商業(yè)模式案例電商億佰購(gòu)物商城倒閉案

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1、商業(yè)模式案例：電商億佰購(gòu)物商城倒閉案　　一家購(gòu)物商城倒閉，讓近20家銀行掉入違約支付的維權(quán)旋渦之中。而消費(fèi)者無(wú)法想到的是，作為具有無(wú)卡無(wú)密支付權(quán)限的簽約商戶，北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司在毫無(wú)征兆的情況下突然宣布倒閉?！　?007年12月，原神州數(shù)碼電子商務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)韓吉韜開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，他率領(lǐng)20人的團(tuán)隊(duì)在北京上地龍泉湖賓館成立了北京東籬南山信息技術(shù)有限公司，同期成立了北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司，經(jīng)營(yíng)旗下的信用卡分期購(gòu)物平臺(tái)“億佰購(gòu)物”，短短兩年便得到近20家銀行的信用卡分期商城第三方運(yùn)營(yíng)資格?！　?008年，億佰購(gòu)物獲得戈壁資本1000萬(wàn)美元注資，并迅速擴(kuò)張。同年還被評(píng)為“最佳商業(yè)

2、模式”榮譽(yù)稱號(hào)。然而現(xiàn)在，這家頗被業(yè)內(nèi)看好的企業(yè)突然倒閉，留下近3000萬(wàn)元的負(fù)債，其中包括600萬(wàn)元未發(fā)貨商品訂單。近年來(lái)，電商行業(yè)倒閉的案例并不鮮見(jiàn)。2012年，國(guó)內(nèi)知名垂直電商網(wǎng)站樂(lè)酷天、耀點(diǎn)100、維棉、后馬特等電商紛紛倒閉或重組。但是，億佰倒閉的原因是否是商業(yè)模式本身的問(wèn)題，還是經(jīng)營(yíng)管理不善？案例：多名消費(fèi)者錢貨兩空　　6月13日晚，在廣州從事物流行業(yè)的羅先生在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站上查信用卡賬單時(shí)，看到一款價(jià)格為4057元的iPad-mini，想著要給兒子買一款平板電腦，便撥打了400訂購(gòu)電話。羅先生通過(guò)電話下單之后，第二天就收到一條手機(jī)短信，通知從信用卡上劃了400元分期款。

3、　　但是，羅先生等了一個(gè)星期，購(gòu)買的商品都還沒(méi)有到，也沒(méi)有任何通知提示。于是，他再次登錄農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)站，驚訝地發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站上沒(méi)有這個(gè)分期商城了。羅先生打電話到銀行詢問(wèn)，銀行按照他的訂單號(hào)查詢得知，他的訂單是農(nóng)行分期商城的代理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)——億佰購(gòu)物操作的交易。而在6月20日，農(nóng)行停止了該公司合作的分期購(gòu)物交易?！　?duì)于如此詭異的情況，羅先生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，原來(lái)網(wǎng)上已有數(shù)百人有著跟他類似的遭遇，正在通過(guò)社交工具，集體維權(quán)。　　6月25日，羅先生再次打電話給銀行要求處理，農(nóng)業(yè)銀行工作人員的回復(fù)是：未發(fā)貨的責(zé)任方是億佰商城，建議消費(fèi)者通過(guò)法律手段向億佰方面進(jìn)行維權(quán)?！　　白鳛殂y行，你擔(dān)

4、保賣家收到錢，那么也應(yīng)該擔(dān)保買家拿到貨，銀行為何沒(méi)有在消費(fèi)者確認(rèn)收貨的情況下，就將款扣走了？這在電商行業(yè)里是根本沒(méi)這種情況的，銀行辦理這種電子商務(wù)支付業(yè)務(wù)，出現(xiàn)收錢不發(fā)貨是他們的監(jiān)管不力，為何要由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任？”羅先生說(shuō)，這件事情的責(zé)任理應(yīng)由銀行承擔(dān)，因?yàn)樗麚艽虻挠嗁?gòu)電話是農(nóng)行網(wǎng)站上留下的客服電話，登錄的購(gòu)物商城也是農(nóng)行網(wǎng)站上的鏈接。　　法律上的困境出現(xiàn)了，數(shù)家銀行對(duì)消費(fèi)者回復(fù)稱，銀行只是支付機(jī)構(gòu)，所有的消費(fèi)購(gòu)買行為，都是消費(fèi)者通過(guò)電話或者網(wǎng)訂等方式下單進(jìn)行的支付，而消費(fèi)者未收到商品的責(zé)任，是億佰購(gòu)物商城，因此建議消費(fèi)者通過(guò)法律手段向億佰進(jìn)行維權(quán)。　　在一份來(lái)自河北的陳小姐6月

