機(jī)免費(fèi)貼膜、預(yù)測(cè)營銷、蘇寧V購等特色化產(chǎn)品。O2O零售模式初見成效3月30日晚間，蘇寧云商發(fā)布年報(bào)，2015年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為135
8、5.48億元，同比增加24.44%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為8.73億元，同比增加0.64%。其中，蘇寧線上平臺(tái)交易額達(dá)502.75億元（含稅），同比增長(zhǎng)94.93%。經(jīng)過6年互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型摸索，蘇寧云商線上業(yè)務(wù)終于迎來爆發(fā)式成長(zhǎng)。組織架構(gòu)線上線下兩大開放平臺(tái)，三大經(jīng)營事業(yè)群、28個(gè)事業(yè)部、60個(gè)大區(qū)組成了蘇寧云商的新架構(gòu)。 平臺(tái)類型上：蘇寧云商=連鎖店面平臺(tái)+電子商務(wù)平臺(tái)。 從服務(wù)類型上：蘇寧云商=實(shí)體產(chǎn)品+內(nèi)容平臺(tái)+服務(wù)產(chǎn)品?！ ≡诮M織架構(gòu)方面：蘇寧云
