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《零售進(jìn)化論：傳統(tǒng)百貨的連卡佛經(jīng)驗(yàn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、零售進(jìn)化論：傳統(tǒng)百貨的連卡佛經(jīng)驗(yàn)2013年10月20日，連卡佛上海旗艦店開業(yè)。它位于淮海中路，約14000平方米，由建筑師事務(wù)所YabuPushelberg設(shè)計(jì)成現(xiàn)代畫廊風(fēng)格，總投資高達(dá)4億元人民幣。這家總部位于香港的買手制的多品牌精品百貨公司，正在創(chuàng)造一種對風(fēng)格的渴望，并用“買手模式”（即以買手團(tuán)隊(duì)為零售核心，自主采購貨品并將其重新設(shè)計(jì)組合）強(qiáng)化這種獨(dú)家購物體驗(yàn)。連卡佛正打算讓中國傳統(tǒng)百貨業(yè)——商業(yè)地產(chǎn)租賃、與品牌聯(lián)營的購物中心們看到個(gè)性化購物體驗(yàn)的價(jià)值。試衣服可能是一次3D形象的高科技體驗(yàn)；商品
2、和藝術(shù)品并列，排隊(duì)付款可能是一個(gè)看展覽的過程；人們不是在為一件3000元衣服的物質(zhì)材料付款，而是為投入的注意力、高水準(zhǔn)的服務(wù)買單。連卡佛來了2007年，連卡佛開始投入3億港元全資經(jīng)營自己的多品牌精品百貨公司。當(dāng)時(shí)，北京東邊的高級購物中心新光天地才開幕了幾個(gè)月，等到連卡佛亮相，強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者體驗(yàn)”的購物場所和銷售方式令北京的百貨業(yè)氛圍為之一新?！?0后、90后的興趣和品味正在主導(dǎo)流行趨勢和市場。這些年輕人更加自信，更希望服裝是自我表達(dá)的手段，而不是提升社會(huì)地位和身價(jià)的手段。他們對設(shè)計(jì)的要求比上一代高，對
3、設(shè)計(jì)的欣賞能力也強(qiáng)很多?！薄秈Look》出版人洪晃說。她投資的“薄荷糯米蔥”（BNC）店，集合中國本土設(shè)計(jì)師品牌，她說BNC連續(xù)兩年銷售額增長率都保持在兩位數(shù)。而在另一邊，除了引入頂級奢侈品牌的新光天地在2012年保持著200億的強(qiáng)勢增長外，傳統(tǒng)百貨、購物中心紛紛顯現(xiàn)頹勢。大悅城運(yùn)營方北京盈石資產(chǎn)運(yùn)營有限公司總裁助理鄭瑞聲說，“太平洋百貨、中友百貨這些北京市場十年前最強(qiáng)勢的零售品牌營業(yè)額持續(xù)下滑。2011年，太平洋百貨盈科店關(guān)店，這個(gè)品牌從北京市場消失了?！眹鴥?nèi)零售業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向突出社交、聚會(huì)、吃喝玩樂
4、功能的購物中心。為了尋求突破，上海的K11藝術(shù)購物中心、北京的僑福芳草地購物中心打出藝術(shù)牌，在引進(jìn)品牌上盡量與周邊購物中心有所區(qū)別，并在建筑設(shè)計(jì)、空間布置上引入更多藝術(shù)元素。事實(shí)上，中國消費(fèi)者的變化也支持著百貨的變化。以連卡佛選中的上海為例，自1999年以來，淮海中路發(fā)生了翻天覆地的變化。上海本地的小商鋪消失了，取而代之的是梵克雅寶、卡地亞等品牌專賣店以及新近開業(yè)的大型購物中心iapm。三年前的一個(gè)商業(yè)案例讓連卡佛現(xiàn)任主席安德魯·基斯發(fā)現(xiàn)，從顧客人口統(tǒng)計(jì)學(xué)來看，上海的消費(fèi)者更年輕，他們樂于在新媒體上
5、展示自我，對新的品牌懷有好奇心。當(dāng)時(shí)，連卡佛與意大利品牌華倫天奴（Valentino）合作，在北京和香港兩地投放了一款名叫“搖滾明星”（RockStar）的鞋子。令人意外的是，這款鞋子成為熱門商品，在很多城市都有一份長長的顧客等待名單。在此帶動(dòng)下，華倫天奴推出了一個(gè)完整的鞋履系列和與之搭配的手袋，由此奠定了該品牌在中國市場上的生意格局。安德魯說，“華倫天奴認(rèn)識到，那些站在潮流之上的中國顧客具有引爆時(shí)尚的能力。”他得出結(jié)論：全球零售的領(lǐng)導(dǎo)力正來自中國，中國顧客處于時(shí)尚的最前沿。而來自連卡佛全球數(shù)據(jù)庫顯
6、示，網(wǎng)絡(luò)購物同比增長300%，大部分增長來自中國。這份由80萬名顧客組成的數(shù)據(jù)庫，是非常有效的依據(jù)。源于此，連卡佛在視覺陳列、空間設(shè)計(jì)、購物體驗(yàn)等角度創(chuàng)造令人驚奇的體驗(yàn)，吸引人們參與其中，“要不然，顧客大可以選擇去網(wǎng)上，比如去淘寶購物。”通過全面控制采購環(huán)節(jié)、視覺陳列、市場營銷，連卡佛提供一種非常特殊的零售體驗(yàn)。不同于傳統(tǒng)代售型的百貨公司、購物中心，它的租賃空間與品牌聯(lián)營，采用收取地租或銷售提成的模式。其買手團(tuán)隊(duì)在世界各地挑選獨(dú)一無二的商品，憑借時(shí)尚嗅覺賺取其中的差價(jià)。2012年，連卡佛擁有的6家店
7、鋪營業(yè)額超過50億元人民幣，單店?duì)I業(yè)額超過8億元。這意味著連卡佛上海旗艦店只需一年便能收回4億元的前期投入。安德魯說，連卡佛從不與定位極為細(xì)分的奢侈品牌合作，與連卡佛合作的奢侈品牌和獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌，大部分在中國沒有廣泛的銷售渠道，在連卡佛銷售的大品牌包括亞歷山大·麥昆、紀(jì)梵希（Givenchy）、賽林（Celine）、斯特拉·麥卡特尼（StellaMcCartney）等。連卡佛秘籍：最in的和最美的買手團(tuán)隊(duì)是連卡佛獨(dú)有的優(yōu)勢，他們?yōu)檫@家公司做出無可替代的商業(yè)選擇。連卡佛集團(tuán)時(shí)尚總監(jiān)莎拉·羅森每年都會(huì)
8、與買手團(tuán)隊(duì)一起在倫敦、紐約、米蘭時(shí)裝周期間出差，而買手團(tuán)隊(duì)每年的旅行時(shí)間至少長達(dá)三個(gè)月。連卡佛擁有一個(gè)85人組成的買手團(tuán)隊(duì)，大多是有著國際背景的香港人。他們分別為美容部、鞋履部、女性時(shí)尚、男性時(shí)尚、香氛部和家居部提供支持。成為一名合格的買手，需要長達(dá)17年的多品牌采購經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入連卡佛后，他們還要在“連卡佛學(xué)院”接受實(shí)際操作訓(xùn)練，學(xué)習(xí)“連卡佛之所以成為連卡佛”的做法。連卡佛買手團(tuán)隊(duì)的一天從清晨8點(diǎn)鐘開始。晨會(huì)與早餐并行不悖，這也是一天中成員們唯一的團(tuán)聚時(shí)間?！懊總€(gè)人會(huì)簡
