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1、物業(yè)員工手冊目錄第一章總經(jīng)理致辭第二章公司組織架構(gòu)第三章公司簡介及公司理念第四章勞動條例第五章員工福利第六章公司規(guī)則第七章工作及行為表現(xiàn)第八章紀(jì)律處分第九章衛(wèi)生及安全守則第十章崗位職責(zé)第十一章工作守則第十二章修訂第一章總經(jīng)理致詞各位同仁： 本人謹(jǐn)代表“xx物業(yè)管理有限公司”熱忱歡迎各位加盟本公司。我們有幸走到一起共同工作，希望我們在共同信任和共同努力的基礎(chǔ)上渡過各位在xx物業(yè)公司的歲月?！ x物業(yè)正以堅(jiān)定的步伐邁向德陽市甚至整個(gè)四川省，為德陽市或整個(gè)四川省的房地產(chǎn)開發(fā)商及業(yè)主提供更多的優(yōu)質(zhì)物業(yè)顧問及物業(yè)管理的
2、專業(yè)服務(wù)。它需要所有的員工必須堅(jiān)持合作，走集體奮斗的道路，沒有這一基礎(chǔ)，您的聰明才智是很難發(fā)揮并有所成就的。因此，沒有責(zé)任心、不善于合作、不能集體奮斗的人等于喪失了在xx物業(yè)公司進(jìn)步的機(jī)會，這樣您將空耗許多寶貴的光陰，所以您還不如及時(shí)重新決定您的選擇。二十一世紀(jì)是一個(gè)群策群力的年代，我們需要團(tuán)結(jié)在一起，真正的合作是恒久的，是建立在共存共榮之中的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根基，必須是打破“小我”，而以“大我”去拓展。我們應(yīng)發(fā)奮圖強(qiáng)，不能自暴自棄，要不斷提升自己的氣質(zhì)，迅速提高自己的修養(yǎng)?！ 倓傔M(jìn)入xx物業(yè)并不意味著
3、即時(shí)高待遇，如果您屬于開放系統(tǒng)，善于吸取別人經(jīng)驗(yàn)，善于與人合作，借助別人提供的基礎(chǔ)，您的進(jìn)步會很快，您的工作成果才有意義。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐也是您水平提高的基礎(chǔ)，它將充分檢驗(yàn)?zāi)牟蛔?，只有暴露出來，您才會有進(jìn)步。實(shí)踐再實(shí)踐，尤其對年輕人更為重要，只有實(shí)踐，善于用理論指導(dǎo)實(shí)踐，您才會有飛躍的提高。實(shí)踐改造人，也造就了一代xx人。進(jìn)入xx物業(yè)后，以前取得的地位、榮耀均消失，一切從實(shí)際定位，一切從現(xiàn)在開始，已為公司全體同仁所接受。因?yàn)槟溃涸谝粋€(gè)孩子出生之前，他的母親必然要經(jīng)歷過次次陣痛；大的事業(yè)家在成
4、就之前，必經(jīng)歷過無數(shù)的失敗，——災(zāi)難和困難，只不過是人類邁進(jìn)新世紀(jì)的必經(jīng)驛站。不經(jīng)磨難，何以成才，您要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度與管理，嚴(yán)于律己，寬以待人?！ x物業(yè)在管理人員的配備上不再采取勞動密集型，而采取技術(shù)密集型，管理人員也應(yīng)是高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才，即一崗多職、一職多能。為此，我們在人員配備上將堅(jiān)持“以人為本，任人唯賢”的原則，確定“重學(xué)歷也重能力、重水平更重品德”的用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才關(guān)，真正體現(xiàn)管理職能的“三合一”（事務(wù)、保安、日常服務(wù)）。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運(yùn)用
5、激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，嚴(yán)格考核，并實(shí)行末員淘汰制，確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。另外，在為業(yè)主的服務(wù)上，我們將本著“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的原則為業(yè)主提供服務(wù)，提高每一個(gè)管理人員的服務(wù)意識；在管理過程中，我們將嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和部分現(xiàn)代化管理手段等全新的管理機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作，從而將xx物業(yè)打造成德陽物業(yè)第一品牌?！ ∪缃?，隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》和其它相關(guān)法律法規(guī)的頒布和實(shí)施，物業(yè)管理在健全法制和成熟的市場化運(yùn)作之后，物業(yè)管理
6、的品牌尤為重要，從品牌的內(nèi)涵來看，它是一種商標(biāo)。這是對其法律意義上來說，強(qiáng)調(diào)的是品牌的法律內(nèi)涵。從其經(jīng)濟(jì)或市場的意義上說，人們所注意的這個(gè)品牌所代表的商品，這個(gè)商品的質(zhì)量性能、滿足效用的程度，以及品牌本身的代表的商品的市場定位、文化內(nèi)涵、消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度等等，這時(shí)的品牌所象征的是商品的市場含義。 品牌是一種無形資產(chǎn)，優(yōu)秀品牌是市場競爭的利器。知名品牌的物業(yè)管理企業(yè)，就會占有較大的市場份額。物業(yè)管理企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)造優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，不僅有利于企業(yè)進(jìn)行市場拓展，有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，有利于
7、吸引更多的開發(fā)商和業(yè)主，更有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。房地產(chǎn)開發(fā)商選聘名牌物業(yè)管理公司作為自己樓盤的市場銷售的買點(diǎn)，原因就在此，所以我們將不斷提高自己、完善自己，實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)?！ 」镜墓芾碜谥际牵汗_、公平、公正?！ ∧袝r(shí)可能會感覺到公司沒有真正的公平與公正。其實(shí)真正絕對的公平是沒有的，每一個(gè)人都不能對這方面的期望值太高，但在努力面前，機(jī)會總是均等的。只要您努力，就一定會有回報(bào)。每一個(gè)人都要承受得起做好事反受委屈，沒有一定的承受能力，今后如何做大梁。其實(shí)一個(gè)人的命運(yùn)就掌握在自己的手上。生活
8、的評價(jià)，雖然會有些誤差，但公平之稱就在每個(gè)人心中?！ ∠Ｍ麃G掉速成的幻想，學(xué)習(xí)日本人的踏踏實(shí)實(shí)、德國人的一絲不茍的敬業(yè)精神……。生活中真正能把某一項(xiàng)技能精通是十分難的，我們要造就一批業(yè)精于勤、行成于思、有真正動手能力、管理能力的員工?！ 」居肋h(yuǎn)不會提拔一個(gè)沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人做高層領(lǐng)導(dǎo)工作。作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，要堅(jiān)持以現(xiàn)代化的管理風(fēng)格來管理現(xiàn)代化的企業(yè)，同時(shí)更要以身作則，無
