美容店員工守則

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1、員工守則8為確保管理得到貫徹落實，并為近期和長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)，根據(jù)國家對直營店的各項章程規(guī)定，特制定本管理守則。第一章宗旨、理念、價值觀一、宗旨：秉持領(lǐng)先技術(shù)、倡導(dǎo)行業(yè)風(fēng)范、標(biāo)志上乘品質(zhì)、推動服務(wù)文明。二、服務(wù)宗旨：顧客至上——滿足顧客的需要永遠(yuǎn)排在工作的第一位。主動熱忱——積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。禮貌微笑——是每個員工對顧客服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。團結(jié)協(xié)作——和諧的團隊精神是達(dá)到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。三、價值觀：公司的責(zé)任是帶給顧客美麗與健康，提供一流的服務(wù)品質(zhì)。四、經(jīng)營理念：領(lǐng)先、高效、高品味。五、管理理念：崇

2、尚責(zé)任、崇尚競爭、追求高效。不斷追求品質(zhì)、追求卓越，是公司力量不竭的源泉，是公司賴以發(fā)展的資本。獻(xiàn)身精神、團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司的凝聚力。專業(yè)化、現(xiàn)代化是公司始終不渝追求的目標(biāo)，效益與效率是公司管理的靈魂。六、服務(wù)理念：顧客滿意+服務(wù)超值。第二章管理總則一、直營店店長對經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé)，依法有效落實直營店管理目標(biāo)。二、直營店實行分級管理負(fù)責(zé)制。全體員工都必須遵守直營店的各項規(guī)章制度及各項決定、紀(jì)律。三、直營店用人原則“任人唯賢”、“唯才是舉”。直營店通過實行多種形式的責(zé)任制調(diào)動和發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性，以

3、不斷完善直營店的經(jīng)營管理體系，壯大直營店實力和提高經(jīng)濟效益。四、直營店提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高文化素質(zhì)，積極為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力造就一支技術(shù)和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。五、直營店鼓勵員工發(fā)揮潛能多作貢獻(xiàn)，鼓勵員工積極參與直營店的決策和管理，支持員就直營店事物及發(fā)展提出合理化建議，為員工提供公平競爭的環(huán)境和晉級機會，對與貢獻(xiàn)突出者予以表彰和獎勵。六、直營店倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，維護良好的工作氛圍人際關(guān)系。七、直營店實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。為員工提

4、供收入和有關(guān)福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高改善員工各方面的福利待遇。八、直營店實行崗位責(zé)任制、考勤與考核制度。對于任何違反直營店章程和各項規(guī)章制度的行為都要予以追究，以端正工作作風(fēng)，提高工作效率，保證為直營店長期發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。第三章員工權(quán)利和義務(wù)一、員工享有的權(quán)利1、員工有向直營店領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見的權(quán)利。2、員工有按其所付出的勞動享有報酬的權(quán)利。3、員工有享受社會福利的權(quán)利。4、員工有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育的權(quán)利。5、員工有享有法律規(guī)定的其他權(quán)利8二、員工應(yīng)盡的義務(wù)1、員工有維護本直營店盧譽和形象不受侵犯的義

5、務(wù)。2、員工有積極完成崗位工作的義務(wù)。3、員工有履行本直營店規(guī)章制度的義務(wù)。4、員工有遵守本直營店行為規(guī)范的義務(wù)。5、員工有不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平，為直營店不斷創(chuàng)收的義務(wù)。第四章員工行為規(guī)范一、員工形象要求您已經(jīng)是凱博公司瘦狐體雕館團體中最富代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反映，而是瘦狐體雕館形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，顧客的取舍，將與您的形象息息相關(guān)。l、形象意識：員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。2、員工儀容儀表、著裝要求：員工上班時應(yīng)按公

6、司管理規(guī)定一律統(tǒng)一著公司制服，其修飾應(yīng)穩(wěn)重人方、整齊清爽、干凈利落，應(yīng)注意一下要求：①制服——穿戴制服每天要整潔、人方得體。②鞋子——穿膠底鞋以免走起路來發(fā)出響聲；備用一雙輕便易行的鞋替換；定期替換有防臭效果的鞋墊。③身體——經(jīng)常沐浴洗澡，必要時要使用除臭劑和清汗劑，盡量不要使用令人不快的刺激性香水和化妝水。④口腔衛(wèi)生——飯后睡覺前要漱口。上班時不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。養(yǎng)成每6個月到醫(yī)院檢查一次的習(xí)慣。⑤頭發(fā)——保持頭發(fā)整潔，最好束在腦后，給人神清氣爽的感覺。⑥手、指甲——始終保持清沾，工作前后和上完洗手間

7、都必須清洗。指甲要用指甲專用磨刀磨鈍以免太鋒利。不可上顏色艷麗的指甲油，隨時注意不讓指甲油脫落。⑦其他——茶杯、化妝品、頭梳等個人用品不要共用。3、談吐要求：①在工作時間內(nèi)一律講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。②與顧客交談要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。注意迎送禮節(jié)，主動端茶倒水。③與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護直營店的形象，不互相傾軋，客觀正派。不涉及同行機密。二、員工日?；顒有袨?/p>

8、規(guī)范1、準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、礦工。請事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。2、按規(guī)定穿著制服，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到（不能代別人簽到）。同事見面要主動打招呼。3、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌，不得做其他與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所時必須征得上級同意。4、收拾客人遺留物品、同事的