5、24日打給農(nóng)行信用卡客服的通話錄音中，農(nóng)行客服提出，對(duì)于陳小姐在億佰購(gòu)物商城產(chǎn)生的不良消費(fèi)，暫不會(huì)上報(bào)到信用記錄，但陳小姐須聯(lián)系億佰進(jìn)行退款。銀行不解決退款問(wèn)題?！　￡愋〗銊t表示：“別和我提億佰，我是看你們銀行宣傳單，在農(nóng)行分期商城網(wǎng)站買的，你們銀行與億佰簽訂過(guò)協(xié)議，這種做法屬于聯(lián)合詐騙消費(fèi)者?！薄　￡P(guān)于退款責(zé)任歸誰(shuí)的問(wèn)題，羅小姐與農(nóng)行客服爭(zhēng)執(zhí)了好幾個(gè)回合，雙方數(shù)度沉默。最后農(nóng)行客服表示，正在等億佰的處理結(jié)果，會(huì)將陳小姐的意見(jiàn)上報(bào)?！　?lái)自北京昌平區(qū)的彭先生表示：“我根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行1069095599短信平臺(tái)發(fā)給我的短信里留的電話號(hào)碼4006818007，進(jìn)行電話訂購(gòu)而被‘騙’的，

6、一直以來(lái)我都是把訂購(gòu)電話當(dāng)成是農(nóng)業(yè)銀行的電話，根本不知道和我交易的有什么別的網(wǎng)上商城?！薄　∨硐壬硎?，有關(guān)商品推銷的廣告信息、扣款通知都是1069095599發(fā)送的，“因?yàn)槲覐膩?lái)不網(wǎng)購(gòu)，很少上網(wǎng)，所以根本不知道什么億佰商城?！薄　∮浾邚闹T多消費(fèi)者提供的證據(jù)材料中看到，10多家銀行都遭到消費(fèi)者的維權(quán)交涉，其中農(nóng)業(yè)銀行和工商銀行直接將銀行信用卡分期商城的網(wǎng)站導(dǎo)入到億佰系統(tǒng)，在諸多商品宣傳單或者促銷網(wǎng)頁(yè)都將億佰商城與銀行信用卡分期商城并列顯示?！　?lái)自全國(guó)各地近千名維權(quán)消費(fèi)者多數(shù)認(rèn)為，恰恰是因?yàn)殂y行的“誤導(dǎo)消費(fèi)”導(dǎo)致了他們的利益受到損失。目前，部分消費(fèi)者正在聯(lián)系律師準(zhǔn)備起訴各家銀行。

7、　　員工：以為公司只是進(jìn)行重組　　按照正常的法律程序，一家公司在宣告倒閉前，應(yīng)該向客戶公告，停止一切經(jīng)營(yíng)行為，并向法院申請(qǐng)清算。然而，億佰倒閉的消息一直沒(méi)有公開(kāi)，這也是讓消費(fèi)者產(chǎn)生受騙感覺(jué)的原因?！　≡诒本┏?yáng)區(qū)工作的張先生因?yàn)橥瑯拥脑庥鲥X貨兩空，他于6月17日前往環(huán)球貿(mào)易中心的億佰商城總部，看到辦公室里有七八個(gè)人正在與公司財(cái)務(wù)人員對(duì)賬，這些人據(jù)稱是億佰的供應(yīng)商。期間亦有不少人陸續(xù)前來(lái)找公司財(cái)務(wù)?！　≡趫?chǎng)的財(cái)務(wù)人員告訴張先生，公司賬戶已經(jīng)被銀行和法院凍結(jié)，清算程序啟動(dòng)后，結(jié)算余下