360績效考核方法的公正性辨析

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1、360績效考核方法的公正性辨析　360度績效考核方法是指全方位、多角度的考核。即由被考評人的上級、同級、下級和內(nèi)部客戶、外部客戶甚至本人擔(dān)任考評者，從四面八方對被評者進(jìn)行全方位的評價，考評的內(nèi)容也涉及到員工的任務(wù)績效、管理績效、周邊績效、態(tài)度和能力等方方面面，考評結(jié)束，再通過反饋程序，將考評結(jié)果反饋給本人，以達(dá)到改變行為、提高績效等目的。360度績效考核方法的重點(diǎn)為在于將考評結(jié)果公布于眾，而在于通過考核和反饋，為被考核者進(jìn)一步改進(jìn)工作績效和職業(yè)生涯規(guī)劃提供建議。二、360度績效考核方法的公正性辨析（一）360績效考核方法

2、與傳統(tǒng)績效考核方法的比較　　很顯然360度考核方法不同于傳統(tǒng)的一度考核方法，傳統(tǒng)的考核僅僅是員工的上級考評，只有一個方向的。與傳統(tǒng)的考核方法相比，360度考核方法有以下優(yōu)點(diǎn)：?　　1、傳統(tǒng)的考核方法無法消除直接上級對員工的個人偏見，而360度績效考核方法打破了由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象?！　?、傳統(tǒng)的考核方法中個人的政治傾向和個人好惡不可避免，而在360度考核方法中一個人想要影響多個人是困難的，管理層獲得的

3、信息更為準(zhǔn)確。　　3、可以使各個考評者優(yōu)勢互補(bǔ)，并且反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法?！　?、防止被考核者急功近利的行為（如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績指標(biāo)）　　5、較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升，以進(jìn)一步改進(jìn)員工的工作績效和職業(yè)生涯規(guī)劃。　　6、360度績效反饋法實(shí)際上是員工參與管理的方式，在一定程度上增加他們的自主性和對工作的控制，員工的積極性會更高，對組織會更忠誠，提高了員工的工作滿意度?！　。ǘ?60度績效考核方法在考核中存在的問題及分析　　在進(jìn)行360度反饋評價時，一般都是由多名

4、評價者匿名進(jìn)行評價。采用多名評價者，確實(shí)擴(kuò)大了信息搜集的范圍，但是并不能保證所獲得的信息就是準(zhǔn)確的，公正的。?　　首先，員工的考評會帶有情感因素。在同一公司工作的員工，既是合作者，又是競爭者，考慮到各種利害關(guān)系，評價者有時還會故意歪曲對被評價者的評價。比如，可能會給跟自己關(guān)系好的被評價者以較高的評價，給跟自己關(guān)系不好的被評價者以較低的評價。尤其是當(dāng)考評的結(jié)果跟被考評者的獎金發(fā)放、薪酬調(diào)整、晉升掛鉤時，涉及到個人利益，員工更有這種傾向。?　　第二，員工很可能懼怕權(quán)威，而給上級以較高的評價。由于上級的權(quán)力的無形壓力，員工不敢

5、得罪上級，怕上級會對自己施行報復(fù)，從而影響自己的前途。尤其是管理部門，上下級關(guān)系比較固定，上下級之間還要相處很久，這樣員工就不傾向于表露自己真實(shí)的想法。這種評價方式還會導(dǎo)致另外一個極端就是，這種評價成為下級發(fā)泄不滿的工具。尤其是即將離職的員工，反正不打算繼續(xù)干了，就給上級一個很差的評價。曾經(jīng)有一個公司的部門經(jīng)理被迫辭職，就是因?yàn)樗?jīng)給自己的下屬評價較低，而這個下屬又有了新的機(jī)會，準(zhǔn)備離開公司，在離職之前對經(jīng)理的評價很差?！　〉谌?，員工對人力資源部仍然不太信任，對這種評價充滿恐懼感，擔(dān)心自己的評價意見還是會被上級知曉，同

6、時也擔(dān)心評價收集的信息是否進(jìn)行了客觀公正的處理。　　第四，員工之間的博弈，使得考核結(jié)果有可能趨中。作為在360度評價范圍的員工都是獨(dú)立的決策主體，假設(shè)員工考評決策的目的都是為了獲得自己最大的收益（這可能與我們要求的以事實(shí)為依據(jù)不符，但在實(shí)踐中因考慮多種因素，職工往往都是從本人利益從發(fā)的），因此在員工相互評價過程中，面臨著兩種結(jié)果策略，評優(yōu)與評差，公司的考評政策是優(yōu)者褒獎或者晉升，差者下崗或者淘汰，如果職工評價別人為差，因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ性并且員工評價是長期的一個過程，職工會考慮本次或者下次自己也被評差，如果評價別人為優(yōu)，自

7、己有可能被別人評差，但是基于前一種原因，被別人評差的概率極低，因此最終員工的策略均選擇評價別人為優(yōu)，導(dǎo)致所有人評價結(jié)果為優(yōu)，這是在評價中最常見到的結(jié)果，也是不斷博奕的結(jié)果?！　。ㄈ┓治鼋Y(jié)論　　由此可見，360度績效考核方法在考核過程中雖然存在以上不足處，但與傳統(tǒng)考核方法相比360度績效考核方法更注重從多個角度來反映員工的工作，使結(jié)果更加客觀、全面、可靠和公正，特別是對反饋過程的重視，使考評起到“鏡子”的作用，并提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會。因此，只要盡可能在考核過程中克服以上問題，360度考核方法的公正性和優(yōu)越性將會一覽

8、無余?！　∪?、解決對策　　由于在360度考評體系推行的過程中，存在上述問題，所以為了盡可能的克服以上問題，保證360度考核方法的公正性我們必須克服采取以下措施，以使360度考核能夠得以順利推行并取得較好的效果。?　　首先，必須取得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。高層領(lǐng)導(dǎo)必須有堅決變革的決心，并能在公司內(nèi)部倡導(dǎo)一種變革、創(chuàng)新、競爭